#1 20-07-2014 15:05:13

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour, je viens de passer en VDSL.

Avant cela, l'ADSL me donnait environ 11M en download et 1M en upload.

J'ai gagné un peu en download (~13M maintenant)  mais par contre je suis passé de 1M en upload à 0.2M soit une perte très importante (5 fois moins !).

Bien entendu j'ai effectué les tests, relancé la Livebox, déconnecté les branches mortes de mon installation, testé à partir du DTI mais voilà rien de change j'obtiens toujours les mêmes valeurs.

Peut-être quelqu'un a t-il connu pareille mésaventure sur ce forum ?

- Les voici :

- Livebox Play sur ligne fixe en VDSL2
- Donc ligne fixe
- TV par ADSL
- Livebox Play noire


- Caractéristiques de votre ligne ADSL :

    Code NRA :
    NRA (commutateur local) :
    Distance vous séparant du central : 320  m (Détails)
    Taux d'atténuation : 4.8 dB
    Etat de la ligne : Actif
    Adresse :
    Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
    Débit ADSL2+ (estimation) : 20 Mbps

-
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
20 juillet 2014, 15 h 38 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 28 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
848 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
15424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)3

- Je suis en VDSL mais...

- Il n'y a plus de condensateur ; l'installation a été vérifiée par FT il y a plusieurs mois = OK.
- Il n'y a pas de branches mortes.
- Connexion de type Ethernet.
DSL test ne fonctionne sous aucun de mes deux PC.

Voilà vous savez tout.

Cordialement.

Dernière modification par Letni (20-07-2014 20:25:53)

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#2 20-07-2014 17:25:37

3008
J'y suis, j'y reste !
Lieu: (ISERE)
Date d'inscription: 02-12-2012
Messages: 901

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour Letni. clin_oeil_up

Pour vous répondre pouvez-vous compléter votre post avec les information demandé ici : complément d'info


Merci.

Dernière modification par 3008 (20-07-2014 17:26:01)


http://media.joomeo.com/large/5286545df1f5d.jpg

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#3 20-07-2014 18:08:33

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour,

les informations se trouvent dans le corps du premier message.
Voilà vous savez tout.

Dernière modification par Letni (20-07-2014 20:26:35)

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#4 20-07-2014 20:57:43

3008
J'y suis, j'y reste !
Lieu: (ISERE)
Date d'inscription: 02-12-2012
Messages: 901

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Merci de votre réponse.

Il y à un problème entre votre longueur de ligne et votre débit de synchronisation.

Si vous avez essayé au DTI et que votre débit était identique cela confirme le problème.

Votre débit est bien inférieur à ce qu'il devrait être.

Par curiosité pouvez-vous consulter votre atténuation avec cette méthode si vous ne pouvez pas cela n'est pas un souci.


Alors pour la méthode avec la LiveBox Play :



Avec explorer 11.





Taper: 192.168.1.1



Taper votre mot de passe normalement: admin.



Cliquer sur l'onglet assistance.



Puis dans la colonne de gauche sur informations système.



A partir de la utiliser la touche F12 de votre clavier.



Une fenêtre va s'ouvrir en bas d'écran.



Vous pouvez y voir une flèche verte avec comme indications si vous placer votre curseur de souris au dessus :

Activer la capture de trafic réseau (f5).



Faite un clique gauche sur la flèche verte, pour activer la capture réseau.



Maintenant déplacer votre curseur de souris sur l'onglet DSL et cliquez dessus.



Attendre 3 secondes, vous constatez dans la fenêtre ouverte par la touche F12, que des liens url ont été capturés.



Recherchez dans ces liens: /sysbus/NeMo/Intf/data:getMIBs



Faite un double clic gauche sur ce lien.



Puis cliquez sur corps de réponse.



Voilà tous les paramètres de débits de synchronisation, attenuation,marge au bruit,profil, et autres données.



Faite de même avec l'URL:  /sysbus/NeMo/Intf/dsl0:getDSLStats



Pour ce cliquez sur résumé pour revenir sur la liste des url de la fenêtre de capture ouverte par la touche F12.



Vous aurez accès au détail complet des erreurs CRC, FEC, seconde,  et ainsi de suite.



