Forum ORANGE

GaryGate · 22-12-2020 13:14:37

Bonjour,

depuis quelques jours, j'ai remarqué que le débit de synchronisation du VDSL a été réduite de moitié par rapport à ce qu'elle était depuis quelques années déjà. Presque exactement la moitié.
J'ai remarqué que le firmware a été mis à jour. Est-il lié ?

Notre village dans le Cantal est en train de se faire connecté à la fibre.

Vous trouverez ci-dessous des informations provenant de la Livebox.

Résultats extraits avec tkPyDLB version 0.19d le 22/12/2020 à 12:41:35

Device Info
Manufacturer : Sagemcom
ManufacturerOUI : AC3B77
ModelName : SagemcomFast5360_MIB4
Description : SagemcomFast5360_MIB4 Sagemcom fr
ProductClass : Livebox 4
SerialNumber : NQ18074XXXXXXXX
HardwareVersion : SG_LB4_1.1.3
SAH_Version : undef
SoftwareVersion : SG40_sip-fr-3.103.16.1_7.21.3.1
RescueVersion : SG40_sip-fr-3.73.12.1
ModemFirmwareVersion :
HardwareVersion 2 :
SoftwareVersion 2 : g0-f-sip-fr
EnabledOptions :
SpecVersion : 1.1
ProvisioningCode : HASH.XXXX.XXXX
Device_UpTime : 59988
Démarrée depuis le : 21/12/2020 20:01:47
Démarrée depuis : 0j 16h 39mn 48s
FirstUseDate : 0001-01-01T00:00:00Z
ManufacturerURL : http://www.sagemcom.com/
Country : fr
ExternalIPAddress : 92.157.XX.XX
DeviceStatus : Up
NumberOfReboots : 3

WAN Status
LinkType : vdsl
LinkState : up
MACAddress : AC:3B:XX:XX:XX:XX
Protocol : dhcp
ConnectionState : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress : 92.157.XX.XX
RemoteGateway : 92.157.XX.XX
DNSServers
DNS 1 : 81.253.149.5
DNS 2 : 80.10.246.134
IPv6Address : 2a01:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
IPv6DelegatedPrefix : 2a01:XXXX:XXXX:XXXX::/XX
VLAN ID : 832
MTU : 1500

WAN DHCP infos
SubnetMask : 255.255.252.0
DHCPServer : 80.10.XX.XX
LeaseTime : 259200
LeaseTimeRemaining : 199272
DHCP_Uptime : 59928
WAN_Uptime (jhms) : 0j 16h 38mn 48s
DSCPMark : 48
PriorityMark : 6
CheckAuthentication : True
AuthenticationInformation : dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
RetransmissionStrategy : 4000 8000 16000 32000 64000 128000 -1 0
RetransmissionRenewTimeout : -1
SentOption : 60,61,77,90
ReqOption : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

Infos du compte WAN
Nom : fti/XXXXXXX
Password : Non trouvé

Téléphonie IP
Name : SIP-Trunk
Enable : Enabled
Protocol : DHCP
Encapsulation :
InterfaceId : 832
Interface : primdata
PhysInterface : VDSL
Name : H323-Trunk
Enable : Disabled
Protocol : Unknown
Encapsulation :
InterfaceId :
Interface :
PhysInterface :

Etat des protocoles VoIP
Etat SIP : Up
Activation SIP : Enabled
Numéro d'annuaire SIP : +334XXXXXXXX

Etat Wi-Fi
Fréquence : 2.4GHz
SupportedBands : 2.4GHz
OperatingStandards : bgn
Channel : 11
AutoChannelEnable : True
SSID : Livebox-XXXX
SSID visible : True
BSSID : ac:3b:XX:XX:XX:XX
WEPKey :
PreSharedKey :
KeyPassPhrase : XXXXXXXXXXX
ModeEnabled : WPA2-Personal
MACFiltering : Off
WPSEnable : True
WPSSelfPIN : XXXXXXXX
WPSConfigMethodsEnabled : PushButton,Label,Ethernet
Fréquence : 5GHz
SupportedBands : 5GHz
OperatingStandards : ac
Channel : 112
AutoChannelEnable : True
SSID : Livebox-XXXX
SSID visible : True
BSSID : ac:3b:XX:XX:XX:XX
WEPKey :
PreSharedKey :
KeyPassPhrase : XXXXXXXXXXX
ModeEnabled : WPA2-Personal
MACFiltering : Off
WPSEnable : True
WPSSelfPIN : XXXXXXXX
WPSConfigMethodsEnabled : PushButton,Label,Ethernet

