#1 25-01-2019 12:27:44

alb8311
Membre
Date d'inscription: 12-10-2007
Messages: 19

Frais de résiliation facturés non dus

Bonjour,
Je suis parti à la concurrence depuis 2 mois et Orange me facture 50€ de frais de résiliation alors que j'étais client depuis presque 20 ans.
Ces frais n'existaient pas à l'époque "Wanadoo". Suis-je en droit de faire une réclamation ?

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#2 25-01-2019 13:20:33

greg38
On est bien ici
Date d'inscription: 13-04-2009
Messages: 260

Re: Frais de résiliation facturés non dus

Bonjour regarde ci-dessous si cela peut t'aider! Ton nouveau fournisseur n'aurait il pas pris ces frais en charge?Greg.

https://fccid.io/2AOKB-A3107/User-Manua … -I-3716939


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#3 25-01-2019 13:23:22

greg38
On est bien ici
Date d'inscription: 13-04-2009
Messages: 260

Re: Frais de résiliation facturés non dus


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#4 25-01-2019 16:01:51

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2210

Re: Frais de résiliation facturés non dus

Bonjour,

alb8311 a écrit:

Ces frais n'existaient pas à l'époque "Wanadoo". Suis-je en droit de faire une réclamation ?

Si tu n'as pas changé d'offre depuis tes débuts chez Wanadoo, oui.
Mais es-tu resté avec ton offre originelle "eXtense 512"....king

Dernière modification par AlphaZoulou (25-01-2019 16:06:44)

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#5 25-01-2019 17:11:13

alb8311
Membre
Date d'inscription: 12-10-2007
Messages: 19

Re: Frais de résiliation facturés non dus

AlphaZoulou a écrit:

Bonjour,

alb8311 a écrit:

Ces frais n'existaient pas à l'époque "Wanadoo". Suis-je en droit de faire une réclamation ?

Si tu n'as pas changé d'offre depuis tes débuts chez Wanadoo, oui.
Mais es-tu resté avec ton offre originelle "eXtense 512"....king

Non, ce n'est plus l'offre originelle, la dénomination a changé au gré des modèles de livebox (3 depuis le début). Je vais creuser du côté du nouveau fournisseur.

Merci à vous deux d'avoir pris la peine de me répondre, je vous tiens au courant.

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#6 25-01-2019 17:30:21

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2210

Re: Frais de résiliation facturés non dus

Avec chaque nouvelle offre, il y a de nouvelles conditions, que tu as acceptées.
Donc c'est mort coté Orange, mais vois avec ton nouveau FAI.

Pour moi, c'est encore pire, j'avais souscrit à l'époque du RTC où il y a avait un "droit d'entrée" de 189 francs....
Les temps ont changé....

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#7 26-01-2019 10:21:47

alb8311
Membre
Date d'inscription: 12-10-2007
Messages: 19

Re: Frais de résiliation facturés non dus

Bonjour à tous,
Je viens d'effectuer ma demande de remboursement auprès de SFR, on peut donc mettre ce post en RÉSOLU.
Encore merci pour vos conseils éclairés !

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