Ils ont besoin de votre aide

#1 26-10-2017 22:09:35

louislabrocante
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Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir
Je vous explique le problème pour un ami
Smartphone  Wiko Freddy acheter en Septembre 2016 , mais plantage de celui ci a la mise en route
retour  au S.A.V .
commande carte sim chez Soch reçu 2 jours plus tard mais plus de Smartphone celui ci étant parti en retour usine .
Nous sommes le 26 Octobre  le Téléphone est revenu , mais problème il ne reconnait pas la carte sim .
Question un bon mois après pourquoi la carte sim n 'ais pas reconnue
activation de celle ci trop tardive??? normale ou pas .
Avez vous une réponse a me donner en vous remerciant
CDL Louis

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#2 26-10-2017 22:17:24

Indigo
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir

que donne le résultat d'un test croisé ?

=) SIM Sosh dans un autre téléphone qui accepte les SIM Orange/Sosh
=) Autre SIM Orange/Sosh dans le Wiko

Le problème suit la carte ou suit l'appareil ?


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#3 26-10-2017 22:37:01

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Merci pour votre réponse rapide Indigo  , peu être  ma femme son ancien Smartphone Galaxie S2 en très bonne état je pourrais faire l 'essai que dimanche
Question y 'a t 'il une risque pour tester cette opération ??je vous fait entièrement confiance
cdl Louis

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#4 26-10-2017 23:19:25

Indigo
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Re: Smartphone Wiko Freddy

non, juste besoin de formats de SIM compatibles
Maintenant qu'elles sont à triple découpe, cela simplifie les tests croisés


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#5 27-10-2017 08:42:30

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Merci je test Dimanche et vous redis le résultat bon W.E

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#6 27-10-2017 13:40:45

Europa
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonjour,
Le Smartphone Wiko Freddy est un double SIM.
Avez-vous essayé d’y mettre deux cartes SIM ?
Cdl


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#7 27-10-2017 13:45:04

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Reçu de Soch une seule carte sim , juste une question a quoi sert l 'autre carte ??

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#8 27-10-2017 13:57:28

Europa
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Pour un deuxième numéro.
Guide d’utilisateur

P.S.: Shosh ne commercialisé pas le Wiko Freddy > https://shop.sosh.fr/mobile/smartphonespetitsprix-Wiko
Le smartphone a été acheté désimlockés ?

Dernière modification par Europa (27-10-2017 14:12:15)


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#9 27-10-2017 18:00:10

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir Europa
oui le Smartphone Wiko Freddy a été acheter désimlockés en centre Leclerc de Sens au prix de 99 Euros .

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#10 27-10-2017 18:22:23

Europa
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Suivez la procédure donnée par #Indigo en #2
Cdl


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#11 27-10-2017 18:43:13

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Ok je fait tout cela Dimanche
je repose quand même cette question , vu que la carte Sim date depuis plus d 'un mois , peut être elle inutilisable ???
CDL Louis

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#12 06-11-2017 08:18:32

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonjour
Un petit retour sur le problème avec ce Smartphone Wiko Freddy donc hier je suis aller chez la personne qui a tout ces problèmes .
Donc le Smartphone Wiko me dit pas de carte Sim alors que celle ci est bien mise dedans, avec essai sur les 2 emplacements prévu  Sim 1 et sim 2 avec aucun résultat .
J 'ai tester avec un autre téléphone orange Galaxie S 2 carte Sim toujours pas reconnue, et aussi sur smartphone Orange Galaxie S6 , mais rien a faire toujours le même message pas de carte sim .
Question cet après midi je vais me rendre en Agence Orange a Auxerre a votre avis le personnel a t 'il le droit de me rejeter, ou doit t 'il prendre connaissance du problème .
CDL Louis

Dernière modification par louislabrocante (06-11-2017 08:21:20)

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#13 06-11-2017 21:31:22

Indigo
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir,

Vous nous donnez le résultat d'un demi test (voir post #2)

j'ignore ce qui s'est passé cet après-midi en boutique,
mais les boutiques ne sont ni le support commercial ni le support technique des offres SOSH

Chez SOSH, le client se gère avec le Tchat, le forum d'entraide Sosh, et dispose d'un numéro d'appel pour les grosses difficultés

Vous parlez d'activation trop tardive, mais vous êtes sûr de ce que l'activation de la nouvelle carte SIM a été effectuée ?

(rappel, sim défectueuse Sosh)


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#14 06-11-2017 21:46:24

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir Indigo
Réponse oui mon entretien avec un conseiller Orange c 'est bien passer, il a tester la carte Sim sur un Smartphone neuf .donc pareil carte Sim non reconnu par le Wiko , ce monsieur très sympa m 'a conseiller de redemander une autre carte Sim chez Soch pour lui elle est défectueuse cause inconnue .
Carte Sim commandée en espace Soch devrait arrivée rapidement .

Vous parlez d'activation trop tardive, mais vous êtes sûr de ce que l'activation de la nouvelle carte SIM a été effectuée ?

Réponse non puisse ce que celle ci est défectueuse ; on m 'a expliquer la marche a suivre pour la nouvelle Sim inseré votre carte sitôt reconnu par le Smartphone un code sms  est envoyer , rentrer le code et c 'est terminer , j 'attend la nouvelle carte et vous tient au courant
CCD Louis

Dernière modification par Indigo (06-11-2017 22:47:19)

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#15 21-12-2017 19:45:41

louislabrocante
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Re: Smartphone Wiko Freddy

Bonsoir
Désoler pour le retard sur ce fil,  nouvelle carte Sim reçu tout fonctionne bien cela venait bien de la carte qui était défectueuse , en plus la nouvelle était activée donc problème résolue
Bon Noel a tous et bonne Année 2018

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