Ils ont besoin de votre aide

#1 09-04-2013 20:52:09

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

Depuis ce matin (09/04/2013) et après une mise à jour de mon décodeur, nous ne recevons plus les chaines suivantes:

- MCM pop
- MCM top
- Tv Breizh

Apparemment, juste ces deux chaines sont concernées, suis je le seul ?

Merci pour vos réponses.

Cdt

Samix


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#2 09-04-2013 23:20:53

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
Date d'inscription: 27-07-2011
Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonsoir,
Perso j'ai reçu cette mise à jour ce matin mais comme ça ne m'arrangeais pas j'ai mis faire plus tard. Depuis j'ai fait une recherches de chaines manuellement mais je n'ai trouvé aucun changement.
Pourrais tu nous dire qu'elles sont les nouveautés de cette mise à jour s'il te plait? Merci.

Par ailleur je reçois toujours les trois chaines dont tu parle dans l'univers canalsat où je suis abonné mais pas dans l'univers orange.


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#3 09-04-2013 23:26:09

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonsoir Hube,

Très franchement au niveau des changement j'en sais trop rien car ça c'est fait au moment ou je déjeuné et j'ai du partir.

Je vais jeter un coup d’œil voir si il y'a du changement et relancer une mise recherche des chaines.

Pour info, je passe uniquement via les chaines Orange.

Je tiens au jus wink


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#4 10-04-2013 08:21:42

lepupu
On est bien ici
Date d'inscription: 12-10-2008
Messages: 241

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour
Un probléme est signalé sur la page d'accueil d'orange:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/in … net-mobile
Ils ne parlent pas des chaines que tu cites mais ça a peut avoir un rapport

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#5 10-04-2013 08:24:22

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

Ah merci, sauf que là, malgrès le reboot toujours pas les 3 chaines en question, je vais patienter un peu.


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#6 10-04-2013 10:28:25

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
Date d'inscription: 27-07-2011
Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,
Je viens d'allez sur le lien proposé pas "lepupu" mais il n'y a aucun incident de marqué, alors si vous pouviez dire ce qu'ils disaient je vous en remercie.


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#7 10-04-2013 10:31:23

lepetitkevin
On est bien ici
Date d'inscription: 08-02-2008
Messages: 152

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Même problème chez moi. C'est assez pénible surtout si on regarde souvent les chaines disparue


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#8 10-04-2013 10:46:18

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour à tous,
Suite à la mise à jour du Plan de Services, les trois chaînes citées ( ainsi que Ciné+ Club) sont aujourd'hui toujours indisponibles (écran noir) pour les clients de la TV par Satellite dont la parabole est orientée vers Astra.
L'incident devrait prendre fin dans la journée.
N'hésitez pas à revenir sur ce topic si le défaut persiste.
Bonne journée.

Dernière modification par Rolland_web conseiller (12-04-2013 12:36:59)


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#9 10-04-2013 10:53:08

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
Date d'inscription: 27-07-2011
Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour et merci Rolland.


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#10 10-04-2013 11:55:07

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour et merci de l'info Rolland

Je vous tiens informé

Merci !


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#11 10-04-2013 14:53:56

zik80
Membre
Date d'inscription: 11-02-2012
Messages: 57

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

Hier je ne recevais plus France 3 Nationale( les regionale oui) ainsi que d'autres chaines dite de la TNT( je precise émis par la parabole et non mon rateau)

Hier soir vers 21h15 mon decodeur me demande de faire une mise à jour, Je selectionne "la faire plus tard" ce matin à 4h45 j'allume la tv pour matter BFMTV, là mon decodeur m'avais fais la mise a jour et j'avais a nouveau FR3 Nat.

Je suis sur ASTRA et j'ai l'ancien decodeur tjr.

Il me manque les mêmes chaine cité en haut c-a-d MCM Pop,TOP et Tv Breizh.
IL MANQUE AUSSI la chaine JIMMY qui a disparue de tout les FAI car elle redevient une Exclu CANALSAT, par contre  a l'heure que j'écris Jimmy est en clair dans l'univers CanalSat ( je ne suis pas abonné a canalsat)

Donc cette mise a jour dois surment etre un changement de frequence de certaine chaîne et la suppression de Jimmy sur univers d'orange.