Wi-Fi partagé
SSID : orange
Status : Deactivated
Enable : False

Etat de la ligne DSL
Statut du lien : Up
LastChangeTime : 56
LastChange : 59932
Durée de la synchronisation : 0 j 16 h 38 m 52 s
Mode de synchronisation : VDSL
ModulationHint : VDSL
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
Profil DSL : 8b
UPBOKLE : 110
Standard utilisé : G.993.2_Annex_B
Firmware Version :

Débit et marge au bruit
Descendant
Atténuation : 20.1 dB
Débit de synchronisation : 34919 Kb/s
Débit max de synchronisation : 34476 Kb/s
Marge de bruit : 16.9 dB
Puissance : 186
Montant
Atténuation : 22.6 dB
Débit de synchronisation : 8198 Kb/s
Débit max de synchronisation : 8743 Kb/s
Marge de bruit : 8.0 dB
Puissance : -127

Statistiques de la ligne
ReceiveBlocks : 7301225
TransmitBlocks : 2689117
CellDelin : 0
LinkRetrain : 0
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 25
SeverelyErroredSecs : 0
FECErrors : 78766
ATUCFECErrors : 20192
HECErrors : 0
ATUCHECErrors : 0
CRCErrors : 74
ATUCCRCErrors : 12

Etat des services TV
IPTVStatus : Available

Dernière modification par GaryGate (22-12-2020 13:34:54)

sambapati · 22-12-2020 13:45:05

Rebonjour @GaryGate,

Pour poster une image il faut utiliser un hébergeur externe et puis mettre le lien dans une balise img.

Si tu n'y arrives pas poste seulement le lien aux images (format jpg ou png).

Coté DLM sais-tu si ta ligne est blacklistée ?

Le gratuiciel liveboxinfo donne aussi d'autres infos comme le paramètre ATN70, que je ne vois pas.

Peut-etre que tu peux le trouver tout-seul ?

Finalement il nous aiderait de connaitre longueur de ligne et diamètres, pour cela il faut faire un test d'éligibilité sur degrouptestpointcom, voire ariasepointcom.

A un certain moment, je me souviens, un autre membre sous linux avait réussi à utiliser liveboxinfo. Il faut que je trouve le lien...

A plus tard.

Dernière modification par sambapati (22-12-2020 19:31:26)

GaryGate · 22-12-2020 14:01:23

DLM / blacklisté : pas que je sache
Longeur de ligne : NRA à 300m

Dégrouptest :
Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 80,2 Mb/s en VDSL2 et 18,9 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur PLE15.

pierrot42 · 22-12-2020 15:24:26

Salut,

déjà tu est passé sous le profil 8b, sur ligne courte tu doit être sous le profile 17a, du coup le dlm a du te bridé, alors soit tu laisse passer le temps et le dlm te réaugmentera ou alors tu te fais blacklisté si c'est toujours possible.

GaryGate · 22-12-2020 16:49:19

OK, merci !

Edit : J'ai utilisé le lien https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
en cochant "Lenteurs", et oui, le diagnostique a trouvé un défaut.
Un technicien va intervenir, à distance.

Oui, je sais, j'aurais dû commencer par ça big_smile

Dernière modification par GaryGate (22-12-2020 17:13:23)

sambapati · 22-12-2020 18:45:02

Merci pour ces diagrammes.

Tiens nous au courant et reviens poster les détails et courbes après l'intervention du technicien stp.

Tes courbes sont un peu un désastre: déjà la Hlog, qui montre l'atténuation an fonction de la porteuse (donc de sa fréquence) n'est pas lisse comme on s'attendrait. Voir celle de la ligne de @shdf par exemple, dans l'autre discussion, lui aussi sur une ligne de ~300 m:

.

Dans ton cas on voit plusieurs dépressions qui ne peuvent que nuire au débit de synchronisation, en plus de ce que dit @pierrot42.

Les effets sont bien visibles dans la courbe du chargement BITS, surtout dans la bande DS2 ou t'as zéro bits sur une large zone et où le tracé du SNR s'écroule.

Le test d'éligibilité ne te donne pas le diamètre de ta ligne ?

Dernière modification par sambapati (22-12-2020 19:10:48)

GaryGate · 23-12-2020 11:58:47

Rebonjour,

le technicien est intervenu ajourd'hui entre 10h30 et 11h (deux coupures d'internet)-
Maintenant les débits sont au niveau normal.
Je note aussi que le profil DSL est maintenant 17b

Merci pour votre aide !

