#1 22-09-2015 09:43:14

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2409

Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Bonjour,

Depuis les pluies du 12 septembre, j'ai des désynchro plusieurs fois par jour ( jusqu'à 10fois) et des erreurs CRC et HEC qui bondissent trop vite.


Mon offre est Open Zen
Pas de décodeur TV de branché

Code NRA : OZF77 - 77350OZF
longueur de ligne : 1670 mètres en 4/10
affaiblissement théorique :  25.05dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14.08 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Livebox 2 branchée directement au DTI.

J'ai testé une autre LB2 avec une autre alim, et toujours autant de désynchro.

Par exemple hier 21/09

désynchro à 0h29 puis à
15h48 avec 231 CRC et 5079 HEC
18h11 6 CRC et 101 HEC
21h26 17 CRC 575 HEC
et ce matin
6h46  45 CRC 1182 HEC


Résultat au bout de 3 h

ReceiveBlocks        : 0
TransmitBlocks       : 0
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0
ATUCFECErrors        : 0
HECErrors            : 687
ATUCHECErrors        : 687
CRCErrors            : 23
ATUCCRCErrors        : 23



LastChangeTime       : 51385
LastChange           : 10611
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1022 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 12434 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1090 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 12992 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 8 dB
UpstreamAttenuation  : 17.2 dB
DownstreamAttenuation: 32.2 dB
UpstreamPower        : 120
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : Auto
FirmwareVersion      : 0c1f0b09
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : E8:BE:81:xx:xx:xx
Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE
IPAddress           : 83.112.xxx.xxx
RemoteGateway       : 193.253.160.3
DNSServer1          : 81.253.149.1
DNSServer2          : 80.10.246.130
IPv6Address         :



Manufacturer     : Sagem
ManufacturerOUI  : E8BE81
ModelName        : Livebox FTTH v2
ProductClass     : Livebox FTTH v2
SerialNumber     : LK10283DXXXXXXX
HardwareVersion  : B.1.1.1
SoftwareVersion  : SG20_sip-fr-4.37.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: step4-sip-fr
RescueVersion    : SG20_sip_resc-fr-4.37.3.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
ProvisioningCode : WCOM.1659.6158
UpTime           : 61996
Country          : fr
NumberOfReboots  :

Merci pour vos retours

A+

Hors ligne

 

#2 22-09-2015 12:02:02

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2409

Re: Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Nouvelle désynchro et déconnexion à 10h52 et d'un coup un bond d'erreur visibles grace à l'appli de shdf (Merci)

HEC de 0 à 4813 et CRC de 0 à 90 d'un coup (intervalle de mesure de 5mn)

Erreurs CRC et HEC

Dois-je demander la mise sous DLM ?


ReceiveBlocks        : 0
TransmitBlocks       : 0
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0
ATUCFECErrors        : 0
HECErrors            : 4813
ATUCHECErrors        : 4813
CRCErrors            : 90
ATUCCRCErrors        : 90



LastChangeTime       : 66239
LastChange           : 4477
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 990 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 12434 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 990 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 12976 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 8 dB
UpstreamAttenuation  : 17.3 dB
DownstreamAttenuation: 32.3 dB
UpstreamPower        : 121
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : Auto
FirmwareVersion      : 0c1f0b09
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : E8:BE:81:xx:xx:xx
Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE
IPAddress           : 83.112.xxx.xxx
RemoteGateway       : 193.253.160.3
DNSServer1          : 81.253.149.1
DNSServer2          : 80.10.246.130
IPv6Address         :



Manufacturer     : Sagem
ManufacturerOUI  : E8BE81
ModelName        : Livebox FTTH v2
ProductClass     : Livebox FTTH v2
SerialNumber     : LK10283DXXXXXXX
HardwareVersion  : B.1.1.1
SoftwareVersion  : SG20_sip-fr-4.37.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: step4-sip-fr
RescueVersion    : SG20_sip_resc-fr-4.37.3.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
ProvisioningCode : WCOM.1659.6158
UpTime           : 70716
Country          : fr
NumberOfReboots  :

A+

Dernière modification par AlphaZoulou (22-09-2015 12:07:23)

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#3 23-09-2015 20:29:42

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Bonsoir,

En réponse à ta question:

Malheureusement pas grand chose à t'apporter. Je ne peux que constater la même chose que toi, pas possible d'en dire plus avec ça.
Si ta ligne est blacklistée du DLM, la remettre sous supervision peut permettre de limiter les dégâts. Mais il est probable qu'une intervention soit nécessaire pour fiabiliser la ligne...


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#4 23-09-2015 20:51:06

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2409

Re: Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Merci Ghizmo,

Je vais demander une intervention sur la ligne.

Je ferai un retour dès la fin des problèmes.

A+

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#5 09-10-2015 12:25:07

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2409

Re: Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Bonjour,

Appel au 3970 ce matin car déco toutes les 5 minutes et donc impossible de suivre via le eChat.
Technicien très ouvert, a détecté un perturbateur sur la ligne.
Intervention prévue lundi matin.

A suivre, donc

A+

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#6 13-10-2015 12:55:23

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2409

Re: Désynchro, CRC et HEC en pagaille.

Bonjour,

Passage du tech Orange hier matin.

Il a refait les connexions sur le PC et au SR.

Résultat probant, plus de désynchro toujours quelques erreurs de CRC et HEC mais en quantité raisonnable.

Ce matin le tech du service client m'appelle pour me faire un compte rendu et savoir si le pb est résolu. Il refait une nouvelle série de mesures.
Dans la foulée, il me propose un dédommagement de 30€.

J'en profite pour lui faire supprimer le service TV, du coup je grappille 3Mb/s de plus.

Il me rappelle dans 15 jours pour voir si c'est stable et donc de supprimer définitivement le service TV ou de revenir en arrière.

Coup de chapeau aux deux personnes (tech de terrain et tech SC) qui ont traité mon problème.

A+

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