#26 30-10-2013 09:13:33

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

@strek1

Je vous ai laissé un MP qui solutionne définitivement votre problème.

Cdt


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#27 30-10-2013 09:19:30

strek1
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2011
Messages: 106

Re: Disque dur gratuit ?

@PhilF, merci énormément pour votre aide et votre efficacité.

clin_oeil_up

@+

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#28 30-10-2013 10:19:47

pioupiou55
On est bien ici
Date d'inscription: 25-01-2011
Messages: 215

Re: Disque dur gratuit ?

@ philF_Web Conseiller

Merci infiniement pour votre aide.

Bonne journée.

pioupiou55

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#29 30-10-2013 15:17:38

PhiFi
Membre
Lieu: LA GARDE (83)
Date d'inscription: 20-09-2012
Messages: 57

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour.
J'essaie de comprendre les échanges et ma situation.

J'ai une formule : Edition Open rentrée 2013 4G/H+

J'ai une Livebox 2 + un décodeur SAT UHD 87 SAT.

Ai-je aussi droit à un enregistreur gratuit ou bien est-il à 3€ ??

Merci.


http://www.univers-orange.com/signature/uAzbM_-WVNlmhyu4QZ2MCCUW9Ug.png
Edition Open rentrée 2013 avec SHD87 (mais pas de parabole) + Livebox 2

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#30 30-10-2013 19:29:27

strek1
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2011
Messages: 106

Re: Disque dur gratuit ?

Bonsoir PhiFi,

Désolé, mais tu n'es pas dans le même cas que nous.

L'enregistreur est gratuit dès lors que tu as la Livebox Play, qui n'est disponible qu'à partir de l'Open Play 4G.

Avec la Livebox 2, l'option est payante hmm

En ce qui me concerne, le 3970 vient de m'appeler pour confirmer la mise en place de l'enregistreur gratuitement. Une nouvelle fois, merci à PhilF, ainsi qu'à l'aimable dame que j'ai eu ce soir au téléphone.

@+

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#31 31-10-2013 08:33:57

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour PhiFi

L'option est payante 3e par mois et il faut changer de décodeur( à voir avec le 3970).

Cdt


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#32 31-10-2013 15:27:34

PhiFi
Membre
Lieu: LA GARDE (83)
Date d'inscription: 20-09-2012
Messages: 57

Re: Disque dur gratuit ?

Merci de vos réponses.

Etant donné que je ne paie pas la location de la LiveBox 2, je vais donc rester comme ça.

Merci encore.

Dernière modification par PhiFi (31-10-2013 15:28:29)


http://www.univers-orange.com/signature/uAzbM_-WVNlmhyu4QZ2MCCUW9Ug.png
Edition Open rentrée 2013 avec SHD87 (mais pas de parabole) + Livebox 2

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#33 31-10-2013 15:35:52

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

@PhiFi

A votre service et restant à votre disposition

Cdt


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#34 02-11-2013 09:16:27

chrisb16
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-09-2013
Messages: 3

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

J'ai aussi le souci un conseiller m'a dit que je n'avais droit au disque dur gratuit alors que je m'en rend compte que la plupart d'entres vous y on droit avec le même abonnement.

Je suis abonné LiveBox play + TV sat.

Est ce que quelqu'un peut m'aider.
Merci.

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#35 07-11-2013 10:17:28

Evelyn_Web Conseillère
AC Orange
Date d'inscription: 12-12-2012
Messages: 136

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour chrisb16,

Je peux regarder votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement


Assistance commerciale Orange Internet. Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#36 07-11-2013 11:08:09

OTarin
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 28-04-2009
Messages: 801
Site web

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

Le problème Disque Dur pour mon Offre Open Play, est réglé depuis le 6 novembre 2013.
Ceci, grâce à l’intervention d’un Agent Commercial du Forum PhilF.
PhilF, que je remercie chaleureusement pour son efficacité.

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#37 08-11-2013 06:58:22

gourataz
Membre
Date d'inscription: 19-04-2012
Messages: 33

Re: Disque dur gratuit ?

J ai moi aussi un open play 4g avec livebox play et shd 87, et je paye l'enregistreur, comment faire pour ne plus le payer sans avoir à passer une heure avec le service client au téléphone?

