#1 28-07-2016 17:08:27

clientorangeopen
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 28-07-2016
Messages: 1

Orange m'a changé mon forfait Open 7 par Open 20 sans me demander

bonjour depuis 8 moi je ne parviens pas a voir gain de causse , orange me force a payer plus cher l’abonnement avec des service que je n'et pas besoin,courrier demande de rétablir snc etc il ne donne pas suite.

je précise que je n'ai rien demander

je suis a la recherche des condition général et particulière etc de l'offre open jet 7g
je précise que le service client ou boutique ne peut pas me les fournir car plus commercialiser

le directeur des services du siége de orange joignable au 0144442222 également ne peut pas me les transmettre


donc je pose la question ici ou peut t'on trouver ces condition , avez vous un lien

merci

Hors ligne

 

#2 28-07-2016 18:03:07

Indigo
Modo fatiguée
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14377

Re: Orange m'a changé mon forfait Open 7 par Open 20 sans me demander

Bonjour,

sur ce forum nous n'avons pas ce genre d'archives.
Il y a maintenant 4 périodes commerciales dans l'année (les "saisons"), et auparavant, les périodes étaient renouvelées toutes les 8/10 semaines environ...

Trouver les conditions de votre propre offre n'est pas simple

Votre question -si elle avait la moindre chance de trouver réponse d'un autre forumeur-, n'est pas assez précise.
Il faudrait donner votre date de souscription de l'Open Jet 7Go, et même avec cela, ce n'est pas gagné...

Sinon,
- le SNC répond, depuis quand avez vous écrit au SNC ? faute de réponse après un mois, ou si vous êtes en désaccord avec la réponse, vous pouvez saisir le Médiateur

- ces pièces, le service client vous les a au moins fournies une fois, à la souscription ?

- quel est le point qui vous pose question dans votre contrat ?

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