#1 13-12-2018 22:18:59

pisau
Membre
Date d'inscription: 29-11-2013
Messages: 21
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Retard dans transmission de courriels

Bonjour,
Des retards importants affectent mes messages avec un correspondant, également abonné Orange. Comment savoir auprès duquel des deux se trouve le problème ?
D'avance merci

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#2 14-12-2018 00:03:30

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1286

Re: Retard dans transmission de courriels

Bonsoir.

Commence par demander à ton correspondant d’examiner l’en-tête du message reçu. On devrait voir où il y a du retard.

De ton côté, est-ce que tu reçois ses messages sans retard ?

A bientôt.

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#3 14-12-2018 08:28:48

pisau
Membre
Date d'inscription: 29-11-2013
Messages: 21
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Re: Retard dans transmission de courriels

Merci Sembapati
Des deux côtés, la plupart des messages arrivent normalement et une minorité avec des retards de plusieurs dizaines de minutes.
Nous n'avons rien observé sur les en-tête. Que pourrions-nous y voir ?
Cordialement

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#4 14-12-2018 08:57:56

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1286

Re: Retard dans transmission de courriels

Salut @pisau.

On y voit l’horodatage au moment de la réception per les serveurs mail. Comme c’est d’Orange à Orange, sans d’autres intermédiaires, le SAV Orange devrait pouvoir déterminer où se trouve le retard. Ou au moins faire remonter le problème avec du factuel sous les yeux.

Est-ce toujours le même serveur mail qui donne ce problème ?

Vous utilisez la webmail Orange ou bien un logiciel d’envoi/réception de courriel (Outlook, Thunderbird …)?

Bon courage.

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