#1 30-07-2017 10:25:08

SebG
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-07-2017
Messages: 2

Eligibilité VDSL

Bonjour. Nouvel inscrit sur le forum, mais le consultant depuis un moment, je viens vers vous car ma question n'a pas eu de réponse de la part d'Orange.

J'ai souscrit une offre VDSL sur une maison neuve en boutique Orange en Septembre dernier. Apres un test en boutique, pas de souci le logement est éligible au VDSL2.
Mais après une semaine, Orange m'annule ma commande (sans explications) et me refait une commande en ADSL.
Apres plusieurs appels, personne n'a pas pu me dire pourquoi.

Si quelqu'un avait une explication ou une solution, je suis preneur. D'autant que nous sommes 4 a la maison, et quand nous avons la Tele par internet + 1 ordi + la console + les telephones sur le wifi, la connexion a un peu de mal a suivre...

Merci d'avance

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#2 30-07-2017 10:31:04

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 1978

Re: Eligibilité VDSL

Bonjour,

Pour qu'on puisse y voir clair et essayer de t'apporter de l'aide, poste nous ce qui est demandé dans ce Tuto

Dernière modification par AlphaZoulou (30-07-2017 10:31:30)


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#3 30-07-2017 17:06:47

Europa
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: A la plage
Date d'inscription: 15-10-2009
Messages: 3212

Re: Eligibilité VDSL

Bonjour,
Pour être éligible au VDSL2 voir cette page >  https://assistance.orange.fr/livebox-mo … 18#onglet2
Dans cette page vous pouvez tester la comptabilité de votre ligne au VDSL2 cliquant sur " tester son éligibilité sur orange.fr ".

Si une fenêtre s’ouvre (à droite de la page " besoin d’aide ? chatter avec un conseiller client " ) cliquer et chatter avec l’agent en lui demandant de tester votre ligne pour savoir si elle est compatible au VDSL2.


Suite à un désaccord avec les modérateurs du forum je prends  la sortie  droite Persona non grata ? Qualifié de NoEdit ! Par les dirigeants du Forum > Бараг

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#4 30-07-2017 23:19:06

SebG
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-07-2017
Messages: 2

Re: Eligibilité VDSL

Mon Offre: Livebox zen + TV (ADSL) Option Tv ADSL HD et pas de ligne fixe
Livebox 4
Test Je change.fr:
Distance vous séparant du central : 1140 m
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
État de la ligne : Active
Nom NRA : SSU17
Taux d'atténuation : 17,1 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 16 Mbps

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#5 31-07-2017 00:35:39

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1001

Re: Eligibilité VDSL

Bonjour.

Vérifie l’éligibilité sur ariasepointcom (par exemple) car jechange "oublie" les 1,5 dB pour les connexions (branchement, jarretières).

Si on ajoute ces 1,5 dB à 17,1 dB on arrive à 18,6 dB, ce qui te rend inéligible, le seuil pour le VDSL2 étant 18 dB de mémoire.

Si possible poste-nous stp longueurs et diamètres de ta ligne.

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (16-08-2017 19:30:09)

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#6 31-07-2017 08:44:20

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1742

Re: Eligibilité VDSL

Hello,

Oui, c'est surement du 4/10ème sur cette ligne.. A vérifier..


LB4/TV4. Liaison vers TV4 par Liveplug Solo wifi.
22Mbts quand tout va bien sinon 15Mbts en VDSL sur 1400m

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