#1 21-02-2017 16:27:03

vince410
On est bien ici
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Messages: 263

Baisse de débit Internet suite désynchronisation

Bonjour a tous


1) L'intitulé exact et complet de votre formule actuelle telle qu'elle est nommée dans votre espace client
LIvebox play
Pensez à mentionner:
- si vous disposez de l'option "TV par ADSL" (HD, SD, multi-décodeurs) ou "TV par Satellite" : Tv par sat meme si orange m'a deja proposer de basculer sur la tv par ADSL chose que j'ai refusé vue le debit que j'ai
- si vous possédez toujours un abonnement à une ligne fixe Orange:non
- si vous êtes en ADSL ou VDSL ADSL

2) Modèle de Modem/LiveBox. Livebox Play

3) Les caractéristiques de la ligne données par le test d'éligibilité ADSL de jechange.fr.
(NRA, atténuation théorique, longueur de ligne, ...)

4) Les statistiques ADSL de la livebox dans l'admin de la Livebox (192.168.1.1) Ici tuto
voila les stat livebox

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    20 février 2017, 20 h 39 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 23 m 33 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    946 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    3014 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    6.5 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    10694
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    388

4bis) la valeur de l’atténuation mesurée par la LiveBox.


5) Présence de balise ou module RC ? NON

6) Type de Connexion : Wi-Fi ? Ethernet ? Usb ? ( j'espère pas pour vous ^^ )
(Sachant que l'Ethernet est la meilleure façon pour tester réellement sans perte de signal, contrairement au Wi-Fi)Ethernet

7) Effectuer un test de débit sur le site http://www.speedtest.net

http://www.speedtest.net/my-result/6071231514

7bis) Télécharger, pendant environ 5 minutes, l'image iso de Free, relever le débit moyen (en kilo octets ou méga octets par seconde) avant d'annuler le téléchargement, et poster le débit obtenu.
NB: Durant le test, il faut qu'il n'y ait qu'un seul ordinateur connecté à Internet (décodeur TV arrêté si existant)

313ko/s

8) Si c'est un problème de Ping ou si vous désirez d'autres testeurs de débit : N'hésitez pas a faire un test ici ou là.

9) Et enfin, le problème rencontré big_smile

Alors apres avoir constater que je n'avais plus de net en rentrant d'une soirée je rebbot la box et la je vois mon debit qui a chuter 2.5mega environ alors que d’habitude je tourne au alentour de 4.5 (5 mega quand j'ai du bol) mais depuis je n’obtiens plus ce debit

Info complementaire blacklisté DLM et ligne refaite a neuf en juillet (du poteau exterieur justque la seul prise telephonique chez moi (fait par orange))

Je rajoute une dernière chose, pour conclure. N'oubliez pas que le débit, disons ... la vitesse de téléchargement, peut être "freinée" par le PC. Donc, dans un premier temps, (hormis DLM et problème de synchro), testez avec un autre PC/MAC, c'est le meilleur test à faire !

10) Le 3900 a-t-il été contacté ? Non pas encore
Si oui :
- Qu'est ce qui a été fait ?
- Quels ont été les résultats ?

Voila si vous avez d'autre question qui pourrais m'aider a recuperer mon debit d'avant ca serais bien en attendant que ces traveaux pour la fibre sois fini du coté de chez moi (peu etre cette année mais j'y crois pas ) merci

Dernière modification par vince410 (21-02-2017 16:28:03)

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#2 21-02-2017 17:22:42

Gipeca
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Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

Bonjour,

Il manque le point 3, afin d'apprécier si les relevés de la Livebox sont cohérents avec les caractéristiques théoriques de ta ligne.

Les stats de ta Livebox ne montrent pas d'anomalies flagrantes.
Juste un nombre très élevé d'erreurs.
Il y aurait bien un perturbateur électromagnétique dans les parages... ou une connexion oxydée...


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#3 21-02-2017 20:15:04

vince410
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Messages: 263

Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

oups dsl j'ai sauter une ligne


Infos techniques

    Numéro support : 03
    NRA (commutateur local) : VALENCIENNES
    Distance vous séparant du central : 4815 m
    Débit ADSL (estimation) : 1 Mbps
    État de la ligne : Active
    Code NRA : UWLD0
    Taux d'atténuation : 52,0 dB
    Débit ADSL2+ (estimation) : 1 Mbps

Une anciennes stats livebox que j'ai en stock

http://i.imgur.com/jHM51zr.png

Qui montre un meilleur debit

Dernière modification par vince410 (21-02-2017 20:18:27)

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#4 27-02-2017 18:25:30

GregMG
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Messages: 235

Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

10600ES en 20mn c'est énorme, si tu branches la box direct au DTI tu as autant d'erreurs ? Si oui ton installation privative n'est pas en cause wink


http://www.univers-orange.com/signature/j5b0x0AQ9XCy4UPnxwaX7fDJ3D0.png

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#5 04-03-2017 17:57:28

vince410
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Messages: 263

Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

C bon c regler il ont refait un reboot de la ligne
sinon je n'ai pas de DTI chez moi

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#6 09-03-2017 01:31:28

Kester
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-03-2017
Messages: 13

Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

Bonsoir,
Content que votre problème soit résolu. big_smile
Je pense que par "un reboot de la ligne" ils ont du rebooter la carte du DSLAM dont votre ligne est raccordée ou éventuellement ils sont agis sur l'optimisation de votre ligne peut-être avec le programme DLM...

Est-ce que vous aviez la Livebox 2 avant ?
Sinon pour la livebox play  et les erreurs de connexion quelqu'un de la communauté d'Orange conseille de placer une ferrite sur le fin cordon électrique un peu après le transfo. D'après son retour il n'a presque plus d'erreur de connexion avec.

Comme sur le cordon d'alim de la LB2 :
https://assistance.orange.fr/medias/woopic/images/var/orange/storage/images/media/crc-racine/captures-ecran/technique/livebox/brancher-la-livebox/livebox-2-bloc-alimentation/722440-1-fre-FR/livebox-2-bloc-alimentation_screenshot.png

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#7 09-03-2017 18:43:58

Gipeca
"Ex-Modérateur"
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Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

Bonjour,

Une ferrite sur l'alim empêchera, éventuellement, les parasites de l'alim, et encore ce n'est pas prouvé...

Cela n'aura aucun effet sur les parasites transitants par la ligne ADSL ou VDSL, et ceux là sont les plus nombreux.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#8 10-03-2017 11:20:15

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1098

Re: Baisse de débit Internet suite désynchronisation

Bonjour.

Kester a écrit:

.... quelqu'un de la communauté d'Orange

@Kester: Pourrais-tu stp nous fournir un lien pour ce quelqu’un ?

Kester a écrit:

... conseille de placer une ferrite sur le fin cordon électrique un peu après le transfo. D'après son retour il n'a presque plus d'erreur de connexion avec
....

Quelle ferrite ? Marque, modèle, caractéristiques avec datasheet surtout en fonction de la fréquence ?

Merci d’avance et à bientôt.

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