#1 25-01-2017 18:32:47

PHP971
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-12-2011
Messages: 2

déconnexions intempestives depuis presque 2 mois

Bonjour,

Depuis le 2/12/2016 date de mise en service ma connexion internet/tv /tel n'a jamais fonctionné correctement. Les techniciens ne viennent pas au RDV  ou me disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne sont pas équipés, qu'ils faut une expertise....Personne ne veut me mentionner par écrit l'impossibilité de réparer.On m'a fait changer 50m de ligne souterraine;le premier technicien a supprimé toutes les prises tél sauf une, pour rien le problème est toujours le même.
On m'a remboursé mon premier mois,mais ce n'est pas automatique il faut écrire, et téléphoner au 3900 quand il est disponible.Les dossiers de dépannages se ferment avec la mention vos services fonctionnent à nouveau!
C'est un travail énorme et déprimant.
Si vous avez des conseils (de vrais conseils) je suis preneur.
Merci

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#2 25-01-2017 18:50:19

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21350
Site web

Re: déconnexions intempestives depuis presque 2 mois

Bonjour,

Afin d'avoir plus d'éléments sur ta connexion, poste-nous point par point ce qui est demandé dans ce tuto.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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