#1 20-12-2015 18:32:41

habib2535
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Vieille Livebox Sagem

Bonjour,

Je suis abonné à Orange offre "Livebox Zen" sans boitier livebox à 33,90 €/mois. Mais voilà, j'utilise mon propre routeur ADSL depuis des lustres, branché sur la ligne téléphonique, et je n'utilise pas du tout le téléphone fixe à la maison.

Aujourd'hui, j'ai voulu de nouveau ré-activer ma ligne téléphone fixe (après peut-être 5 ou 6 ans). J'ai re-installé le dernier boitir que j'ai eu d'Orange à l'époque (vilelle Livebox Sagem - en forme de livre - firmware FAST3202_2600EA ) mais je n'ai pas réussi à obtenir une tonalité fixe... Le boitier se connecte bien à internet (adresse ip et synchro) mais je n'ai ni téléphone ni d'ailleurs un acces web !

Question : y a-t-il un moyen de rendre vie à ce boitier pour avoir la téléphonie fixe ou bien dois-je impératiuvement louer une livebox récente à orange (49 € + 3€/mois )? Je ne suis intéreséé que par la téléphonie ! la TV je m'en passe

Merci pour vos conseils

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#2 20-12-2015 18:51:06

JoeKer
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonsoir.

Il peut y avoir plusieurs raisons à ton problème :
- Défaut de la partie téléphonie de la LiveBox
- Fimware en H323 et ta ligne a migré en SIP (progressivement, toutes les lignes passent en SIP)
- Réactivation de la ligne en cours (il faut jusqu'à 24 heures pour qu'elle se réactive, si tant est qu'elle est toujours associée à ton abonnement).

Quoiqu'il en soit, tu devras probablement passer sur une LiveBox plus récente (LiveBox 2 ou LiveBox Play), car en fin d'année dernière, Orange a procédé à une substitution massive des anciennes box par des LiveBox 2, ne voulant plus maintenir ces anciennes box (plus d'évolution du firmware des anciennes).


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
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#3 20-12-2015 19:13:01

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

Merci pour votre réponse
- mon numéro de tél est toujours associé à mon contrat (vérifié sur le site Orange en accédant à mon compte)
- y a t-t-il une procédure pour vérifier si ma ligne a été ou pas migrée à SIP ?
- je vais tenter 24h de connexion et voir si ré-activation

Merci...

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#4 20-12-2015 19:25:12

JoeKer
MERDCALA
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Re: Vieille Livebox Sagem

Pour savoir si ta ligne est en SIP, je ne connais pas de méthode (sauf demander au service client) ...

Si tu n'es pas trop pressé, tu peux effectivement attendre 24 ou 48 heures.

Mais envisage sérieusement le passage à une box plus récente, tu ne devrais pas le regretter smile


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#5 21-12-2015 18:46:15

pitpat
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonsoir,

pour info , ma ligne a bien migré de h323 à SIP il y a environ 1 an.
Je dispose d'une livebox 2 mais j'ai toujours une livebox1.1 SAGEM que j'ai testé récemment.
Cette dernière a aussi eu droit à sa mise à jour en version SIP (faudrait que je retrouve le firm que j'ai noté quelque part ou que je rebranche cette antiquité).
Ce qui est certain , c'est que le téléphone VOIP fonctionnait toujours dessus.
Mieux , je me souvient qu'avant il fallait compter jusqu'à 3 jours pour que la fonction téléphone soit mise en place , alors qu'avec le nouveau firmware c'est instantané comme sur les LB2.

Dernière modification par pitpat (21-12-2015 18:47:15)


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#6 22-12-2015 19:44:49

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

je viens de contacter l'assistance Orange. J'ai obtenu les confirmations suivantes 1) ma ligne téléphonique a bien été migrée vers SIP and 2) orange me confirme que le boitier Livebox Sagem fast @ 3202 n'est plus compatible avec ma ligne et que ma seule solution est en effet de louver une nouvelle Livebox nouvelle generation (à 49 € départ + 3€/mois)

Curieux que "Pitpat" ci-dessus affirme avoir réussi à activer VOIP avec son ancienne Livebox !

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#7 22-12-2015 22:11:33

pitpat
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Re: Vieille Livebox Sagem

Salut,

je n'ai pas re vérifié depuis (08/2015) donc je n'affirme rien à ce jour.
Une chose est sure , c'est qu'il ne faut pas toujours prendre à la lettre ce que peut te confirmer orange , ici en l’occurrence , le forcing est fait pour te faire changer coûte que coûte de box et tous les prétextes sont bons.


