#1 20-04-2014 14:53:41

pegasusblanc
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-04-2014
Messages: 3

10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Bonjour a tous.

L'anné prochaine cela fera 10ans que je suis chez orange, d'ici quelque jours je vais normalement renouvellé mon abonnement chez orange en changant de téléphone et en prennant le Xperia Z2

J'ai demandé a un conseillé e-chat, quel remise je pourrais avoir en plus de mon réabonnement et il me dit aucun, je bénéficie du meme prix qu un nouveau client orange. Franchement honteux,

J'ai un forfait tout les mois de 60,90euro depuis mon arrivé et je n'ais droit a aucune remise suplémentaire.Je vais téléphoné la semaine prochaine pour eventuelement faire mon changement et si je ne recois meme pas 1euro de remise, je resilie tout mes contract chez orange.

Franchement j'ai était décu de cette discution avec le conseillé e-chat.

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#2 20-04-2014 15:45:44

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2207

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Bonjour,

Ca fait aussi plus de 20 ans que je vais chez mon boucher, et il ne me fait aucune remise.
Je paye ma viande au même prix qu'un nouveau client, et je lui lache plus de 100 € par semaine.

A+

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#3 21-04-2014 09:10:18

namies
On est bien ici
Lieu: Cannes
Date d'inscription: 27-03-2011
Messages: 339

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

@AlphaZoulou MDR ! Mais c'est une réponse appropriée.

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#4 21-04-2014 12:59:21

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15382

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Bonjour,

Le minimum serait d'avoir les mêmes remises qu'un nouveaux clients.....
Souvent il y as des offres à moins 10€ pendant un an, ou autres. Regarder sur internet les offres du moment pour les nouveaux clients et essayer d'obtenir les mêmes réductions.

Les seuls à pouvoir faire des réductions, c'est le 3900 choix 2 ( service commerciale ) puis demander le service résiliation.


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#5 21-04-2014 14:44:05

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2207

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Bonjour,

Sacavin a écrit:

Le minimum serait d'avoir les mêmes remises qu'un nouveaux clients.....

Mais alors qu'est-ce qui distingue un vrai nouveau client d'un ancien client au tarif d'un nouveau client ?

Autant ne plus faire d'offres d'entrée.

Lorsque je suis passé de Compuserve à Wanadoo (au siècle dernier), j'ai payé un droit d'entrée (frais d'accès) de 178 Francs....


A+

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#6 21-04-2014 19:04:32

piskis
On est bien ici
Date d'inscription: 30-08-2013
Messages: 208

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

bonjour

Pour moi le problème viens surtout du décalage entre les efforts d'orange (et des autres) pour attirer les nouveaux clients, et l'obligation pour les anciens de devoir "mendier" pour obtenir quelque chose.
Il fût un temps, la fidélité était récompensé, aujourd'hui on encourage à changer de boutique tout les 1 ou 2 ans, quand la promo est terminée, ou que celle du voisin est meilleure...
a+

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#7 22-04-2014 20:09:00

pegasusblanc
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-04-2014
Messages: 3

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

en tout cas ces bien dommage, je serais vraiment embête de devoir changé d’opérateur, je vais aller mendié pour avoir un prix et comparé avec la concurrence. Au pire je résilie et je me réabonne j'aurais peut être un meilleur prix.

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#8 24-04-2014 00:00:04

shadowheart
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 28-11-2012
Messages: 682

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

bonsoir,

moi je te conseille de telephoner a ton service client, je ne peux pas te dire si il y aura des marges de manoeuvres possibles sur ton forfait, mais ce qui est certain c'est qu'il y en a pas sur les tarifs des mobiles

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#9 24-04-2014 18:33:27

pegasusblanc
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-04-2014
Messages: 3

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Resultat de l'appel reduction de 30 euros sur mon Xperia Z2

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#10 24-04-2014 18:52:12

piskis
On est bien ici
Date d'inscription: 30-08-2013
Messages: 208

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

pegasusblanc a écrit:

.../... Au pire je résilie et je me réabonne j'aurais peut être un meilleur prix.

même pas, ils imposent un délai minimal pour considérer comme nouveau client (3 mois je crois), sont pas fou non plus ^^

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#11 25-04-2014 09:47:04

Elminster
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 23-11-2009
Messages: 693

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

C'est la politique de tout les FAI et opérateur GSM, le nouveau client est mieux lotie que l'ancien, en gros on ne gagne rien à être fidèle à son opérateur...


Sosh + Livebox Tel 4G 3Go
Affaiblissement ADSL : 20.5 dB - Longueur : 1059 m 4/10 - VDSL2 Synchro 18K/3K - NRA : SVN44

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#12 25-04-2014 12:37:14

shadowheart
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 28-11-2012
Messages: 682

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

bonjour,

pegasusblanc les 30 euro c'est l'ODR actuelle sur les xperia
et piskis ben non, pas de delai pour souscrire un nouvel abonnement si le client le veut
et finalement Elminster, le principe de la DRO veut que l'ancien client soit au meme niveau que le nouveau et par contre les marges de manoeuvre de fidélisation sur les forfaits sont seulement en faveur des anciens et pas des nouveaux donc ce que tu dis est faux... du moins chez orange, apres chez les autres, je ne sais pas j'y ai jamais regardé, j'avoue

Dernière modification par shadowheart (25-04-2014 12:40:14)

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#13 25-04-2014 13:04:38

piskis
On est bien ici
Date d'inscription: 30-08-2013
Messages: 208

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

je ne dis pas qu'il y a un délai pour souscrire après résiliation, je dis qu'il y a un délai pour redevenir "nouveau client" vis-à-vis d'orange (et d'autres d'ailleurs)
Par exemple :

Mentions légales a écrit:

Remboursement réservé aux clients n’ayant pas résilié d’offre ADSL ou Fibre Orange au cours des 3 derniers mois

mais peut être que ça n'est pas valable pour toutes les offres yikes

Dernière modification par piskis (25-04-2014 13:04:51)

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#14 25-04-2014 13:41:13

pierrot42
Je trouve plus la sortie
Lieu: 42
Date d'inscription: 28-03-2014
Messages: 1462

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

Salut,

la mentions légales s'applique juste pour les ODR.


Livebox 4 (fw 3.4.12) et Décodeur TV4 (fw ??) Open Up 100Go et Open 50Go
https://i60.servimg.com/u/f60/19/26/96/18/sans_t10.png

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#15 25-04-2014 14:02:13

piskis
On est bien ici
Date d'inscription: 30-08-2013
Messages: 208

Re: 10 ans de fidélité et aucune remise, coup de XXXX chez orange

très juste, jvais aller me cacher très très loin

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