#1 17-07-2017 19:11:17

Gerfaut
Membre
Date d'inscription: 15-02-2011
Messages: 36

VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Bonjour à tous,

J'ai appelé le 3900 mais je suis un peu perdu.

J'ai actuellement une offre Livebox Zen que je paye 28,90€ par mois + 3€ pour la location d'une "vieille" Livebox 2 soit 31,90€/mois.

Depuis le début de l'année, je suis à 405 m du nouveau NRA qui a été installé.

Je souhaite bénéficier du VDSL 2 + TV Orange et je lis sur le site orange que ces deux éléments sont inclus dans l'offre Zen, mais le conseiller par téléphone m'a dit qu'il fallait obligatoirement que je prenne une offre Livebox Play à 42€/ mois pour bénéficier du VDSL 2.

Est-ce quelqu'un qui connait bien les offres oranges pourraient me renseigner ?

De plus, j'aimerais aussi mettre fin à mon abonnement ligne fixe, il y a un cout supplémentaire ?

Donc pour résumer j'ai une ligne fixe + une offre livebox zen avec une livebox 2 et le téléphone et je veux arriver à du VDSL 2 avec TV et sans ligne fixe... comment faire ? Dois-je craindre une coupure ? Quel est le meilleur tarif et la meilleure façon d'y arriver ?

Merci par avance pour vos conseils !!

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#2 17-07-2017 21:05:00

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21321
Site web

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Bonjour,

L'offre Livebox Zen est actuellement à 33,99 € /mois + 3€ de location Livebox.
Elle est compatible avec le VDSL2 et la TV,  mais ne comporte pas l'enregistreur TV.
Le conseiller a voulu te vendre du plus cher... furieux

Par contre la LB2 est incompatible avec le VDSL.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox3   SG30_sip-fr-6.23.20.1    NRA: SNA76    VDSL Attn.: 30dB    Synchro: 14,5 Mb/s

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#3 18-07-2017 00:02:17

Gerfaut
Membre
Date d'inscription: 15-02-2011
Messages: 36

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Merci, cela confirme l'impression que j'avais eu...

Comment faire, rappeler en espérant tomber sur un conseiller qui n'essaye pas de me vendre du plus cher ? C'est encore possible d'aller en boutique pour un changement d'offre ?

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#4 29-07-2017 10:03:28

fongnt
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-02-2011
Messages: 11

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Bonjour.
Je vois que tu payes toujours 3€/mois pour une vieille LB 2 alors qu'il y a eu une campagne de remplacement gratuit de LB2 par la Play en mai. Commence déjà par demander pourquoi tu n'as pas d'abord reçu la LB Play.

J'étais en Open Mini avec la LB2 (que j'avais achetée). Après remplacement par la Play, j'ai téléphoné au 3900 (les formulaires en ligne sont des voies sans issue) pour passer au VDSL2+ . Ils m'ont dit que c'est une simple manoeuvre technique d'amélioration de débit, et que je n'avais aucun changement dans mon abonnement Open Mini.

Le passage en VDSL2 s'est fait dans la journée même, débit descendant x2, débit remontant x4 et ce à 875m du NRA. Dans ton cas (450m), tu devrais avoir bien mieux.
Commence donc par râler auprès du 3900 concernant le remplacement de ta LB2 par la LB Play (si c'est pas encore fait) .

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#5 29-07-2017 13:36:48

greg38
On est bien ici
Date d'inscription: 13-04-2009
Messages: 174

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Mais il paiera toujours la loc de la LB3 (play), faut pas rêver! big_smile


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#6 29-07-2017 14:21:21

Krg
On est bien ici
Date d'inscription: 06-05-2007
Messages: 442

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Gerfaut a écrit:

... encore possible d'aller en boutique pour un changement d'offre ?

Bien sûr, elles sont là pour çà, on t'y expliquera tout.


Livebox Play, SG30_sip-fr-5.15.8.1, Formule Zen, UHD87, Samsung A3

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#7 01-08-2017 14:44:48

Gerfaut
Membre
Date d'inscription: 15-02-2011
Messages: 36

Re: VDSL 2 et Livebox play disponible avec l'offre zen ?

Merci pour vos réponses, je suis finalement allé en boutique et le conseiller a été très efficace et j'ai maintenant une livebox 4 + un décodeur TV et je suis sensé avoir du VDSL2 mais mon débit n'a pas vraiment augmenté pour l'instant... DLM ? Je change de section sur le forum ;-)

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