#1 18-02-2017 18:31:22

yanke82
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Harcèlement téléphonique

bonjour, a ce jour les pouvoirs public n'on toujours rien fait contre l'harcèlement téléphonique il y a eu Pacitel, Bloctel je ne me suis inscrit a aucun sans regret a voir les constats
connaissez vous cette petition en cours ? je viens de la signer ca n'engage pas grand choses vus les questions posées

https://www.change.org/p/d%C3%A9marchag … share_skip

Je crois que je n'ai pas posté ou il faut ???

Dernière modification par yanke82 (18-02-2017 18:34:57)


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#2 18-02-2017 21:05:41

Gipeca
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

Je déplace la discussion de "Téléphone classique: Ligne fixe (RTC)" vers une rubrique plus 'visible'


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#3 19-02-2017 06:47:38

greg38
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Re: Harcèlement téléphonique

Salut, je l'ai signé il y à déjà quelques temps en espérant qu'elle fasse effet, mème si je reste dubitatif sur l'éradication complète du harcèlement!Ceci dit, pour ma part je suis passé d'environ 5 à 6 appels/jour à 1 ou 2/semaine! Pourvou qué ça doure!!king


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#4 19-02-2017 11:15:05

Ghizmo38
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

yanke82 a écrit:

a ce jour les pouvoirs public n'on toujours rien fait contre l'harcèlement téléphonique il y a eu Pacitel, Bloctel je ne me suis inscrit a aucun

C'est quand même paradoxal !

Commence par essayer, ensuite tu pourras juger par toi même...

La lister Bloctel fonctionne, pas complètement mais elle fonctionne.

Et pour être parfaite, il faut la participation de tous. Si certains passent outre, il faut les identifier et les signaler.

Ce n'est pas en faisant des pétitions que ça fera avancer les choses. Les dispositifs existent, il faut les utiliser.

Déposer une réclamation suite à un démarchage téléphonique

Une réclamation permet d'indiquer un appel de prospection sur un numéro inscrit sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique et qui correspond aux cas prévus par la loi. Elle est transmise aux agents des services déconcentrés de la DGCCRF (voir la fiche pratique : Comment déposer une réclamation).

Dans son espace personnel sur le site bloctel.gouv.fr, il convient de remplir le formulaire de réclamation en prenant soin d’indiquer particulièrement la date et la plage horaire de l’appel, le numéro de ligne sur laquelle le consommateur a été contacté, le numéro de l’appelant, son secteur d’activité, et toute autre précision sur l’appel reçu telle que son objet et le nom sous lequel s’est présenté le démarcheur.

Loi N° 2014-344
Art. L. 121-34.-Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.
« Il est interdit à un professionnel, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.
.../...
Art. L. 121-34-1.-Tout manquement à l'article L. 121-34 est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 15 000 € pour une personne physique et 75 000 € pour une personne morale. L'amende est prononcée dans les conditions prévues à l'article L. 141-1-2.

Dernière modification par Ghizmo38 (19-02-2017 11:23:27)


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
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#5 19-02-2017 11:53:59

Gipeca
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

C'est sûr qu'on ne peut objectivement juger d'un service qu'en l'utilisant...

Pour ma part, j'ai déjà fait plusieurs réclamations à BLOCTEL, dont deux au sujet de la même entreprise,
puisque la prospection de sa part continuait toujours, malgré un premier signalement.
Aucune réponse de BLOCTEL...

J'ai toujours l'impression d'avoir autant d'emmerdeurs de démarcheurs que du temps de PACITEL et d'avant.

Au niveau général, je n'ai pas encore entendu dire qu'une condamnation ait été prononcée au titre de la loi 2014-344
Les entreprises seraient-elles toutes devenues vertueuses ?  cousu

Cette non-publicité sur les résultats ne renforce pas la perception d'un sentiment d'efficacité du dispositif.  euh


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#6 19-02-2017 11:55:01

yanke82
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Re: Harcèlement téléphonique

Merci "Gipeca",
"Ghizmo38" j'ai écrit ca car j'ai trouvé des avis divers sur le net
dans tout ca avec ma femme on ne répond plus sauf de connaître le N° y a le répondeur, c'est lassant il faut aller voir chaque fois


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#7 19-02-2017 12:12:18

Ghizmo38
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Re: Harcèlement téléphonique

Pour ma part les appels indésirables ont diminués de manière significative, bien qu'il y ai toujours des irréductibles dont il est parfois difficile de savoir qui ils sont réellement.


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
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#8 19-02-2017 13:34:15

yanke82
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Re: Harcèlement téléphonique

j'avais lu aussi que les plateforme étrangère n'avaient pas trop a s'inquiéter des poursuites
en plus ils ont trouvé la parade les appels ont un N° qui ne correspond a aucune regions , comment font ils
ah nos anciens qui n'avaient pas de téléphone !!!!


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#9 19-02-2017 13:38:21

Ghizmo38
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Re: Harcèlement téléphonique

Ce n'est pas celui qui appelle qui est condamnable, mais le donneur d'ordre.

