Ils ont besoin de votre aide

#1 30-12-2019 14:08:29

jvachez
On est bien ici
Date d'inscription: 25-02-2008
Messages: 107

Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

Bonjour


J'ai un problème : Orange me force à garder à vie mon accès ADSL.

Il refuse de me résilier l'ADSL sans résilier ma ligne fixe !


Comment faire ? Je ne veux plus d'ADSL juste une ligne fixe.

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#2 30-12-2019 16:34:00

lucifer2
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Date d'inscription: 16-06-2015
Messages: 231

Re: Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

Salut

La commercialisation des lignes fixes classiques dite "RTC" est terminée depuis plus d'un an, ce ne sont donc plus que des ligne fixes avec téléphone par internet qui sont proposées et ce chez tout les opérateurs.
La seule solution pour ne plus payer internet mais juste une ligne téléphonique sur box adsl est de migrer vers une offre dite "ligne fixe" voir ici le site d'Orange https://boutique.orange.fr/ligne-fixe

A presque 18€/mois la ligne fixe sans forfait de communication moi je prendrai un abo Sosh à 19,90€/mois avec communications illimitées vers les fixes et je garderai mon internet.

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#3 30-12-2019 20:56:40

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2365

Re: Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

Bonsoir,

jvachez a écrit:

Il refuse de me résilier l'ADSL sans résilier ma ligne fixe !

Quelle est ton offre actuelle, et as-tu une vraie ligne fixe (RTC) ?

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#4 31-12-2019 13:07:21

jvachez
On est bien ici
Date d'inscription: 25-02-2008
Messages: 107

Re: Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

J'ai une vraie ligne RTC que je garde uniquement pour mon alarme.

Devant toute la mauvaise volonté que met Orange à mon égard (travaux de fibre non commencés alors qu'ils sont censés être finis et résiliation compliquée), je crois que je vais acheter un convertisseur RTC -> GSM et tout résilier.

Dernière modification par jvachez (31-12-2019 13:08:37)

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#5 31-12-2019 13:15:42

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 2365

Re: Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

Ta ligne RTC sert de support pour ton adsl ?

Ton tel fixe est le RTC ou tu as d'un coté le RTC pour l'alarme et de l'autre la ligne VoIP de la box ?

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#6 31-12-2019 13:46:05

jvachez
On est bien ici
Date d'inscription: 25-02-2008
Messages: 107

Re: Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

J'ai un abonnement Livebox Zen 1 ligne, il n'y a pas de VOIP, les communications illimitées sont sur l'ancienne ligne fixe.
Mais Orange ne veut pas me résilier que la partie Livebox alors que sur la facture la partie ligne fixe est spécifiée sur une ligne.

Je ne peux plus garder l'ADSL car Bouygues a sorti la 4G Box chez moi alors qu'Orange n'a toujours pas fait les travaux de fibre pourtant prévus.

Dernière modification par jvachez (31-12-2019 13:48:44)

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