#1 07-10-2015 15:16:58

bilbo
Je viens d'arriver !
Lieu: Saint-Ouen 93
Date d'inscription: 01-08-2009
Messages: 5

Factures internet Orange.

Bonjour,

Je viens de consulter ma dernière facture internet Orange du 06/10. J'ai été très surpris de la nouvelle présentation. Le détail des communications n'est plus indiqué. Il ne figure qu'une ligne d'écriture "téléphone illimité vers fixes métropole" ainsi qu'une concernant le "téléphone fixes vers fixes international".  Il n'y a plus moyen de vérifier le bienfondé des communications facturées.

Je n'ai peut-être pas bien interprété cette nouvelle présentation? Qu'en pensez-vous?
Cordialement.

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#2 07-10-2015 16:36:31

nanar89
On est bien ici
Date d'inscription: 22-10-2008
Messages: 295

Re: Factures internet Orange.

Salut,

Il fut un temps où le N° en 09.. ne pouvait pas avoir la facture détaillée ;
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=12232
Mais ça a du changer depuis

À l’époque je faisais un copier-coller de mon journal d’appels, en fin de mois, pour garder une trace.
Ton cas me parait particulier (et différent) , je suppose qu’avant, tu pouvais avoir la Facture Détaillée..
http://assistance.orange.fr/assistance- … 2032-40933

http://assistance.orange.fr/assistance- … 2122-42912

Pour mon cas, je suis en offre open, j’ai la facture détaillée de mon 06, suivie de la facture détaillée de mon 03.

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#3 07-10-2015 17:50:09

thecham03
On est bien ici
Date d'inscription: 02-05-2010
Messages: 192

Re: Factures internet Orange.

Tu dois pouvoir corriger ça depuis ton espace personnel sur le site d'Orange.
J'ai pour ma part la possibilité de modifier les paramètres de ma facture papier (facture simple sans numéros, factures détaillée avec les numéros tronqués à 6 chiffres ou encore celle détaillée avec les numéros à 10 chiffres).


Migration en cours vers Sosh+LVB 34.99€ - 12M/s - LVB play F/W SG30_sip-fr-5.7.16.1 - Wifi partagé - Femtocell 3G+
http://nsa31.casimages.com/img/2012/10/13/121013012252801059.png

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#4 02-11-2015 16:52:47

Tiki
Membre
Date d'inscription: 05-05-2008
Messages: 51

Re: Factures internet Orange.

Bien vu!
Orange tente de s'affranchir de la facture détaillée en supprimant l'information par communication sur les communications comprises dans les forfaits; alors qu'une loi ou un décret l'y oblige (sur demande client)je crois.
Sans réaction de notre part (courrier officiel, pétition (internet)...) nous seront devant le fait accompli! Malheureusement je ne sais pas faire; peut être d'autres sauraient?

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#5 02-11-2015 17:02:09

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21359
Site web

Re: Factures internet Orange.

Bonjour,

Il y a un autre sujet qui en parle ICI

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