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#8 23-12-2015 09:31:31

JoeKer
MERDCALA
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour.

@habib2535 : Est-ce que la téléphonie fonctionne sur ta LiveBox ?

A terme, ta LiveBox ne supportera pas les nouveaux services s'il y en a, puisqu'il n'y aura plus d'évolutions du firmware, et au pire risque de ne plus fonctionner correctement (quand Orange basculera en IPV6, notamment).
Mais je pense qu'elle doit encore fonctionner, à condition que les firmwares pour celle-ci soient toujours disponibles.

Vérifie si tu as toujours la même version de firmware, et essaye de forcer la mise à jour de celui-ci par les menus.
Pour info, les derniers firmwares connus pour cette LiveBox sont recensés dans cette discussion ...


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#9 23-12-2015 09:36:56

Huissier
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Re: Vieille Livebox Sagem

Je crois qu'il y a un sujet dédié sur le forum, Orange migre ses Livebox 1.1 et 1.2 vers les V2 et Play comme le font tous les FAI pour unifier leur parc de Box.

Il n'est donc pas anormal que les réactivation des anciennes Livebox ne fonctionne plus.


http://www.univers-orange.com/signature/AUtsUMDT8EDQFX30WQCoGuaNRbQ.png

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#10 23-12-2015 09:57:38

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

J'ai refait des manipulations hier soir... pas de changement... Voici le statut
- La Livebox se synchronize en ADSL et acquière une adresse IP
- Cependant l'accès internet ne marche pas et le téléphone n'a pas de tonalité
- Version Firmware : 2600EA - comme je suis en SIP je dois migrer ce firmware d'après le lien ci-dessus à 2601E2 (je ne sais pas faire mais je vais voir comment - j'ai encore le CD-Rom d'installation)

@JoeKer : oui je vais bien finir par céder et acquérir les derniers équipements mais j'aimerai arriver au bout de cette investigation

Dernière modification par habib2535 (23-12-2015 10:00:15)

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#11 23-12-2015 18:30:00

lucifer2
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Re: Vieille Livebox Sagem

Les serveurs de mise à jour firmwares d'orange ne font plus de mise à jour pour les livebox 1 même si elles n'ont pas le dernier firmware en date.

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#12 23-12-2015 19:13:00

JoeKer
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonsoir.

Si c'est le cas, il ne reste plus beaucoup de solutions hmm

De plus, en faisant une recherche sur cette version de firmware, il semblerait que ce soit une version "rescue" ...


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#13 23-12-2015 22:21:52

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

Ah oui... En effet en réallumant la Livebox (après près de six ans de sommeil) je n'ai peut-être pas respecté le protocole de mise en route normal. En tout cas, me suis vite retrouvé avec cette version "nue" ayant juste une mire d'accueil avec le version du firmware, une zone pour saisie des identifiants / mot de passe de l'abonnement ADSL, et une zone de statut de la connection en bas

En plus je suppose avoir laissé assez de chance à cette Livebox pour revenir à la vie normale - Après syncho ADSL elle se met en mode clignotement simultané des 5 voyants rouges indiquant une mise à jour en cours.... mais rien ne se passe même après des heures d'attente !

Bon j'abondonne (et vais je pense m'abonner à la loc. du boitier en question)

Merci à tous....

Dernière modification par habib2535 (23-12-2015 22:23:23)

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#14 23-12-2015 23:51:37

JoeKer
MERDCALA
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Re: Vieille Livebox Sagem

Garde la quand même, elle sera peut-être "collector" un jour smile


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#15 24-12-2015 00:48:57

shadowheart
J'y suis, j'y reste !
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Re: Vieille Livebox Sagem

bonsoir,

je suis interloquée sur une chose: "ma seule solution est en effet de louer une nouvelle Livebox nouvelle generation (à 49 € départ + 3€/mois)"
ça veut dire qu'on te propose direct la livebox play histoire de te faire payer 49 euro au lieu de te proposer la livebox 2 sans frais à laquelle tu as tout à fait droit en livebox zen.
Et contrairement aux idées reçues la livebox 2 est donnée aux primo accédants en open mini, open zen, livebox zen elle n'est donc pas une ancienne moins performanteque la livebox play

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#16 24-12-2015 09:03:59

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

Non...

