Ils ont besoin de votre aide

#1 15-10-2015 15:44:14

yorkmout08
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-10-2015
Messages: 1

Prélèvement excessif

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone alors je tente ici.

J'ai un abonnement dont le numéro de client est le 01xxxxxxxx avec le numéro de fixe associé 01xxxxxxxx. C'est une offre avec juste Internet et la TV par internet, et le contrat stipulait un prélèvement mensuel de 36 euros ( 35,99 probablement ).

Or pour ce mois-ci j'ai été prélevé de 49 euros ! Je ne comprends pourquoi et j'aimerai savoir s'il serait possible d'être remboursé de la différence.

Merci par avance

Dernière modification par Gipeca (15-10-2015 15:59:53)

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#2 15-10-2015 15:59:26

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21349
Site web

Re: Prélèvement excessif

Bonjour,

Ici tu n'es pas chez Orange mais sur un forum non-officiel, composé d'utilisateurs, comme toi,
même si nous bénéficions de l'aide de conseillers Orange.
Si un conseiller voit ton post, il le prendra peut être en compte... pas de garantie là-dessus...

PS: J'ai supprimé tes infos perso. Pas prudent de mettre ça à la vue du monde entier...


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