#1 29-05-2017 10:27:52

vp_jp
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problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,

Ma fille a un mobile Windows Phone 640 et lorsqu'elle souhaite utiliser l'application TV d'Orange, qui jusque Janvier 2017 fonctionnait très bien, le message suivant s'affiche  "Pour continuer à regarder la TV d'Orange vous devez mettre à jour votre OS ou changer de mobile." OR, la tv d'orange est clairement inutilisable.
Mise à jour faite et non fonctionnelle.

Elle s'est rendue en Boutique Orange pour s’ entendre dire qu'elle devait payer 30 € pour résilier le forfait qui est valable jusque Novembre 2017 ( mobile qui n’a pas 2 ans selon l’ engagement) ou changer de mobile .

Suis perplexe...

Qu'en pensez-vous ? merci à l' avance

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#2 29-05-2017 12:03:28

Indigo
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Messages: 14452

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,

sur communauté Orange, un fil un peu contradictoire fait état de ce que tous les 640 ne peuvent pas passer en Windows 10,
contredit par un post qui précise qu'il faut passer une autre mise à jour à faire sur la mise à jour W10, voir ce fil , page 24, message de 6h39

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#3 29-05-2017 12:46:48

vp_jp
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Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

à voir ! et pourquoi on ne nous l' explique pas en  Boutique Orange ?

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#4 29-05-2017 15:05:28

Europa
Carton Rouge
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Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,
J’ai fouiné et trouvé, dans Microsoft Community, ce fil

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#5 30-05-2017 09:44:22

vp_jp
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Messages: 116

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

bonjour,
après avoir envoyé courrier avec AR, je recois un SMS : ils étudient mon cas !

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