Code:

Résultats extraits avec tkPyDLB version 0.19d le 23/12/2020 à 11:34:13

 Device Info
    Manufacturer                 :  Sagemcom
    ManufacturerOUI              :  AC3B77
    ModelName                    :  SagemcomFast5360_MIB4
    Description                  :  SagemcomFast5360_MIB4 Sagemcom fr
    ProductClass                 :  Livebox 4
    SerialNumber                 :  NQ18074XXXXXXXX
    HardwareVersion              :  SG_LB4_1.1.3
    SAH_Version                  :  undef
    SoftwareVersion              :  SG40_sip-fr-3.103.16.1_7.21.3.1
    RescueVersion                :  SG40_sip-fr-3.73.12.1
    ModemFirmwareVersion         :  
    HardwareVersion 2            :  
    SoftwareVersion 2            :  g0-f-sip-fr
    EnabledOptions               :  
    SpecVersion                  :  1.1
    ProvisioningCode             :  HASH.XXXX.XXXX
    Device_UpTime                :  142346
      Démarrée depuis le         :  21/12/2020 20:01:47
      Démarrée depuis            :  1j 15h 32mn 26s
    FirstUseDate                 :  0001-01-01T00:00:00Z
    ManufacturerURL              :  http://www.sagemcom.com/
    Country                      :  fr
    ExternalIPAddress            :  92.157.XX.XX
    DeviceStatus                 :  Up
    NumberOfReboots              :  3

[---]

 WAN Status
    LinkType                     :  vdsl
    LinkState                    :  up
    MACAddress                   :  AC:3B:XX:XX:XX:XX
    Protocol                     :  dhcp
    ConnectionState              :  Bound
    LastConnectionError          :  None
    IPAddress                    :  92.157.XX.XX
    RemoteGateway                :  92.157.XX.XX
    DNSServers
      DNS 1                      :  81.253.149.5
      DNS 2                      :  80.10.246.134
    IPv6Address                  :  2a01:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    IPv6DelegatedPrefix          :  2a01:XXXX:XXXX:XXXX::/XX
    VLAN ID                      :  832
    MTU                          :  1500

 WAN DHCP infos
    SubnetMask                   :  255.255.252.0
    DHCPServer                   :  80.10.XX.XX
    LeaseTime                    :  259200
    LeaseTimeRemaining           :  256271
    DHCP_Uptime                  :  2929
     WAN_Uptime (jhms)           :  0j 0h 48mn 49s
    DSCPMark                     :  48
    PriorityMark                 :  6
    CheckAuthentication          :  True
    AuthenticationInformation    :  dhcpliveboxfr250
    ResetOnPhysDownTimeout       :  90
    RetransmissionStrategy       :  4000 8000 16000 32000 64000 128000 -1 0
    RetransmissionRenewTimeout   :  -1
    SentOption                   :  60,61,77,90
    ReqOption                    :  1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

 Infos du compte WAN
    Nom                          :  fti/XXXXXXX
    Password                     :  Non trouvé

[---]

 Téléphonie IP
  Name                           :  SIP-Trunk
    Enable                       :  Enabled
    Protocol                     :  DHCP
    Encapsulation                :  
    InterfaceId                  :  832
    Interface                    :  primdata
    PhysInterface                :  VDSL
  Name                           :  H323-Trunk
    Enable                       :  Disabled
    Protocol                     :  Unknown
    Encapsulation                :  
    InterfaceId                  :  
    Interface                    :  
    PhysInterface                :  

 Etat des protocoles VoIP
    Etat SIP                     :  Up
    Activation SIP               :  Enabled
    Numéro d'annuaire SIP        :  +334XXXXXXXX

[---]

 Etat Wi-Fi
  Fréquence                      :  2.4GHz
    SupportedBands               :  2.4GHz
    OperatingStandards           :  bgn
    Channel                      :  11
    AutoChannelEnable            :  True
    SSID                         :  Livebox-XXXX
    SSID visible                 :  True
    BSSID                        :  ac:3b:XX:XX:XX:XX
    WEPKey                       :  
    PreSharedKey                 :  
    KeyPassPhrase                :  XXXXXXXXXXX
    ModeEnabled                  :  WPA2-Personal
    MACFiltering                 :  Off
    WPSEnable                    :  True
    WPSSelfPIN                   :  XXXXXXXX
    WPSConfigMethodsEnabled      :  PushButton,Label,Ethernet
  Fréquence                      :  5GHz
    SupportedBands               :  5GHz
    OperatingStandards           :  ac
    Channel                      :  112
    AutoChannelEnable            :  True
    SSID                         :  Livebox-XXXX
    SSID visible                 :  True
    BSSID                        :  ac:3b:XX:XX:XX:XX
    WEPKey                       :  
    PreSharedKey                 :  
    KeyPassPhrase                :  XXXXXXXXXXX
    ModeEnabled                  :  WPA2-Personal
    MACFiltering                 :  Off
    WPSEnable                    :  True
    WPSSelfPIN                   :  XXXXXXXX
    WPSConfigMethodsEnabled      :  PushButton,Label,Ethernet

