#1 04-11-2016 20:33:53

YOTPE
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Baisse de débit vdsl2

Bonjour,
depuis 1 an je bénéficie d'une connexion vdsl2 avec un débit interessant à savoir 17Mb en UP, et 45 Mb en down. avec une marge de bruit descendant de 7,3db, ce qui précède sont les infos de la livebox play et cela au mois de aout dernier.
Du NRA je suis à 645m en paire cuivre 4/10 ,estimation débit 47,5 Mb down,estimation débit up
15,5 Mb, affaiblissement théorique 9,675, ce qui précede sont les données degroupetest de aujourd'hui.
Au mois de Octobre il ya eut plusieurs désynchronisation de la livebox, avec pour conséquense
baisse du down. à 20Mb, du up à 2Mb,et une augmentation  de marge du bruit à 11,5db.
Après intervention ce mardi , du technicien, le débit remonte à 15,5Mb en up, 35Mb en down, et une marge de bruit descendante toujours à 11,5db.
Certes , c'est correcte et je m'en contente, mais ce ne sont pas les valeurs initiales,et comme je suis curieux d'apprendre sur ce que j'utilise je m'interroge.
Dans un premier temps un défaut sur la ligne a été détecté (réponse du 3900) ,je me demande si le retour à un débit acceptable ne serait pas dû a l'entrée en fonction du DLM?, ce qui éviterais de changer du fil.
Je n'ai pas de tv adsl, seulement un téléphonne sur la box et le pc est toujours connecté en filaire directement sur le DTI et sans filtre adsl, et sans condensateur au DTI, je suis électricien et j'ai pu controlé l'état des connexions à mon domicile.
Des avis de passionés, d'experts, des suggestions.
Merci


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#2 05-11-2016 11:32:37

guirigui
Je trouve plus la sortie
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Re: Baisse de débit vdsl2

Salut,

Je me demande si le DSLAM n'a pas pris un coup de chaud??? Chez moi, aux premières chaleurs, mon débit a chuté de 35% et jamais revenu..
La qualité est de ce fait excellente car connexion sous utilisée aux porteuses de fréquences hautes..
Ce que j'observe dans ce cas avec des marges de bruit élevées..

J'ai posté plusieurs fois sur ce problème et aucun spécialiste n'a pu donner une explication..

Je me demande si les techniciens n'hésitent pas à changer des cartes à problème du fait du coût de la manip si ça marche "à peu prés bien"....

Juste mon sentiment...

Dernière modification par guirigui (05-11-2016 11:34:43)

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#3 05-11-2016 13:10:11

Lamical
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour ,

Après intervention ce mardi , du technicien, le débit remonte à 15,5Mb en up, 35Mb en down, et une marge de bruit descendante toujours à 11,5db.

Il me semble que ta marge au bruit est trop élevée , donc normal que le débit soit plus bas. Essaye de rebooter la box
Si la marge au bruit reste à plus de 10 dB et même 8 dB sans TV, peux-tu nous dire si tu n'est pas passé d'un profil   17 a à  8 b (avec LiveboxInfo.exe par exemple) , ce débit autour des 30Mb/s me fait penser à cela...

Cdt

PS/ pour comparaison dans ma signature, je suis à 693 m du NRA en 4/10

Dernière modification par Lamical (05-11-2016 13:23:15)


http://www.cjoint.com/doc/17_01/GAnuw11jTkD_170113212047-5.jpg

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#4 05-11-2016 13:52:37

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Salut Lamical
ta signature correspond à ce que j'avais avant le souci technique, je me demande aussi si ma ligne n'est pas bridée par le DLM ? ce qui m'assure un débit stable mais un peu plus faible, en fait la chute du débit à commencé à peu près en même temps que des microcoupures EDF dans mon secteur , ce qui a pu être interprèté comme de la désynchro. par le DLM.
Je ne comprends pas ça -profil passé 17 à 8b- ?
J'ai télé. l'appli. ,je ne parviens pas à l'utiliser, je mets le code de ma livebox et je reviens sur appliction et ça me redemande de mettre le code sur confi.
des conseils? Merci
J'ai réussi à faire fonctionner l'appli. mais je ne parviens pas a  posté, a suivre...
Bon voilà ce que cela donne, je suis pas doué pour les manip. informatique.
LastChangeTime       : 124
LastChange           : 3726
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 14976 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 36168 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 15208 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 38008 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 8 dB
DownstreamNoiseMargin: 11.4 dB
UpstreamAttenuation  : 7.6 dB
DownstreamAttenuation: 20.7 dB
UpstreamPower        : 69
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : VDSL
ModulationHint       : VDSL
FirmwareVersion      : 10.17.8.4IKF7185
StandardUsed         : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile       : 17a
UPBOKLE              : 0



