#1 12-07-2019 13:51:55

jumper21
Je viens d'arriver !
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Messages: 12

Mobicarte Orange : impossible de la rattacher à mon espace client

Bonjour.
Je cherche à rattacher mon contrat Mobicarte Orange à mon espace client Orange.
Le contrat Mobicarte a été initialisé par mon fils comme cadeau à sa mère,
qui en est l'utilisatrice. J'ai essayé de rattacher ce contrat depuis mon espace
client : numéro + jour/mois de naissance de mon fils.
Je reçois bien le code via SMS. Mais quand je le saisis, j'ai un message d'erreur.
J'ai contacté un conseiller echat qui m'a renvoyé sur le 3900,
qui m'a dit d'aller en boutique, où personne ne peut rien faire pour moi
(bien que je veuille souscrire un forfait Orange).
Quelqu'un peut-il m'aider à reprendre la main sur ce contrat Mobicarte ?
Je voudrais souscrire un forfait tout en gardant le numéro actuel.
Merci d'avance.

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