#26 11-08-2010 16:20:17

Jrib
Membre
Date d'inscription: 01-07-2010
Messages: 42

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Aucune idée, personne n'est capable de me dire d'où vient mon problème!!

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#27 11-08-2010 16:25:40

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonjour,

Puis-je avoir ton N° en MP, par curiosité ?


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#28 11-08-2010 16:35:37

Jodas_Web Conseiller
Invité

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonjour Jrib,

J'avoue être perplexe à la suite du message laissé sur votre répondeur.

L'origine de la problématique est une défaillance qui s'est produite au moment où votre offre à été prise en compte dans notre système d'information. En ce qui concerne votre question de pouvoir ou non avoir l'ADSL sur cette ligne, je peux vous rassurer car en toute logique il n'y a aucune raison qui vous empêchera de l'avoir (actuellement la connexion ADSL existe d'ailleurs sur votre ligne, c'est la connexion avec vos identifiants qui est en cause.

Comme je constate que votre réclamation dont je proposais d'attendre le traitement n'a pas permis de résoudre le problème, je peux désormais m'occuper personnellement de votre problème sans que mes actions puissent rentrer en conflit avec d'autres actions éventuellement en cours sur votre dossier.

De mon côté j'ai donc pris des contacts afin que la situation soit éclaircie et corrigée et je m'engage à revenir vers vous sitôt que j'aurais de nouvelles informations.

Jodas.

 

#29 11-08-2010 16:42:54

Jrib
Membre
Date d'inscription: 01-07-2010
Messages: 42

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

De toute façon n'ayant pas l'intention de résilier mon abonnement chez Orange, je vais attendre que le dossier ce débloque même si je dois attendre jusqu'à Noël...

Merci à tous pour vos réponses et aides à venir.

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#30 11-08-2010 17:54:41

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Jodas prend les choses en main, ça va le faire ! wink


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#31 11-08-2010 22:05:12

Floom
Membre
Date d'inscription: 09-08-2010
Messages: 48

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Jodas tu bosses en pilotage ?

A mon avis si la boutique pouvais appeler le centre de pilotage le plus proche ca pourrait aussi beaucoup beaucoup plus avancé le soucis, car ils sont quand meme plus compétant  ( que certains hein ) au 39 00

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#32 16-08-2010 19:18:26

Jodas_Web Conseiller
Invité

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonjour Jrib,

Comme mentionné précédemment : "une défaillance qui s'est produite au moment où votre offre à été prise en compte dans notre système d'information". De cela a découlé votre impossibilité de vous authentifier.

Ne pouvant régulariser la situation autrement, il nous a fallut recréer un compte. Vous trouverez en MP un nouveau numéro de compte Internet, ainsi que les informations vous permettant de vous connecter.
Il vous suffit de les renseigner dans la Livebox afin de pouvoir bénéficier de l'Internet.

Jodas.

 

#33 16-08-2010 21:22:26

Jrib
Membre
Date d'inscription: 01-07-2010
Messages: 42

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonjour à tous!

J'ai enfin ma connexion et mes services chez Orange opérationnels depuis ce soir. Après presque 2 mois d'attente et de galère, grâce à une personne compétente et à ce forum.

En quelques mots:

A Jodas: je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa rapidité et disponibilité clin_oeil_up.
Au forum (créateurs et membres): merci pour les aides, solutions et rapidité clin_oeil_up.

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#34 17-08-2010 01:10:23

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14458

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonne nouvelle du soir, avec le topic de Julie02

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#35 17-08-2010 19:18:57

JoeKer
MER
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40232
Site web

Re: Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception.. [Résolu]

Bonsoir.

Je passe en "résolu", alors smile
[Edit]
En enlevant "Help! " du  titre
Etait  "Help! Une Situation De Fou, Je Craque Et Orange Qu'elle Déception... "
[/Edit]

Merci à Jodas smile


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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