Dommage que cette mise a jour ne soit pas celle du rajout de HD1 et 6 TER sur Astra et/ou l'accée au Radio diffusé sur le sat

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#12 10-04-2013 17:38:41

woodol
On est bien ici
Date d'inscription: 06-08-2012
Messages: 247

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

et oui, encore une mise à jour qui "ne sert à rien" par Orange, j'entends par là qu'elle apporte toujours ce qui n'est PAS attendu par les clients ... down

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#13 10-04-2013 20:33:03

pioupiou55
On est bien ici
Date d'inscription: 25-01-2011
Messages: 215

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonsoir.
Depuis cette mise à jour gros soucis de réception de tf1 hd alors qu'aucun problème jusque là et pas de problème non plus sur mon décodeur canalsat branché sur la même parabole...
Rencontrez vous également ce problème ?

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#14 10-04-2013 20:46:17

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Apparemment, ici tout fonctionne bien sauf toujours les 3 chaines smile


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#15 11-04-2013 19:21:21

fab1208
Membre
Date d'inscription: 07-02-2009
Messages: 43

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Salut

moi ça fait 3 jours que je n'ai plus BFMTV, que ce soit sur chaine TV, CANALSAT ou chaine de CANAL+

j'ai scannée plusieurs fois et rien


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#16 11-04-2013 22:32:03

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonsoir,

Pas de nouveau aujurd'hui sad


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#17 12-04-2013 07:14:06

fab1208
Membre
Date d'inscription: 07-02-2009
Messages: 43

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

fab1208 a écrit:

Salut

moi ça fait 3 jours que je n'ai plus BFMTV, que ce soit sur chaine TV, CANALSAT ou chaine de CANAL+

j'ai scannée plusieurs fois et rien

et j'ai aussi les autres chaines citées plus haut


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#18 12-04-2013 08:56:06

L'aubinois
Membre
Lieu: Pas-de-Calais
Date d'inscription: 09-07-2012
Messages: 77

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

bonjour,
idem pour moi il me manque les même chaines citées plus haut.


Client Orange 2004,Livebox 2,open start,mobile Samsung y pro,tv par sat UHD87
http://www.univers-orange.com/signature/SlBFH6WVg-YHivFSTrmsL4HF-44.png

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#19 12-04-2013 08:58:17

Roro62
Membre
Date d'inscription: 28-01-2012
Messages: 46

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Hello,

J'ai dû provoquer moi même la mise à jour.

J'ai comme Samix, plus de réceptions sur les 3 chaines citées.

Rien n'est revenu, malgré que l'incident devait être terminé le 10/04 au soir.

Faut il:
- attendre
- Faire son deuil des 3 chaines
- des scans
- des reboots

Avoir des solutions ou des pistes serait interressant.

merci à vous,

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#20 12-04-2013 11:29:13

anoi
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-12-2012
Messages: 5

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

salut
idem pour moi,bah du moment que le prélèvement de l'abonnement est fait c'est bien la le principal

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#21 12-04-2013 11:35:53

ag56
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-04-2013
Messages: 1

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

TV breizh et Cine + club on réceptionnée, une solUtion est elle en vue ?

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#22 12-04-2013 11:54:07

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bon je vois que je ne suis pas seul yikes


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#23 12-04-2013 12:39:04

Rolland_web conseiller
AT Orange
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Messages: 4021

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour à tous,
Je viens de consulter la fiche incident.
En effet les chaînes citées sont toujours indisponibles et la résolution du dysfonctionnement n'interviendra pas avant le milieu de la semaine prochaine.
Désolé une fois encore pour le désagrément.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#24 12-04-2013 14:29:56

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
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Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour et merci Rolland pour cette information. Peut-on avoir le lien de la fiche incident?


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#25 12-04-2013 18:14:36

fab1208
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour

merci roland

comme le dit Hube22 merci de nous envoyer le lien incident


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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