Fonctionne sous LiveBox Play a essayé avec LiveBox 2.



Ps: le premier url comporte une erreur causé par le contrôle du forum.

Mais cela ne devrait pas trop vous posez de problème pour identifier l'URL.














Vous pouvez attendre ici l'éventuelle prise en charge de votre problème par un AT Orange s'il vient à consulter votre post il peut éventuellement décider de vous répondre.

Ou contacter le 3900.

Mais pour une longueur de ligne de 320 Mètres votre débit est anormale.

Donc soit votre ligne est beaucoup plus longue, plus de 1000Mètres.

Et la base est erronée.

Soit il y a un problème quelque part.

Dernière modification par 3008 (20-07-2014 21:02:46)


http://media.joomeo.com/large/5286545df1f5d.jpg

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#5 21-07-2014 00:33:03

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonsoir,

merci pour votre réponse.
Comme il est tard je vais faire cela demain.

A très bientôt.

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#6 21-07-2014 10:18:46

hyperzara
On est bien ici
Lieu: LIMOGES
Date d'inscription: 21-10-2013
Messages: 197

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour,
Oui, effectivement, pour une ligne de 320m les débits sont très en-dessous de la moyenne constatée, ça devrait tourner autour de 50 mb/s (DWL) et 10 mb/s (UP), minimum.

Dernière modification par hyperzara (21-07-2014 11:43:37)


Open Play 4G/H+ VDSL2 - Livebox Play + décodeur IHD92 avec chaînes en HD - Débit VDSL2 : 28 Mb/s down - 4,5 Mb/s up 974m du NRA - Affaiblissement : 8,9
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#7 21-07-2014 10:26:32

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

@ Hyperzaza,

s'il vous plaît, pouvez-vous éditer votre post et ouvrir votre propre fil pour ne pas effectuer de mélange avec le mien ?

Cordialement.

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#8 21-07-2014 10:45:03

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

@ 3008,

j'ai effectué ce que vous demandez mais je n'ai pas trouvé la flèche verte.
Par contre la surveillance a reçu 47 requête mais aucune n'a la dénomination recherchée.

Salutations.

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#9 21-07-2014 11:49:47

hyperzara
On est bien ici
Lieu: LIMOGES
Date d'inscription: 21-10-2013
Messages: 197

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Letni a écrit:

@ Hyperzaza,

s'il vous plaît, pouvez-vous éditer votre post et ouvrir votre propre fil pour ne pas effectuer de mélange avec le mien ?

Cordialement.

C'est ce que j'ai fait, même si j'ai apporté des éléments concernant votre soucis.
Comme déjà signalé, et fréquentant beaucoup d'autres forums, je trouve dommage d'ouvrir un fil de discussion à part pour des sujets plus ou moins identiques, ça nuit à la lisibilité du forums avec de multitudes de topics identiques, on ne retrouve plus l'information, même si votre soucis est peut être à part, beaucoup d'autres sujets traitent de baisse de débit...
Mais c'est un choix des admins du forum, qui d'ailleurs ne s'applique pas à tous les topics.

Dernière modification par hyperzara (21-07-2014 11:51:37)


Open Play 4G/H+ VDSL2 - Livebox Play + décodeur IHD92 avec chaînes en HD - Débit VDSL2 : 28 Mb/s down - 4,5 Mb/s up 974m du NRA - Affaiblissement : 8,9
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#10 21-07-2014 11:58:01

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Non mais c'est bon !
Il y a des règles et comme je vous demande de bien vouloir éditer votre post vous revenez en rajouter une couche en critiquant les choix des administrateurs.
A titre personnel je trouve ce choix fort judicieux car il permet de traiter UN problème PRÉCIS !

Au contraire de votre affirmation, les forums informatique sérieux travaillent aussi de cette manière : un problème, un fil.

Et puis vos propos n'ont aucun rapport avec mon problème.

Merci de bien vouloir (enfin) respecter ce fil.

* accessoirement ouvrez le vôtre au lieu de polluer celui de personnes ayant un souci...