Quel que soit l'origine de l'appel, si c'est pour vendre des fenêtre "Tartenpion", c'est "Tartenpion" qui est responsable. A lui de s'assurer que ses sous-traitants respectent la législation.


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#10 19-02-2017 14:28:14

Gipeca
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Re: Harcèlement téléphonique

yanke82 a écrit:

...les appels ont un N° qui ne correspond a aucune regions , comment font ils...

Il faut savoir que le 'maquillage' du numéro d'appel est malheureusement légal en France, contrairement à d'autres pays.
Il y a même des sites Internet, que je ne citerais pas, qui proposent ce 'service' au particulier, moyennant finances !

Quand on voit s'afficher un N°, impossible donc pour le particulier, de savoir qui se cache derrière.
Et les N° commençant par 09, en plus de pouvoir être des N° maquillés, ne sont pas des N° géographiques.

Et Orange ne propose pas de liste noire pour la téléphonie VoIP, contrairement à d'autres FAI.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#11 19-02-2017 23:07:43

JoeKer
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonsoir.

Le maquillage du numéro n'est pas vraiment légal, mais surtout techniquement faisable pour qui y met les moyens (exemple les sites Internet payants) et très compliqué à maîtriser pour les opérateurs.

Je me suis inscrit à Bloctel,  mais dans la mesure où je ne réponds pas aux numéros inconnus, difficile de vérifier si le donneur d'ordre devrait respecter Bloctel ou pas.

Sur mobile, quelques interlocuteurs n'ont pas voulu respecter mes SMS 'STOP'.
Ils ont perdu un client (je leur ai laissé 3 chances, quand-même) !

Je reste néanmoins persuadé que ma technique, sans être la meilleure, reste bonne : Ne pas répondre aux numéros qui ne sont pas dans mon répertoire.
L'usage de la messagerie vocale est maintenant suffisamment répandu pour que mon interlocuteur y dépose un message (auquel j'aurai le choix de donner suite ou pas).
Et deux constations :
- Il y a des robots d'appel qui laissent des messages
- En dehors des robots, peu de messages (mes interlocuteurs potentiels ont aussi mon numéro de mobile).


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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#12 19-02-2017 23:44:38

Patounet1
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,
Étant sur liste rouge, je ne me suis pas inscrit, mais j'y ai inscrit les personnes qui participent à l'atelier informatique du village, elles ont effectivement senti une amélioration mais qui s'estompe avec le temps, soit les entreprises ont trouvé la parade, soit les sanctions (s'il y en a ?) ne sont pas dissuasives.
Tant qu'ils n'obligeront pas les FAI à bloquer les n° qui pratiquent cet harcèlement, il n'y aura pas de progrès définitifs.


MacBookPro Rétina,LiveBox2,TV par satellite, Débit < à 2 Mb/s à la box. 4/10 sur 2719 mètres + 6/10 sur 2625 mètres, NRA : ILH09 Non dégroupé

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#13 20-02-2017 11:13:13

yanke82
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Re: Harcèlement téléphonique

JoeKer a écrit:

Bonsoir.

Je reste néanmoins persuadé que ma technique, sans être la meilleure, reste bonne : Ne pas répondre aux numéros qui ne sont pas dans mon répertoire.
L'usage de la messagerie vocale est maintenant suffisamment répandu pour que mon interlocuteur y dépose un message (auquel j'aurai le choix de donner suite ou pas).

Idem pour moi


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#14 20-02-2017 11:37:18

wanou2
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Re: Harcèlement téléphonique

Attention, le "service" bloctel n'est là que pour bloquer les appels de démarchages (typiquement les appels sur liste).

Les appels issus de "portefeuille clients" ne sont eux absolument pas couvert par bloctel. Donc quand vous commander quelque part et que vous ne décochez pas la case "autoriser à me contacter" vous figurer dans un "portefeuille clients" et l'entreprise à tout loisirs de vous contacter.

Ainsi pour réduire le nombre d'appel il faut :
- s'inscrire à bloctel
- répondre aux importuns et leur signifier que vous souhaitez être radié de leur liste de rappel
- signaler aux donneurs d'ordres (qui n'aime pas forcément voir leur image écornée) ou bien à bloctel les récalcitrants

ça doit bien faire des mois que je n'ai plus eu un appel non sollicité sur mon téléphone fixe


http://www.ariase.com/fr/media/ligne/29/29178PDZ/hO9YH.png

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#15 20-02-2017 14:44:29

Europa
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,
J’ai adopté les mêmes procédés que ceux évoqués plus haut.
De plus j’ai mis, dans mon Gigaset, les numéros enregistré dans le répertoire en mode VIP.
Cela pour différencier les sonneries et l’éclairage de l’écran.


