#1 10-10-2013 23:14:55

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Disque dur gratuit ?

Bonsoir,

J ai une offre livebox play + tv par satellite avec le décodeur uhd87 depuis juin 2013 (nouvel abonné orange)

J ai lu sur certaines offres que le disque dur est offert pour les abonnés à une offre livebox play donc y compris ceux qui reçoivent la tv par satellite

Est çe vrai ? 

Merci d avance pour vos réponses, avant que je ne me déplace en agence.

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#2 11-10-2013 09:03:58

jphil93
Membre
Date d'inscription: 27-09-2011
Messages: 27

Re: Disque dur gratuit ?

bonjour, c'est comme ça que je le comprends aussi (etant en ZEN et voulant passer en PLAY, toujours en satellite).


http://www.univers-orange.com/signature/RFFJaksljvGCD4-xloannpx52qM.png

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#3 11-10-2013 09:07:21

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13119

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

Oui, l'enregistreur est compris dans l'offre Livebox Play.
Il te faut réclamer le disque dur...


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#4 14-10-2013 12:57:05

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Re: Disque dur gratuit ?

Ok merci pour vos réponses

Je passerais en boutique et vous tient au courant

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#5 14-10-2013 16:59:44

arthur42
Membre
Date d'inscription: 15-06-2010
Messages: 76

Re: Disque dur gratuit ?

Par contre pour orange open start avec tv par satellite, toujours rien de prévu?

Dernière modification par arthur42 (14-10-2013 17:02:03)

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#6 14-10-2013 19:18:00

thecham03
On est bien ici
Date d'inscription: 02-05-2010
Messages: 192

Re: Disque dur gratuit ?

Non, je viens de vérifier dans mon compte. Pour Open start c'est toujours:
http://nsa33.casimages.com/img/2013/10/14/131014072141933768.png


Migration en cours vers Sosh+LVB 34.99€ - 12M/s - LVB play F/W SG30_sip-fr-5.7.16.1 - Wifi partagé - Femtocell 3G+
http://nsa31.casimages.com/img/2012/10/13/121013012252801059.png

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#7 15-10-2013 12:46:06

snow
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-10-2013
Messages: 11

Re: Disque dur gratuit ?

petite question: un disque dur externe ne pourrait pas convenir? même avec un logiciel spécial?

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#8 15-10-2013 18:04:43

thecham03
On est bien ici
Date d'inscription: 02-05-2010
Messages: 192

Re: Disque dur gratuit ?

Malheureusement non, pour cela il faudrait que le port USB du décodeur serve à autre chose qu'à recharger un portable...


Migration en cours vers Sosh+LVB 34.99€ - 12M/s - LVB play F/W SG30_sip-fr-5.7.16.1 - Wifi partagé - Femtocell 3G+
http://nsa31.casimages.com/img/2012/10/13/121013012252801059.png

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#9 16-10-2013 12:44:24

snow
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-10-2013
Messages: 11

Re: Disque dur gratuit ?

a ben au moins il sert a quelque chose !!! voila une bonne nouvelle!!!
je ne voyais pas bien son utilité big_smile
il va falloir que je trouve un système pour alimenter mon décodeur que vais emmener partout avec moi désormais (car des prises pour brancher mon tel j'en ai a la maison!!)

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#10 21-10-2013 19:04:10

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Re: Disque dur gratuit ?

Bon passage à l'agence Orange cet après midi

Réponse : option à 3 € par mois dans le cas d'un abonnement livebox play + tv satellite...

Rien d'indiqué comme ça dans les brochures publicitaires pourtant.

J'ai insisté mais rien n'y a fait.

On m'a juste conseillé d'attendre le nouveau décodeur tv satellite play dispo en  fin d'année au mieux

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#11 21-10-2013 19:51:56

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13119

Re: Disque dur gratuit ?

Pour moi, c'est inclus !

Aucune mention pour différencier la TV par ADSL de la TV SAT sur ce point

http://nsa34.casimages.com/img/2013/10/21/131021075538922722.jpg
http://maboutique-internet.orange.fr/re … aspx?rdt=o


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#12 21-10-2013 21:04:16

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Re: Disque dur gratuit ?

Ben oui je comprends la même chose....

J irais demain dans une autre agence voir si la réponse est identique

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#13 22-10-2013 13:46:06

Benfica
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-10-2013
Messages: 2

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

Etant abonné récemment chez orange (depuis 1 semaine) avec l'offre liveplay + TV SAT.

Je confirme, le disque dur 80 go est bien gratuit. Je l'ai demandé après avoir passé commande pour l'offre.

Je l'ai reçu il y a 3 jours.


Cordialement

Dernière modification par Benfica (22-10-2013 13:52:53)

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#14 22-10-2013 16:31:35

Cdx
Membre
Lieu: Saint Amand les Eaux
Date d'inscription: 20-12-2009
Messages: 65

Re: Disque dur gratuit ?

