#26 12-04-2013 23:02:07

lepetitkevin
On est bien ici
Date d'inscription: 08-02-2008
Messages: 152

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Le service client ma indiqué que l'incident sera résolu le 17 Avril au plus tard


http://www.univers-orange.com/signature/tvUULM4INDIPrlQXo4huNLdzR58.png

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#27 13-04-2013 21:23:00

gegetako
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 13-04-2013
Messages: 1

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonsoir ! heureusement qu'il y a ce forum j'ai enfin compris pourquoi j'ai plus columbo smile GRRRRR !!!! foutue mise à jour !!!
Pour info pour ceux qu'ils le peuvent tv breizh fonctionne sur l'ordi sur
http://chaines-tv.orange.fr/#live/liveChannel/72
Ca peut toujours dépanner

Bonne soirée à vous

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#28 15-04-2013 19:09:23

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour à tous,
Pour la fiche incident, désolé mais c'est un document interne.
Si vous souhaitez quelques informations supplémentaires, je peux vous confirmer que le problème vient du fait que Canal a effectué un changement technique sur la chaîne TV Breizh sans aviser nos services. Ce changement n'ayant pas été pris en compte par Orange dans le nouveau Plan de Service, la chaîne est en écran noir.
Normalement le PDS correctif sera envoyé cette nuit et la chaîne devrait être disponible demain mardi matin.
Bonne journée.


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#29 15-04-2013 19:44:57

fab1208
Membre
Date d'inscription: 07-02-2009
Messages: 43

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Merci de l'info

mais il n'y a pas que TVBreizh

BFMTV
TCM

etc...


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#30 16-04-2013 10:35:54

L'aubinois
Membre
Lieu: Pas-de-Calais
Date d'inscription: 09-07-2012
Messages: 77

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Merci rolland,
le probléme a était resolu ce matin,j'ai de nouveau TVBreizh et MCM top et MCM pop.


Client Orange 2004,Livebox 2,open start,mobile Samsung y pro,tv par sat UHD87
http://www.univers-orange.com/signature/SlBFH6WVg-YHivFSTrmsL4HF-44.png

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#31 16-04-2013 10:36:59

L'aubinois
Membre
Lieu: Pas-de-Calais
Date d'inscription: 09-07-2012
Messages: 77

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

fab1208 a écrit:

Merci de l'info

mais il n'y a pas que TVBreizh

BFMTV
TCM

etc...

Pour répondre à fab108,il n'y avait que ces 3 chaines qui avaient un écran noir.


Client Orange 2004,Livebox 2,open start,mobile Samsung y pro,tv par sat UHD87
http://www.univers-orange.com/signature/SlBFH6WVg-YHivFSTrmsL4HF-44.png

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#32 16-04-2013 13:27:40

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

Toujours rien aujourd’hui"hui, ça devrait pas tarder selon Rolland smile


http://www.univers-orange.com/signature/hxJVvqF2L9DfPWPLe-mujNI8vbE.png 
Livebox pro V2 | livebox star + UDH 87 sat + HDD80GO |WD TV Live Hub

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#33 16-04-2013 13:33:38

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour samix,
Visiblement le Plan de Service correctif n'a pas été suffisant pour toute le monde.
Je me renseigne.
Désolé.


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#34 16-04-2013 13:36:26

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 201

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour Rolland,

J'ai pas redémarré le décodeur par contre.

Merci wink


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#35 16-04-2013 14:03:00

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

@samix,
Cela vaut le coup d'essayer de rebooter.


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#36 16-04-2013 14:37:22

L'aubinois
Membre
Lieu: Pas-de-Calais
Date d'inscription: 09-07-2012
Messages: 77

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Pour ma part je n'ai pas eu besoin de rebooter.Juste allumer le déco comme d'habitude.