LinkType            : vdsl
LinkState           : up
MACAddress          : 8C:10:D4:7B:83:C8
Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE
IPAddress           :
RemoteGateway       : 193.253.160.3
DNSServer1          : 80.10.246.131
DNSServer2          : 81.253.149.7
IPv6Address         :


Manufacturer     : Sagemcom
ManufacturerOUI  : 8C10D4
ModelName        : SagemcomFast3965_LB2.8
ProductClass     : Livebox 3
SerialNumber     : NQ1521104009286
HardwareVersion  : SG_LB3_1.2.4
SoftwareVersion  : SG30_sip-fr-5.17.5.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g5-r-sip-fr
RescueVersion    : SG30_sip-fr-5.17.3.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
ProvisioningCode : PMAP.3148.3567.VSIP.3685.2994.WCOM.3463.8409
UpTime           : 3850
Country          : fr
NumberOfReboots  : 61

Des commentaires de connaisseurs SVP
Merci

Dernière modification par YOTPE (05-11-2016 15:16:07)


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#5 05-11-2016 18:00:35

Manspawn
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonsoir,

Tu es en 17a, donc pas de DLM sur ta ligne.
Peut-être ne pas toucher à la box pendant plusieurs jours et voir si elle remonte. Sinon, à part le profil, je ne peux t'aider plus. smile


http://www.speedtest.net/result/5918564547.png

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#6 05-11-2016 18:10:19

Lamical
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Re: Baisse de débit vdsl2

...
StandardUsed         : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile       : 17a
UPBOKLE              : 0

Tu es bien resté sur un profil 17a ( le profil 8b bride à 30Mb/s ),  il est utilisé sur des lignes plus longues que la tienne ou sinon en mauvais état.

microcoupures EDF dans mon secteur , ce qui a pu être interprèté comme de la désynchro. par le DLM.

Oui, toujours possible sur certains DSLAM ( souvent des Alcatel en ADSL) ,mais pas sur un profil 17a
Il faut bien comprendre que le signal  VDSL2 (17 MHz ou 8.5 MHz) ne se transmet pas  aussi bien que l'ADSL et ne peut être comparé à un courant électrique 50Hz.
L'état des connexions est très sensible, un simple scotch-lock mal serti peut faire perdre plusieurs Mb/s en raison d'une rupture d'impédance( rien à voir avec un domino en 220V 50Hz)

Une autre hypothèse est que l'on t'as raccordé sur un autre PC (point de concentration: chambre ou poteau )et que la ligne  soit plus longue ( pour info on perd en moyenne 1Mb/s tous les 12m en VDSL2)

Ce qui est bizarre c'est la marge au bruit trop élevée, peut être que la synchronisation a eu lieu à un moment où il y avait beaucoup de bruit sur la ligne (perturbateurs : depuis la clôture électrique en campagne jusqu'à l'ascenseur en immeuble en passant par toutes les alim à découpage , les néons , les courants de forte puissance proches de la paire VDSL ....)
Difficile de savoir sans être sur place, et je ne suis pas spécialiste...
D'autres répondront mieux que moi
En espérant t'avoir aidé à explorer des pistes.
Cdt

Dernière modification par Lamical (05-11-2016 18:42:35)


http://www.cjoint.com/doc/17_01/GAnuw11jTkD_170113212047-5.jpg

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#7 05-11-2016 18:59:40

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Merci les amis de vos conseils, je pense aller faire controler la livebox, j'attends quelques temps,aussi , je vais controler la connexion au boitier sur le mur, et je pense essayer directement de ce boitier avec
un cable informatique ,4 paires torsadées ,sur le cuivre FT? et une RJ45 à l'autre bout pour la Livebox,.
Ce qui m'étonne c'est que j'avais ça au mois de aout , je cherche ....
A+

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
17768 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
45360 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.3 dB


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#8 05-11-2016 19:05:59

Lamical
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Re: Baisse de débit vdsl2

Sans avoir à le répéter plusieurs fois , as-tu essayé un reboot de la box lorsque la marge au bruit est à plus de 8 ou 9 pour voir comment évoluent alors la marge et le débit ?