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#16 20-02-2017 17:39:38

pitpat
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Re: Harcèlement téléphonique

wanou2 a écrit:

Les appels issus de "portefeuille clients" ne sont eux absolument pas couvert par bloctel. Donc quand vous commander quelque part et que vous ne décochez pas la case "autoriser à me contacter" vous figurer dans un "portefeuille clients" et l'entreprise à tout loisirs de vous contacter.

Je ne pense pas que ce soit aussi simple qu'un rapport vendeur/client , je suis persuadé (ça n'engage que moi par mon expérience) qu'il y a un 3ème larron dans l'histoire.
A plusieurs reprises j'ai contacté le service client de mon fournisseur d'énergie et à chaque fois dans la semaine qui a suivi j'ai reçu un nombre conséquent d'appels de ce soit disant fournisseur.
Bien entendu le n° n'appartient pas au vrai fournisseur mais tout porte à croire que ce dernier y est quand même un peu pour quelque chose.
Idem quand je contacte mon fournisseur de chaines payantes
Je ne crois que dans une certaine limite au fruit du hasard.
Edit:le coup du colis à retirer aussi en appelant un "08...." à chaque fois quand j'ai réellement commandé un colis (je ne reçois pas ces "fake" quand je n'ai rien commandé)

Dernière modification par pitpat (20-02-2017 17:43:46)


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#17 20-02-2017 20:24:58

sidious
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Re: Harcèlement téléphonique

bonsoir,
info bilan Bloctel
bonne lecture

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#18 21-02-2017 08:37:06

Krg
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Re: Harcèlement téléphonique

Moi, je me demande comment une entreprise qui me dérange trois fois par semaine aux heures de repas peut penser que je finirai par être son client !.


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#19 21-02-2017 09:53:13

kurono91
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Re: Harcèlement téléphonique

Je suis également inscris sur bloctel et j'ai vu une diminution des appels indésirables. Par contre il y en a encore un peu. Je vous convie à les signaler également au 33700 ou au www.33700.fr pour tout ce qui est spam téléphonique et SMS.

Dernière modification par kurono91 (21-02-2017 09:53:43)


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#20 21-02-2017 13:05:41

pitpat
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

j'ai bien peur que le fait d'épingler les entreprises qu'il est facile de retrouver va accroitre les appels par numéros maquillés en numéros géographiques , ceux que lorsqu'on les rappelle n'existent pas.
A l'instar d'un bon proxy pour nos adresses IP , la bataille pour éradiquer ces indésirables ne sera pas aussi simple que d'épingler (pour le fun ?) une 50 aine d'entreprises
L'avenir nous le dira ...


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#21 22-02-2017 11:08:54

yanke82
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Re: Harcèlement téléphonique

Europa a écrit:

Bonjour,
De plus j’ai mis, dans mon Gigaset, les numéros enregistré dans le répertoire en mode VIP..

Ah c'est quel modelé, je sait qu'il existe un gigaset pour les appels indésirables il est cher et moi j'ai 3 postes (gigaset A220)


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#22 22-02-2017 17:11:27

Europa
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Re: Harcèlement téléphonique

Gigaset A540


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#23 22-02-2017 18:08:06

Gipeca
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

Personnellement j'ai le Gigaset C620 un peu plus cher que le Gigaset A540.

Voici comment je l'ai réglé:
Liste noire de 15 numéros qui ne sonnent pas.
Appels en numéro masqué qui ne sonnent pas.
Répertoire personnel avec une sonnerie spécifique (différente de la sonnerie par défaut).
Création dans le répertoire d'entrées SPAM01, SPAM02,... avec une sonnerie spécifique différente de celle du répertoire perso.
Les appels qui ne sont pas dans le répertoire ont la sonnerie par défaut.

Cela permet d'identifier uniquement par la sonnerie si l'appel est un importun, un inconnu, ou une connaissance.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#24 23-02-2017 13:36:48

yanke82
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Re: Harcèlement téléphonique

Effectivement "la fonction VIP" qui pour moi était le bal du ciment c'est pas mal je vais voir ca de plus prés, le trio sans répondeur me conviendrai

merci Europa

Dernière modification par yanke82 (23-02-2017 13:56:10)


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#25 23-02-2017 14:36:18

pitpat
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Re: Harcèlement téléphonique

Bonjour,

le coût du Gigaset C620 est assez élevé , si c'est pour s'en servir que pour filtrage.
Autant choisir un boitier avec plus de numéros filtrables (au moins 50) , le filtrage des numéros masqués comme le C620 mais surtout la possibilité de filtrage des numéros "Inconnus" ou "spéciaux" qui ne répondent pas au standard.
Cela moins cher qu'un "unique" C620

Peut être existe t'il des téléphone moins cher sans filtrage mais qui peuvent avoir la fonction "VIP" pour simplement différentier l'appel par la sonnerie ?

nb:petit inconvénient des boitiers à petits prix , c'est la gestion des numéros filtrés une fois la limite atteinte.
Il faut repartir à "0" si l'on ne veut pas rester avec la liste des 50 anciens.
D'autres boitiers plus perfectionnés existent mais au prix d'un C620 Duo.


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