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#38 08-11-2013 10:01:46

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour gourataz

Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Cdt


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#39 08-11-2013 12:04:50

Kyonyx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-11-2013
Messages: 8

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

La Tv d'Orange étant nouvellement disponible dans ma commune, je vais procéder à l'échange de ma livebox 2 et mon décodeur sat pour une Livebox Play et le décodeur qui va avec.
Je suis sur une offre Open Play 4G.
Le disque dur me sera-t-il facturé ? Et l'échange ?

Merci par avance.


http://www.univers-orange.com/signature/naqKa51o1kzwRSeOw7Dhu9G0giI.png

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#40 08-11-2013 13:23:11

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour Kyonyx

Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Cdt


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#41 03-12-2013 20:43:42

coyote.0877
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-12-2013
Messages: 1

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

Excusez moi de vous déranger mais j'ai le même problème avec le disque dur, on me dit en boutique ainsi qu'au téléphone  que je ne peux pas avoir le disque dur gratuitement puisque je suis en open rentrée par satellite alors que je ne l'étais pas par satellite, il serait gratuit donc j'ai demandé qu'il me fasse un geste commercial puisque j'ai tout enlevé de chez mon ancien opérateur pour venir chez eux en septembre de cette année et que bientôt ma femme me rejoindrait et ils n'ont rien voulu savoir. Alors comme d'autres personnes l'ont eut gratuit malgré qu'ils étaient avec le satellite pourquoi pas moi !!!
Donc je viens vers vous pour avoir de l'aide si c'est possible.
Par avance merci.

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#42 04-12-2013 12:59:47

Alex80
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-12-2013
Messages: 2

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,
Je viens de migrer de l’offre Livebox Star  vers l’offre Ed Open Play 4g/H+.
Je dois bientôt recevoir ma Livebox 3 en échange de ma Livebox2
Lors de l’échange avec la téléconseillère Orange,  cette dernière ma indiquée que mon décodeur tv satellite actuel ( shd85 ) ne changeait pas.
Cependant après avoir consulté plusieurs forums,  il apparaît qu’il n’est pas compatible  avec un enregistrement Tv 80go compris dans mon offre.
Comment pouvoir bénéficier de l’enregistrement tv 80 compris dans mon offre ?
Un conseiller orange peut-il m’aider ? big_smile
Merci par avance

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#43 04-12-2013 18:19:39

barnum
Membre
Date d'inscription: 19-11-2009
Messages: 30

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour,

je suis dans le meme cas qut tous le monde, j'ai uen offre live box play 4g et je continu à payer mon enregistreur 80giga.
philF peux tu me dire comment faire pour ne plus le payer

Merci,
Barnum


[img]http://## temps de chargement trop élevé ##/thumbs/invite/4199934781.png[/img]

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#44 05-12-2013 10:56:01

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour coyote.0877

Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#45 05-12-2013 10:58:30

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour Alex80


Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#46 05-12-2013 11:00:38

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonjour barnum


Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#47 11-12-2013 16:46:02

Alex80
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-12-2013
Messages: 2

Re: Disque dur gratuit ?

J'ai bien récupéré mon décodeur ainsi que le disque dur dans mon point relais.clin_oeil_2up

Encore Merci à  philF_Web

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#48 11-12-2013 16:54:58

philF_Web Conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 18-06-2013
Messages: 321

Re: Disque dur gratuit ?

Bonsoir Alex80

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#49 16-12-2013 15:47:58

barnum
Membre
Date d'inscription: 19-11-2009
Messages: 30

Re: Disque dur gratuit ?

philF_Web,

Suite as ta manipulation, je viens de recevoir un courrier me demandant de rendre mon disque dur ?

C'est normal ?

Barnum


[img]http://## temps de chargement trop élevé ##/thumbs/invite/4199934781.png[/img]

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#50 26-12-2013 22:16:27

ippo82
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2013
Messages: 3

Re: Disque dur gratuit ?

chrisb16 a écrit:

Bonjour,

J'ai aussi le souci un conseiller m'a dit que je n'avais droit au disque dur gratuit alors que je m'en rend compte que la plupart d'entres vous y on droit avec le même abonnement.

Je suis abonné LiveBox play + TV sat.

Est ce que quelqu'un peut m'aider.
Merci.

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas. j'ai pourtant démontrer qu'il avait aucune close.
a part prendre l'option ou attendre le prochain décodeur en 2014.
le plus déroutant est de ne pas pouvoir faire la demande par internet pour le recevoir avec cette abonnement sans prendre option payant.

merci pour votre aide


http://www.univers-orange.com/signature/YmcIOoJbISuzYG05VGX0Uk6QDXs.png

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