Bon courage dans tes investigations.
Cdt


http://www.cjoint.com/doc/17_01/GAnuw11jTkD_170113212047-5.jpg

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#9 05-11-2016 19:59:49

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Oui Lamical, reboot effectué, pas de changement débit ni marge de bruit.
A suivre......Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
14528 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
37520 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.3 dB


Info livebox à l'instant

Dernière modification par YOTPE (05-11-2016 20:02:44)


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#10 05-11-2016 22:07:56

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Alors voilà, 17h en Guadeloupe, désynchro. de la box, redémarrage , chute des débits
info. box


débit de synchronisation DSL montante
1544 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
22376 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.6 dB

Diagnostique auto. Orange : problème sur la ligne , appelez le 3900
a suivre.....
20 min. plus tard, plus de problème sur la ligne, info. box

marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
12840 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
37464 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
13

je n'y comprends pas grand chose,ce qui est certain c'est que ma ligne est instable et que je ne suis pas sous le DLM.

Dernière modification par YOTPE (05-11-2016 22:27:00)


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#11 05-11-2016 22:31:40

Manspawn
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Re: Baisse de débit vdsl2

Comme ta ligne est courte, une inspection visuelle peut parfois aider. Essaye de suivre ta ligne jusqu'au central. Et voir où tu es raccordé pour le point de concentration. Peut-être le technicien t'as fait changer de chemin ? Hypothèse hein ^^


http://www.speedtest.net/result/5918564547.png

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#12 05-11-2016 23:00:57

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

[Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.] 

Pour ce qui est du cheminement , c'est aérien jusqu'au poteau 50m, puis sous-terrain 100m vers le sous répartiteur abonnés, puis 500m sous-terrain au NRA
Sinon là, big probème, repanne et DNS innacessible, le DNS, ça se situ dans le NRA ou dans un central Orange?

Dernière modification par YOTPE (06-11-2016 00:28:18)


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#13 06-11-2016 13:01:31

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour à tous
en ce dimanche matin je suis en régime ADSL (22Mb/1.6Mb- 11,6 db SNR) régime hors DLM
en temps normal je bénéficie du VDSL (45Mb/15Mb- 7,9 db SNR)
auto dépannage Orange pas de problème sur la ligne. Je rappelle: pas de TV ni téléph., 1 seule connexion pc sur dti sans filtre adsl et sans condensateur.

2 questions
-problème au DSLAM dans le NRA?
-problème de synchro. de la livebox play? que je pense aller faire vérifier

Merci de vos réponses les connaisseurs.

20 mn plus tard après un énième auto dépannage Orange retour à du 36Mb desc., 14Mb mont. et 11.4 SNR desc. , toujours en régime 17a donc sans DLM.
Cela confirme -t-il un souci technique côté DSLAM? , côté livebox?

Dernière modification par YOTPE (06-11-2016 13:27:46)


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#14 06-11-2016 13:55:35

Lamical
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Re: Baisse de débit vdsl2

Salut,

Une dernière suggestion: couper les circuits électriques 220v sauf la prise qui alimente la LB3
Si un reboot redonne les mêmes caractéristiques tu seras sûr que le(s) problème(s) ou perturbations ne viennent pas de chez toi puisque tu es en filaire et directement sur le DTI. Les seules possibilités restantes sont alors la LB3 défecfueuse et la ligne extérieure jusqu'au DSLAM inclus , mais seul un tech Orange pourrait alors faire les tests nécessaires.

Cdt

Dernière modification par Lamical (06-11-2016 14:18:07)


http://www.cjoint.com/doc/17_01/GAnuw11jTkD_170113212047-5.jpg

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#15 06-11-2016 15:19:47

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

OK Lamical
merci du propos, je rappelle que selon le diag. auto dépan. Orange, il n'y a pas de problème sur la ligne. Il reste donc le DSLAM et la LB3
4/10 la ligne sur 650 m ça va?, en tout cas ça a bien fonctionné pendant 10 mois.