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#37 16-04-2013 17:30:31

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
Date d'inscription: 27-07-2011
Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

Moi aussi j'ai toujours l'écran noir sur ces trois chaines à 17h30, pourtant j'ai plusieurs fois éteind et rallumer le décodeur au bouton situé derrière la carte.


http://www.univers-orange.com/signature/T6j9IB2iyRuwcoqK5r79DJl1-o4.png
Livebox Play jet sur fixe - vdsl 2 - tv adsl- ihd92 - DD 240go - OCS

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#38 16-04-2013 18:45:35

fab1208
Membre
Date d'inscription: 07-02-2009
Messages: 43

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Salut

aprés reboot rien , toujours pas les chaines


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#39 16-04-2013 18:51:25

Hube22
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Plouisy
Date d'inscription: 27-07-2011
Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,
fab1208, qu'est-ce que tu entend par reboot, ça consiste en quelle manipulation?


http://www.univers-orange.com/signature/T6j9IB2iyRuwcoqK5r79DJl1-o4.png
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#40 16-04-2013 19:04:00

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Je vais tester de redémarrer les décodeur dans la soirée  smile


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#41 16-04-2013 19:55:04

Cdx
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Messages: 65

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

pioupiou55 a écrit:

Bonsoir.
Depuis cette mise à jour gros soucis de réception de tf1 hd alors qu'aucun problème jusque là et pas de problème non plus sur mon décodeur canalsat branché sur la même parabole...
Rencontrez vous également ce problème ?

idem, je ne reçois plus tf1 hd non plus ... et j'ai tout le reste ...
Quand je regarde dans les réglages parabole il m'indique que le signal est trop puissant et que je dois utiliser un attenuateur ... ça n'était pas le cas avant ...


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#42 17-04-2013 08:09:23

fab1208
Membre
Date d'inscription: 07-02-2009
Messages: 43

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Hube22 a écrit:

Bonjour,
fab1208, qu'est-ce que tu entend par reboot, ça consiste en quelle manipulation?

j'ai éteint redémarrer le décodeur TV

j'ai tout éteint même la LB3

re scan des chaines

ce matin toujours rien


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#43 17-04-2013 09:02:53

L'aubinois
Membre
Lieu: Pas-de-Calais
Date d'inscription: 09-07-2012
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

J'ai vérifier,je confirme pour moi tout refonctionne nickel.


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#44 17-04-2013 10:50:35

samix
On est bien ici
Date d'inscription: 19-07-2010
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Idem ça refonctionne depuis ce matin !!

Yeahhhhhhhhhhhhhh !!


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#45 17-04-2013 13:13:55

Hube22
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Messages: 562

Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour à tous,
J'ai eu une mise à jour cette nuit vers 1h du matin et les trois chaines fonctionnent à nouveau. Problème résolu pour moi.


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#46 17-04-2013 15:56:49

Rolland_web conseiller
AT Orange
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour et merci à tous de votre patience.
Bonne TV.


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#47 17-04-2013 16:23:58

fab1208
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Salut

vous avez de la chance moi je suis toujours en panne


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#48 17-04-2013 16:35:18

Rolland_web conseiller
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour fab1208,
Vous êtes toujours en panne c'est dire que vous n'accédez pas aux quatre chaînes mentionnées plus haut.
Est ce la cas ou le problème concerne-t-il d'autres chaînes?


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#49 17-04-2013 17:55:52

fab1208
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour,

les chaines sont BFMTV, TCM et celle plus haut

merci


http://img15.hostingpics.net/pics/5632104306615462.png

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#50 18-04-2013 15:31:31

Rolland_web conseiller
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Re: Ne reçois plus quelques chaînes depuis mise à jour.

Bonjour fab1208,
je n'ai aucun incident sur la perte des chaînes BFMTV et TCM.
Votre problème est donc autre.
Pourriez-vous m'envoyer vos nom, prénom et numéro de téléphone en MP.
Je vais tester à distance et vérifier si les mises à jours sont bien passées.
Bonne journée.


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