#1 30-04-2020 18:25:16

saridorcino
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Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Il y a un mois et demi on m'a envoyé "un technicien" qui n'a pas su poser la fibre qui a oublier de le signaler !

On m'a coupé l'ADSL ! Il a fallu appeler Orange pour retrouver ma connexion !

il y a 15 jours que ma box ne fonctionne pas bien, la personne que j'ai eu au telephone devait m'envoyer une 4GBox de prêt que je devais recevoir maximum aujourd'hui. J'ai rien reçu le technicien que je viens d'avoir n'est pas au courant ! On m'a pris pour un Jambon !

Aujourd'hui ma Livebox 4 a rendu l’âme "je suis connecté via mon smartphone"

Je viens d'avoir pendant 30 mn un technicien orange qui finalement va m'envoyer une Livebox 5 alors que je suis en ADSL ! je devrais la recevoir samedi ! la personne n'est pas au courant pour le Covid-19 ? Demain 1er Mai et Samedi pas de facteur !

Ca deviens le Farwest !


J'en ai marre d'avoir toujours raison !

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#2 30-04-2020 21:49:19

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Et la question est ?

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#3 01-05-2020 08:46:25

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Il n'y a pas de question !
Je connais ma situation et je dis simplement que Orange par complètement en Co..... !


J'en ai marre d'avoir toujours raison !

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#4 01-05-2020 08:51:05

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

!!!

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#5 01-05-2020 09:14:03

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

J'ai oublié hier quand j'appelle la personne qui me répond me demande mon numéro de ligne, mon nom et adresse, logique !

Mis a part que le nom ne correspondait pas, l'adresse non plus mon numéro de ligne me situait dans le grand Est alors que je suis en Nouvelle Aquitaine, va comprendre Charles !


J'en ai marre d'avoir toujours raison !

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#6 01-05-2020 09:23:49

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Et alors, tu n'as pas demandé :
- des explications ?
- une recherche sur ton numéro de client ?
- sur ton adresse ?
- ton ancien contrat adsl ?
- numéro de ligne support si téléphone en 09 ?

Je sais pas, il y a tellement de moyens de t'identifier.....


Et dans ton espace client, tu as quoi comme nom et adresse ?

Dernière modification par AlphaZoulou (01-05-2020 09:28:20)

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#7 01-05-2020 09:31:44

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

J'ai demandé des explications la personne n'a pas su me répondre
J'ai proposé mon N° de contrat elle n'en a pas voulu
Elle m'a dis avoir rectifier tous ca ! Nom et Adresse !

Bonne idée pour mon espace client ! Je n'y avais pas pensé, j'y vais de ce pas !


J'en ai marre d'avoir toujours raison !

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#8 01-05-2020 09:40:22

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Si on t'a dit que c'était modifié, il y a toutes les chances que tu trouves ce que tu as donné comme infos.

Vérifie le reste des infos de contact comme l'adresse mail et le numéro de portable.


Il est possible que le domino et la box arrivent à l'adresse qu'ils avaient

Dernière modification par AlphaZoulou (01-05-2020 09:41:56)

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#9 01-05-2020 09:46:18

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

J'ai tous vérifier tout a l'air normal Nom adresse N° de ligne etc. je ne sais pas ou le conseillé est allé chercher tout ca !


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#10 02-05-2020 14:11:17

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1843

Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

saridorcino a écrit:

J'ai oublié hier quand j'appelle la personne qui me répond me demande mon numéro de ligne, mon nom et adresse, logique !

Mis a part que le nom ne correspondait pas, l'adresse non plus mon numéro de ligne me situait dans le grand Est alors que je suis en Nouvelle Aquitaine, va comprendre Charles !

Ben au lieu de commencer le numéro par 05 elle a fait une faute de frappe et tapé 03

Pas de bol, le numéro en 03+le reste de  ton numéro existe dans le grand est


edit : en mp, c'est quoi ton numéro ? je peux regarder ça lundi

Dernière modification par Moonia (02-05-2020 14:12:45)


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#11 02-05-2020 14:21:12

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Bonjour

Ca me dérange pas de te donner mon N° mais je suis dans la région du 05 mais mon n° est un 09


J'en ai marre d'avoir toujours raison !

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#12 04-05-2020 17:07:19

saridorcino
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Re: Ma Livebox 4 a des problème depuis 15 Jours

Ma ligne est en rade depuis 5 jours un technicien devait intervenir aujourd'hui !

Bientôt 17H00 personne n'est venu ou ne m'a contacté contrairement à ce qui m'a été dis ! La ligne ne fonctionne toujours pas

Sauf a Midi le service commercial pour me demander si la fibre marchait bien, comme quoi les services communiques !

Ils n'ont jamais réussi à poser la fibre donc elle ne peut pas bien marché j'ai demandé si elle était au courant pour l'intervention d'aujourd'hui Malheureusement elle n'avait pas ces infos à l'écran, Bof !!!!!


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