Il s'agit bien de l'offre LIivebox ZEN ! Au catalogue elle est commercialisée à 33.99 €/mois + 3 €/mois de location de la Livebox (avec 49 € de dépot de départ) et c'est ce qui m'a été proposé

La Livebox PLAY est plus chère (37.99 € / mois) mais toujours avec supplément location à 3 €/mois de la Livebox (avec 49 € de dépot de départ)

Je vais me renseigner pour savoir si je peux demander la Livebox 2 (bon à savoir) mais celle-ci ne figure pas en standard dans le catalogue de la eBoutique d'Orange - Je vais donc passer par le service commercial

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#17 24-12-2015 09:37:23

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bien... je viens d'avoir le service commercial (3900)- On m'informe que l'on va me changer la Livebox 1 vers Livebox 2 gracieusement !

J' y vais de ce pas :-)

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#18 24-12-2015 11:18:41

Gipeca
"Ex-Modérateur"
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour,

Les 49€ au départ, ce n'est pas pour la Liveboxplay (modem) mais pour la Liveboxplay (décodeur TV) que tu n'es pas obligé de prendre. D'ailleurs tu n'as pas la TV dans ton offre actuelle.

Orange a eu la foutue manie d'appeler par le même nom le modem, le décodeur TV ,
Et même l'offre commerciale !  C'est pour cela que tu dis "La Livebox PLAY est plus chère (37.99 € / mois)"

Enfin, si sans changer d'offre pour l'instant, on te propose l'échange pour une Livebox2, vas-y.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#19 24-12-2015 11:37:02

pitpat
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour,

habib2535 a écrit:

On m'informe que l'on va me changer la Livebox 1 vers Livebox 2 gracieusement !

Pourquoi échanger et pourquoi gracieusement ?

Tu dis dans ton 1er message que tu as l'offre sans la location de box.

Donc ,
1-tu n'as pas à échanger
2-ce ne sera pas "gracieusement" mais il te faudra maintenant sortir 3€ par mois.


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#20 24-12-2015 11:38:42

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

oui tu as raison... je commence à déchiffrer tout ce charabia des ISP ...

1. Je n'ai en effet pas l'offre TV active - en fait si, la TV fait partie de l'abonnement ZEN (voir definition de l'offre chez Orange) mais je n'ai pas l'équipement en effet qui permet de l'exploiter... Ainsi il m'est impossible de recevoir les chaines TV sur mes iPhone et iPad lorsque je suis connecté en wifi chez-moi (alors que j'arrive tout a fait a les capter chez des amis ayant l'équipement adéquat)

2. En fait jusque là j'utilise un routeur perso (Netgear DGND3700v2) pour l'accès internet mais privé donc des services téléphonie et TV d'Orange.... C'est la téléphonie que je souhaite maintenant réactiver en espérant en effet récupérer une Livebox-2. La TV je m'en passe - Je paye déjà une redevance publique pour les faisceaux hertziens et ai investit dans un récepteur numérique pour la réception satellite via parabole. Donc la TV via internet attendra...

@Pitapat : c'est pas ce que le conseiller commercial m'a dit... il m'a confirmé que si j'amène la Livebox 1 (forme de livre) à une agence, on me l'échangera (*) contre une Livebox 2 (forme rectangulaire avec angle cassé) ... voir Livebox 3 disait-il (j'imagine qu'il parle du dernier boitier dit Livebox Zen) sans aucun cout supplémentaire... c'est ce que je vais vérifier avant de procéder à l'échange.... Mon abonnement actuel est de 33,90 € / mois et je n'ai pas l'intension de le passer a 36,90 € / mois pour un service identique !

(*) : je tiens à préciser que chez Orange je suis marqué comme étant "acheteur" de la livebox-1 alors que je n'ai jamais rien acheté ! j'ai une idée de ce que cela voudrait dire mais je vais d'abord me rendre à une agence et voir sur place

Dernière modification par habib2535 (24-12-2015 11:52:19)

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#21 24-12-2015 12:45:45

Indigo
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour,
le versement de 49€ de dépôt de garantie n'est demandé que pour prendre un décodeur TV. (la condition pour avoir accès à la WebTV est d'ouvrir aussi le service TV)

Pour la procédure d'échange des Livebox 1 et 1.2 mini achetées, c'était contre Livebox 2 exclusivement , pas Livebox Play (la "3") 

Chez Orange, toutes les Livebox Play sont en location

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#22 24-12-2015 15:27:06

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

Info de dernière minute : je viens de me rendre à une agence Orange (j'y ai pas mis les pieds depuis des lustres) avec ma vieille Livebox-1 dans son carton... La personne qui m'a reçu a été étonnée de voir qu'il existe encore de tels machins en circulation dans la nature (elle n'en a jamais vu un à son niveau). Toujours est-il qu'elle m'a en effet confirmé que l'échange est GRACIEUX et ne modifie en rien mon abonnement. Je lui ai fait répété la chose 3 fois... Et devinez quoi : elle me l'a échangé contre une LIVEBOX-PLAY ...

