#1 29-05-2017 10:27:52

vp_jp
On est bien ici
Date d'inscription: 11-11-2010
Messages: 116

problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,

Ma fille a un mobile Windows Phone 640 et lorsqu'elle souhaite utiliser l'application TV d'Orange, qui jusque Janvier 2017 fonctionnait très bien, le message suivant s'affiche  "Pour continuer à regarder la TV d'Orange vous devez mettre à jour votre OS ou changer de mobile." OR, la tv d'orange est clairement inutilisable.
Mise à jour faite et non fonctionnelle.

Elle s'est rendue en Boutique Orange pour s’ entendre dire qu'elle devait payer 30 € pour résilier le forfait qui est valable jusque Novembre 2017 ( mobile qui n’a pas 2 ans selon l’ engagement) ou changer de mobile .

Suis perplexe...

Qu'en pensez-vous ? merci à l' avance

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#2 29-05-2017 12:03:28

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14440

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,

sur communauté Orange, un fil un peu contradictoire fait état de ce que tous les 640 ne peuvent pas passer en Windows 10,
contredit par un post qui précise qu'il faut passer une autre mise à jour à faire sur la mise à jour W10, voir ce fil , page 24, message de 6h39


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#3 29-05-2017 12:46:48

vp_jp
On est bien ici
Date d'inscription: 11-11-2010
Messages: 116

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

à voir ! et pourquoi on ne nous l' explique pas en  Boutique Orange ?

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#4 29-05-2017 15:05:28

Europa
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: A la plage
Date d'inscription: 15-10-2009
Messages: 3233

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

Bonjour,
J’ai fouiné et trouvé, dans Microsoft Community, ce fil


Suite à un désaccord avec les modérateurs du forum je prends  la sortie  droite Persona non grata ? Qualifié de NoEdit ! Par les dirigeants du Forum > Бараг

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#5 30-05-2017 09:44:22

vp_jp
On est bien ici
Date d'inscription: 11-11-2010
Messages: 116

Re: problème avec windows phone et TV d' Orange

bonjour,
après avoir envoyé courrier avec AR, je recois un SMS : ils étudient mon cas !

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