Forum ORANGE

bonjour,

https://suivi-des-incidents.orange.fr/i … phone-fixe

Bonjour
vous avez 1 seule ligne sur laquelle vous utiliser Internet et un téléphone classique, et plus un téléphone sur la box. Exact ?

vous utiliser bien un filtre ADSL ? là ou est branché le téléphone base

y a t il une tonalité ? avant de composer le No

Dernière modification par YOTPE (06-09-2018 18:04:36)

donc, il y a 2 câbles ex F.T. qui arrive à votre domicile ?

et si dans vos relations vous connaissez un électricien , vous pouvez lui demander de jeter un oeil  sur l'installation au domicile.

Dernière modification par YOTPE (06-09-2018 19:04:01)

ce que vous décrivez peut etre la source du , des problèmes
seul les intervenants sous traitants de Orange interviennent dans les différents boîtiers de  connexion .

insister auprès du 3900, leur signaler que la ligne téléphonique fonctionne avec des coupures de connexion, et que ces dysfonctionnements portent préjudice à votre activité professionnelle à domicile.

je ne vois que cette solution, et que la voisine concernée s'y mette aussi.

Bon courage

Et si le problème venait de la livebox ?

Bravo, 5/5
Hier, dans un précédent post, j'écrivais en rouge d'une évolution expliquant que maintenant le téléphone (sur filte) sonne, et bien cette information est obsolète, maintenant la ligne sonne occupée.

Sinon, je continu à m'acharner sur le 3900 sans succès

Voici également les photos des deux boitiers téléphoniques, les deux étant à 10 mètres de chez moi (au dessus et au dessous).
Les boitiers sont vraiment comme cela, pas de couvercle, fils débranchés, j'ai été obligé de dégager les lières pour prendre la photo

Oui, les boitiers font peurs.
Sinon pour les liens, oui je l'ai également fait (à peu prêt autant que le 3900) et toujours le même résultat.
Impossible de joindre Orange par téléphone pas plus que par internet.
Au téléphone le disque me dit "allez dans l'assistance sur internet" qui ne fonctionne pas.
Je ne peux donc même pas leur soumettre mon problème

Oui, j'ai demandé à une amie qui se trouve à 50kms de chez moi, même résultat.
Non, pas de tonalité, hier, il y avait une tonalité, puis plus rien, c'est revenu, c'est repartie.

Quand je contacte l'agence Orange la plus proche de chez moi on me répond qu'ils ne peuvent traiter mon problème et que les service de maintenance sont gérés par le 3900 ou sur internet.

C'est cool, non ?

En France !!!!
Il y a des jours je me pose la question !!!!!
C'est de pire en pire et ça dans tous les secteurs.
c'est fatigant, un le moindre souci, il faut pleurer trois jours.

Je vais vous en raconter une bien bonne que je viens d'apprendre, j'ai été faire des copie couleurs des photos que je vous ai envoyé dans un magasin de reprographie de ma commune (16000 hab.) pour les donner au maire, bien sur la commerçante voit les photos et lui raconte mon problème, elle me répond que je ne suis pas le premier à venir faire ce genre de démarche et que la moitier de ma commune n'a plus de téléphone fixe ou de connexion internet du au manque d'entretien.
Incroyable, juste derrière moi dans le magasin un vieux monsieur s'est mêlé à la conversation qui l'a confirmé en disant que son voisin (lui aussi très agé) est obligé de venir téléphoner de chez lui, car la situation perdure depuis plusieurs mois.

Voila la petite histoire du jour, je suis rentré chez moi dégoutté.

Ha pour votre dernière question, OUI, je suis chez Orange depuis 1999, c'est pas le moins cher, mais en échange je pensais pouvoir compter sur un service clients efficace.
Hé ben non !!!!!

VIVEMENT LE RETOUR AUX PIGEONS POUR COMMUNIQUER !!!!

Bien sur que je paie, mais moi c'est encore relativement nouveau (3 jours).
J'ai déjà communiqué mon dossier au maire, maintenant je pense écrire directement au PDG, on ne sais jamais, peut-être le liera t-il si le filtrage n'est pas trop dur.

Aurais tu les coordonnées du siège et le nom du pdg par hasard ?
Cela me ferais gagner du temps.

a une époque j'avais consulté ce document, je ne sais pas s'il est à jour

http://www.amrf.fr/Portals/0/0_Liens%20 … 150633-357


sinon, parfois j'utilise -réclamation- en bas de la page espace client
ainsi j'ai pu obtenir des gestes commerciaux suite à des défaillances techniques sur ma co. internet .

je ne comprends pas l'impossibilité d'avoir le 3900 ??????

Bon courage.

Bonjour.

Envoies la photo du boitier en signalant un incident sur un équipement à cette adresse :

https://assistance.orange.fr/telephone/ … 2386-83296

Je l'ai fait une fois, le problème avait été vite réparé.

Zut le lien ne fonctionne plus, essayes avec l'application "Dommage réseaux" sous android ou IOS

Dernière modification par gildup (08-09-2018 06:10:19)