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#16 07-11-2016 11:03:30

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour
une question pour les spécialistes, je réside en Guadeloupe et en ce moment il y a une mise à jour LB2,qui ne prends pas le vdsl je rappelle.
Cette mise à jour peut-elle perturber le bon fonctionnement de l'ensemble des services ?
Quant à ma connexion, ce lundi matin c'est stable, pas de reboot durant la nuit, par contre marge de bruit inchangé 11,1 pour du vdsl.
Merci de m'avoir lu.


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#17 13-11-2016 22:17:27

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour à tous et à toutes
bon ben voilà, vers 12h30 ( h Guadeloupe, 17h30 en France) synchronisation de la LB3 et retour aux valeurs d'origine de ma connexion VDSL, à savoir: 44/17 Mb et 7,3 en marge de bruit descendant.
Le pourquoi du comment, je ne sais pas,est-ce au NRA, DSLAM,que ça s'est passé?
En tout cas,l'appli. liveBox monitor est vraiment très instructive , bravo aux créateurs de cette dernière.Et toujours le profil 17a.

Dernière modification par YOTPE (13-11-2016 22:18:48)


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#18 02-12-2016 11:07:10

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour à tous les acteurs du FONO
fortes pluies en ce moment sur la Guadeloupe et revoilà mon problème de débit en VDSL, LB 3beaucoup de ATU-C-CRC, marge bruit montant 4 db, descendant 8.5 db, petite baisse down. , grosse chute up , au speedtest latence augmentée, toujours le profil 17a.
Après plusieurs diagnostic et auto dépannage via l'appli. de chez Orange,ma connexion est redevenue normal , à savoir 45/17 Mb et marge bruit desc. 8.8.
Donc après plusieurs reboot ça s'arrange, bien évidemment pas dans tous les cas.
L'incident à duré 2 jours.
je poste ceci , si ça peut aider ....

Un peu plus tard,
la synchro. ne tient pas,

actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 décembre 2016, 06 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 03 m 27 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3584 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
35896 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
27

A suivre....

Dernière modification par YOTPE (02-12-2016 11:28:04)


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#19 08-12-2016 18:21:38

YOTPE
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Re: Baisse de débit vdsl2

Bonjour à tout le monde

Epilogue du dysfonctionnement vdsl (guadeloupe)

Rendez-vous avec technicien prévu le 06-12, 13H -18h, controle de ma ligne jusqu'à mon domicile, donc présence obligatoire. OK

Je laisse le boulot à la mi-journée, 12H à la maison et là, grâce à l'appli. Liveboxmonitor, un grand merci aux auteurs de ce logiciel, je vois que la connexion est redevenue à son niveau top, à savoir 45/15 Mbs, pas de secondes erronées, peu de crc, très bien, content je suis.

J'attends donc la visite du technicien...... Personne, pas de visite à domicile, pas de sms, kedalle, moi qui souhaitais connaître les causes techniques du problème et ben non.

Le 07-12 je reçois un sms indiquant que le technicien est passè à mon domicile et que le problème est résolu, puis un deuxième sms m'indiquant que l'intervention avait eut lieue à distance.

Déplorable, lamentable la comm..Je n'ai pas manqué de leur communiquer mon mécontentement, j'ai poireauté une demi journée, et c'est long, très long lorsqu'on attends, bref....
Rapidité de l'intervention.Retour à une connexion vdsl correcte , aujourd'hui 47/17 Mbs

Merci de m'avoir lu, et encore UN GRAND BRAVO AUX CREATEURS DE LIVEBOXMONITOR, j'avais ainsi pu supposer l'origine du problème plutôt du coté du nra et je pense ne pas m',être trompé.

Dernière modification par YOTPE (10-12-2016 21:30:18)


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#20 08-12-2016 20:11:55

pierrot42
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Re: Baisse de débit vdsl2

Salut,

clin_oeil_2up


Livebox 4 (fw 2.20.10.1) et Décodeur TV4 (fw 01.32.40) Open Play 20Go et mini 1Go
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