#1 29-10-2016 10:03:14

Sebastiii
Membre
Date d'inscription: 31-05-2008
Messages: 38

Impossible de joindre l'assistance Technique

Bonjour,

Lorsque que j'essaye de joindre l'assistance technique, le serveur vocal m'indique un retard de paiement alors cela bascule vers un commercial qui me dit que tout est reglé.

Comment faire ?
Merci par avance (deja 4 appels)
J'ai aussi de tenté le reglement en ligne pour savoir exactement le montant et autre et cela n'aboutit a rien (car tout est payé).


Free degroupé : 2532 mètres (4/10) atténuation: 38dB/45dB(réel) ADSL2+ Sync:9000/1000
Orange : 2532 mètres 6/10 sur 1490m, 4/10 sur 1015m atténuation: 32dB/41.5dB(réel) ADSL2+ Sync:12900/1000

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#2 29-10-2016 12:20:50

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1830

Re: Impossible de joindre l'assistance Technique

Bonjour,

cela bascule vers un commercial qui me dit que tout est reglé.

Et le commercial ne te met pas en relation avec le SAV ???
Bizarre hmm


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#3 29-10-2016 12:37:06

Sebastiii
Membre
Date d'inscription: 31-05-2008
Messages: 38

Re: Impossible de joindre l'assistance Technique

Bonjour,

La personne du service commercial me dit de rappeler (3900) et indiquant (assistance technique par 2 fois, j'ai tenté le coup mais ca me redirige sur le service commercial).


Free degroupé : 2532 mètres (4/10) atténuation: 38dB/45dB(réel) ADSL2+ Sync:9000/1000
Orange : 2532 mètres 6/10 sur 1490m, 4/10 sur 1015m atténuation: 32dB/41.5dB(réel) ADSL2+ Sync:12900/1000

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#4 11-11-2016 10:56:33

Sebastiii
Membre
Date d'inscription: 31-05-2008
Messages: 38

Re: Impossible de joindre l'assistance Technique

Juste pour donner des infos, j'ai toujours ce message mais cela devrait etre résolu prochainement, il y a un un mic-mac sur mon compte malgré que tout soit ok coté facturation lol.


Free degroupé : 2532 mètres (4/10) atténuation: 38dB/45dB(réel) ADSL2+ Sync:9000/1000
Orange : 2532 mètres 6/10 sur 1490m, 4/10 sur 1015m atténuation: 32dB/41.5dB(réel) ADSL2+ Sync:12900/1000

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