Ils ont besoin de votre aide

#1 03-02-2015 22:18:20

hello-orange
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-02-2015
Messages: 1

Problème TV d'Orange en fibre (écran noir / erreur S01)

Bonsoir,

Depuis quelques mois je perds la connexion du décodeur TV plusieurs fois par jours et de façon aléatoire(écran noir figé et parfois erreur S01), et impossible d’interagir avec la télécommande qui n'a aucun effet, ni même les boutons sur le décodeur.
Je suis obligé d'éteindre la Livebox ainsi que le décodeur TV une dizaine de secondes avant de tout rallumer pour retrouver le service.

Le problème a commencé quand je possédais la LB2 SAGEM (fibre), où j'ai remplacé le décodeur TV une fois. Depuis j'ai absolument tout changé :

- J'ai opté pour l'offre Play, ce qui me fait remplacer mon matériel blanc en noir =D
- Le problème persiste, j'appelle le 3900 > je change la carte du décodeur.
- Le problème persiste, j'appelle le 3900 > je fais intervenir un technicien qui change l'ONT (il était blanc, il est désormais noir).
- Le problème persiste, j'appelle le 3900 > le conseiller me recommande de changer de multiprise (peut-être le réseau électrique perturbé).
- Le problème persiste, j'appelle le ... non je me réfugie sur ce forum désespérément ...

HELP ME !

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#2 20-05-2015 19:30:31

lapin07
Membre
Date d'inscription: 19-11-2013
Messages: 32

Re: Problème TV d'Orange en fibre (écran noir / erreur S01)

Salut,

J'ai eu exactement le même souci.
Orange m'a changé l'ONT ( maintenant il est noir )
2 fois la box et 1 fois le boitier TV.

Ils ont du repasser la fibre de mon logement au couloir et re souder...
Depuis j'ai plus de soucis

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