J'ai également l'offre Livebox Play + TV SAT et j'ai le disque dur ...


http://www.univers-orange.com/signature/ksTXKD9Ol93c1C24Au5dyn8Sx8w.png
Livebox Play | livebox Play + UDH 87 sat + HDD80GO

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#15 22-10-2013 21:20:12

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Re: Disque dur gratuit ?

Je suis passé dans une autre agence aujourd'hui et là....oh miracle un conseiller compétent

Il m'a confirmé que l'option enregistreur tv était bien offert pour les titulaires d'une livebox play y compris avec l'offre tv par satellite.

Je dois recevoir par chrono post le disque dur dans quelques jours.

Merci pour vos réponses.

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#16 28-10-2013 19:15:02

strek1
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2011
Messages: 106

Re: Disque dur gratuit ?

Ah ben là, Forets, Cdx, Benfica... Vous me captivez !

Car figurez vous que, cet été, j'ai passé 20 minutes à m'engueuler au téléphone (1re fois que ça m'arrive avec Orange car d'habitude, je suis super bien traité) à ce sujet.

Je me suis évertué à dire à la dame la même chose que vous comprenez : RIEN n'indique sur le site que les clients TV SAT sont traités à part. J'ai une offre OPEN PLAY et j'en déduis que je ne devrais pas payer l'option disque dur à 3 € / mois.

Et bien non... Rien à faire. La dame n'a rien voulu entendre. Le seul truc que j'ai réussi à obtenir (car je commençais à me fâcher tout rouge), c'est une remise commerciale de 25 € sur ma prochaine facture. Depuis, je paye 3 € / mois pour mon disque dur, alors que j'ai la Livebox Play.

Si un conseiller passe par là, je serais bien content qu'il regarde mon compte, car c'est quand même fort cette histoire, je ne m'en remets pas... hmm

@+

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#17 28-10-2013 21:27:08

Forêts
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-10-2013
Messages: 6

Re: Disque dur gratuit ?

Essaie d'aller voir dans une autre agence, voir un conseiller plus pro qui connaît les offres.

Dans mon cas ça a été bénéfique.

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#18 29-10-2013 13:09:53

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour strek1


Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Cdt


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#19 29-10-2013 15:01:05

strek1
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2011
Messages: 106

Re: Disque dur gratuit ?

Et bien voilà, dépanné en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. L'enregistreur est bien inclus gratuitement dans l'offre Open Play, y compris pour nous les abonnés TV Sat.

Merci +++ à PhilF et contrairement à ce que certains prétendent : vive le service client Orange !

@+

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#20 29-10-2013 16:45:06

OTarin
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 28-04-2009
Messages: 800
Site web

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

Ce n’est pas ce que j’avais compris sur l’autre fil :
http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 34#p672034

Quand on est sous l’offre : Open Play 4G H+ ; (qui est une offre mobile), j’avais cru comprendre que l’enregistreur était loué à 3 € / mois.

Strek1, tu es sûr de ce que tu avances ?

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#21 29-10-2013 17:23:33

strek1
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2011
Messages: 106

Re: Disque dur gratuit ?

PhilF a vérifié mon abonnement et m'a dit que je ne devrais pas payer les 3 € / mois, qu'il transmettait la demande d'annulation de l'option au service ad hoc.

Je ne peux rien affirmer de plus à ce jour ! Je vous dirai ce qu'il en est à l'usage, une fois l'option retirée, si je peux toujours continuer à enregistrer wink

Ceci dit, j'en reviens à ce qui est dit plus haut, sur la grille tarifaire Open Play, il est bien écrit Enregistreur 80 Go. Donc...

Tarifs Open

Enfin vous m'avouerez que cet imbroglio auquel personne ne comprend la même chose (y compris chez Orange), pour 3 € / mois, gratuit avec plus de capacité chez tous les autres opérateurs, est quand même totalement burlesque. Là je trouve vraiment qu'Orange se décrédibilise beaucoup. Est-ce de vrais gens de la vraie vie au marketing chez Orange ?

@+

Dernière modification par strek1 (29-10-2013 17:32:04)

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#22 29-10-2013 20:46:35

pioupiou55
On est bien ici
Date d'inscription: 25-01-2011
Messages: 215

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour.
je suis exactement dans le même cas, sur un open play 4g et rien n'indique qu'avec la tv sat je dois payer le disque dur, mais pas moyen de se faire entendre... Un conseiller pourrait-il m'aider ?
merci

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#23 30-10-2013 08:28:08

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour pioupiou55

Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Cdt


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#24 30-10-2013 08:34:10

pioupiou55
On est bien ici
Date d'inscription: 25-01-2011
Messages: 215

Re: Disque dur gratuit ?

@ philF_Web Conseiller

Bonjour,
voilà, c'est fait.

En vous remerciant par avance,
Cordialement,
pioupiou55

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#25 30-10-2013 09:00:26

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

@pioupiou55

Je vous adressé un MP qui, j'espère, solutionne votre problème.

Cdt


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