Ne me reste plus qu'à attendre mes factures de Decembre et Janvier pour bien controler que l'on a pas touché à mon abonnement (encore une fois : ce sont ses propres mots et qui correspondent à ceux de l'agent commercial que j'ai eu au 3900)

Orange a-t-elle changé de politique per raport aux dires ci-dessus dans le forum ?

Note : me reste un autre problème perso - c'est de voir comment je peux dans un même montage combiner la Livebox-Play (pour avoir la téléphonie) avec mon routeur Netgear pour le garder comme serveur wifi interne... Je sais que la réponse est non mais...

Dernière modification par habib2535 (24-12-2015 15:29:41)

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#23 25-12-2015 14:24:33

pitpat
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour,

tout est question d'offre et de la façon de la faire passer à leur sauce, je suis en livebox Zen à 28.90€/mois + 3€ de location = 31.90€ .

Donc , non tu n'auras pas de surprises sur tes prochaines factures mais tu t'es déjà fait reprendre une livebox 1.1 qui ne leur appartenait visiblement pas...
Quand au fait que la personne de chez orange qui réagit comme ça à la vision d'une livebox1.1 me fait bien rire,ça n'a visiblement pas empêcher de te la reprendre alors qu'elle n'en était pas propriétaire.
On dira simplement que tu as fait un geste eco responsable (espérons le tout du moins) et tu vas continuer à payer 2€/mois de plus que les autres qui ont le même service.


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#24 25-12-2015 15:42:51

Indigo
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Re: Vieille Livebox Sagem

Bonjour,
étant donné
- que les clients déjà Orange ont ces frais lors de l'échange matériel loué
- qu'à notre connaissance la box play n'est toujours pas vendue,

cet échange laisse penser à une location de box à attendre sur la prochaine facture

D'autre part, un conseiller de boutique qui n'a jamais vu de box 1 ou 1.2 est tout simplement un employé Orange "jeune dans la maison"

Lors des échanges d'anciennes box achetées organisés cette année, les clients recevaient directement le colis de la nouvelle box, mais il était fortement conseillé de restituer la vieille box pour recyclage justement

.../...combiner la Livebox-Play (pour avoir la téléphonie) avec mon routeur Netgear pour le garder comme serveur wifi interne... Je sais que la réponse est non mais...

Chez moi l'install a fonctionné comme cela successivement avec un Netgear ,un Zyxel, un Asus,  derrière la box prise accessoirement pour la TV et la VoIP

Voir par exemple un post encore récent de patrick_91

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#25 25-12-2015 18:29:33

habib2535
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Re: Vieille Livebox Sagem

pitpat a écrit:

Bonjour,

tout est question d'offre et de la façon de la faire passer à leur sauce, je suis en livebox Zen à 28.90€/mois + 3€ de location = 31.90€ .

.

Voici mon historique : j'étais à 29,90 en Mars 2006 puis passé à 39,90 en May 2007 (peut être à l'époque pour disposer d'un débit plus élevé car j'habite la campagne) et retour a 33,90 depuis Oct 2011 (en résiliant la téléphonie fixe pour rester en VoiP seule). Je ne sais comment vous vous retrouvez avec une mensualité plus basse mais j'imagine du a l'historique car le forfait Livebox Zen pour les primo-accédant est actuellement proposé à 33,99 + 3,00 /mois de location

Indigo a écrit:

Bonjour,
étant donné
- que les clients déjà Orange ont ces frais lors de l'échange matériel loué
- qu'à notre connaissance la box play n'est toujours pas vendue,

cet échange laisse penser à une location de box à attendre sur la prochaine facture

.

De quand date cette note ? Elle précise que la Livebox Play n'est pas disponible à l'échange alors que l'on vient de m'en octroyer une... D'autre part les caractéristiques de mon compte Orange n'ont pas été modifiés ni le niveau mensualité de Decembre (tombée hier) - Je verrai bien en Janvier

Dernière modification par habib2535 (25-12-2015 19:38:50)

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