Dernière modification par Letni (21-07-2014 12:00:46)

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#11 21-07-2014 14:38:16

hyperzara
On est bien ici
Lieu: LIMOGES
Date d'inscription: 21-10-2013
Messages: 197

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Quelle agressivité et ingratitude pour quelqu'un qui tente de vous aider, je n'ai pas employé ce ton !
J'ai édité mon post en plus bien que j'ai trouvé votre remarque déplacée et narcissique.
Et si, mes propos d'origine avaient rapport avec votre problème, précisément !
Il y a des règles ???
Justement : avez vous seulement consulter les autres sujets traitant de la baisse de débit ?
Ou appeler le 3970/3900 qui est la 1ère chose à faire ?
Je viens d'expliquer qu'il y a des topics fédérateurs ici, où à l'inverse, tous les témoignages sont rassemblés dans un même fil...

C'est pas très lisible sur le forum pour les autres un problème de baisse de débit par membre.
Des forums "sérieux", lol, je suis informaticien, alors je sais de quoi je parle, et les administrateurs doivent aussi être à l'écoute de leur membres, surtout quand ils sont modérateurs ailleurs...
Je ne pollue rien, et moi je contribue, même quand je n'ai pas de soucis, sauf que moi aussi j'ai une baisse de  débit, si vous m'aviez lu...

Vous n'avez posté que 8 messages, mais déjà une attitude égocentrique et prétentieuse, seule votre petite personne et votre soucis comptent.
Débrouillez vous. down
(PS : et puisque vous êtes si respectueux des règles, commencez par remplir votre profil...)

Dernière modification par hyperzara (21-07-2014 14:39:43)


Open Play 4G/H+ VDSL2 - Livebox Play + décodeur IHD92 avec chaînes en HD - Débit VDSL2 : 28 Mb/s down - 4,5 Mb/s up 974m du NRA - Affaiblissement : 8,9
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#12 21-07-2014 17:21:58

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour,

un technicien va venir chez moi pour diagnostiquer la panne et définir l'origine du problème.

Je vous tiendrai informés de la suite.
* Pour info mon débit descendant est le même mais mon débit montant a été divisé par 7 !

Bonne continuation à tous et merci.

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#13 22-07-2014 10:14:27

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonjour,



aujourd'hui du nouveau !



Orange m'a appelé pour me dire qu'ils vont travailler sur la ligne ce jour en remplaçant 126 mètres de câble.

Par la suite ils vérifieront si le problème est résolu, sinon ils viendront jusque chez moi.



Vous le constatez, Orange est très réactif.

Je vous tiendrai informés de la suite.



Bonne journée à vous tous.





* Maintenant j'aimerai faire passer un message à tous ceux dont je vois les posts agressifs, insultants voir carrément menaçant.

Au lieu de partir en vrille instantanément vous feriez mieux d'avoir une vue générale du problème.

Insulter Orange et ses employés est contre productif.

J'ai lu des choses horribles ici, des mots qui n'ont par leur place et qui, d'ici quelques années, gratifieront leur propriétaire de poursuites judiciaires.

De trop nombreux forums sont devenus le défouloir de gens aigris qui exigent l'impossible comme d'obtenir d'être réparés alors que c'est le week-end ; ne peuvent-ils pas attendre le milieu de semaine suivante ?

Sont-ils donc aussi rapides dans l'exercice de leur métier ? Surement que non...

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#14 22-07-2014 21:51:45

3008
J'y suis, j'y reste !
Lieu: (ISERE)
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Messages: 901

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bonsoir Letni.

Heureux pour vous.
Normalement tous devrait rentrer dans l'ordre.
N'hésitez pas à nous tenir au courant. clin_oeil_up


http://media.joomeo.com/large/5286545df1f5d.jpg

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#15 25-07-2014 10:36:43

Letni
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-07-2014
Messages: 11

Re: Passage VDSL : descendant un peu meilleur, montant catastrophique.

Bon, voici la fin.



Le technicien très sympa est passé et donc il s'est rendu compte que je n'étais pas éligible au VDSL !



(Orange aurait du le savoir)



Bref, retour au bonvieux ADSL bien fiable et efficace.

Une mésaventure qui montre un véritable problème de communication entre les équipes au téléphone et les acteurs du terrain.



Prochain changement le passage à la fibre dans...





















... très longtemps.

Salutations.

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