 Wi-Fi partagé
    SSID                         :  orange
    Status                       :  Deactivated
    Enable                       :  False

[---]

 Etat de la ligne DSL
    Statut du lien               :  Up
    LastChangeTime               :  139416
    LastChange                   :  2931
    Durée de la synchronisation  :  0 j 0 h 48 m 51 s
    Mode de synchronisation      :  VDSL
    ModulationHint               :  VDSL
    DataPath                     :  Interleaved
    InterleaveDepth              :  0
    Profil DSL                   :  17a
    UPBOKLE                      :  107
    Standard utilisé             :  G.993.2_Annex_B
    Firmware Version             :  

 Débit et marge au bruit
  Descendant
    Atténuation                  :  30.6 dB
    Débit de synchronisation     :  87416 Kb/s
    Débit max de synchronisation :  103391 Kb/s
    Marge de bruit               :  10.2 dB
    Puissance                    :  145
  Montant
    Atténuation                  :  33.0 dB
    Débit de synchronisation     :  19171 Kb/s
    Débit max de synchronisation :  19054 Kb/s
    Marge de bruit               :  5.8 dB
    Puissance                    :  -71

 Statistiques de la ligne
    ReceiveBlocks                :  265714
    TransmitBlocks               :  218445
    CellDelin                    :  0
    LinkRetrain                  :  6
    InitErrors                   :  0
    InitTimeouts                 :  0
    LossOfFraming                :  19
    ErroredSecs                  :  1070
    SeverelyErroredSecs          :  386
    FECErrors                    :  4702994
    ATUCFECErrors                :  56441
    HECErrors                    :  0
    ATUCHECErrors                :  0
    CRCErrors                    :  1760
    ATUCCRCErrors                :  278

[---]

 Etat des services TV
    IPTVStatus                   :  Available

sambapati · 23-12-2020 13:30:29

Bonjour,

Merci encore pour ce retour.

Tes courbes sont mieux mais toujours un peu un désastre. Hlog n’a pas changé (pas étonnant) et en plus on voit un fort perturbateur à partir de ~ 7 MHz (sauf erreur de ma part, difficile être précis vu la qualité des graphiques) sur le tracé QLN (qui donne le bruit sur ta ligne en absence de ton signal VDSL2). On comprend donc pourquoi le profil 17 a sauté.

A noter que ce bruit n’est pas présent dans la bande US2 attachée à la bande DS2, donc sa source doit se trouver très proche de chez toi, vu que t’es à seulement 300 m du DSLAM.

En plus regarde les compteurs d’erreur, surtout les SES = Secondes Gravement Erronées, en 48 minutes (si l’on croit à ta Livebox 4) de synchronisation :

ErroredSecs : 1070
SeverelyErroredSecs : 386

Finalement ta ligne a moins de bruit diaphonique, il me semble (mais je n’ai pas vraiment approfondi) que celle de shdf et pourrait arriver bien plus haut comme débit de synchro, au lieu des 87416 kb/s que t’as maintenant:

Débit de synchronisation : 87416 Kb/s
Débit max de synchronisation : 103391 Kb/s

Est-ce que t’as la TV Orange par VDSL dans ton contrat ? La marge cible en ce cas est de 8 dB au lieu de 6 dB sans TV.

As-tu bien vérifié ta desserte interne (privative) et éliminé les branches vides ?

Pour info, une image où l’on peut voir les bandes de fréquence DSx/USx en VDSL2 pour les profils 8b et 17a. L’axe vertical donne la densité de puissance max (PSD) émise par le DSLAM :

EDIT : Je viens de retrouver le lien, ici http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 80#p774080 au post #13.
C’était donc @Ramucho qui avait monté une Machine Virtuelle sous linux pour y utiliser liveboxinfo :

...Une machine virtuelle sous Linux et hop ça marche. Voici des infos :

LiveboxInfos du 24/09/2018 - 17:14:21...

Dernière modification par sambapati (23-12-2020 15:58:20)

GaryGate · 23-12-2020 18:24:37

Merci @sambapati !

Non, j'ai pas TV par Orange. Dans le salon par satellite (Fransat) et dans la chambre Android TV + Molotov.

On va passer à la fibre dans un ou deux mois, donc tant qu'il fonctionne plus ou moins, ca va.

Merci encore !

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Ils ont besoin de votre aide

#1 22-12-2020 13:14:37

Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#2 22-12-2020 13:45:05

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#3 22-12-2020 14:01:23

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#4 22-12-2020 15:24:26

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#5 22-12-2020 16:49:19

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#6 22-12-2020 18:45:02

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#7 23-12-2020 11:58:47

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

Code:

#8 23-12-2020 13:30:29

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)

#9 23-12-2020 18:24:37

Re: Débit de synchronisation reduit de moitié (VDSL)