#151 27-08-2010 08:13:57

Feiend
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonjour

JOURNAL  d’APPELS
Je suis abonné offre formule, et depuis ce matin, impossible de voir le détail :

’’Les informations concernant le détail de vos appels ne sont pas disponibles pour le moment, veuillez réessayer ultérieurement’’


Espérons que c’est passager..

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#152 27-08-2010 08:16:22

Ritounet
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonjour,

Et par CE LIEN ?
Si ça marche c'est qu'il y a un bug sur ton compte, comme sur beaucoup d'autres... hmm

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#153 27-08-2010 08:29:52

Feiend
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Je te remercie.
Je connais ce lien, et je consulte mon Journal d’Appels toujours par ce lien.

Je pense que c’est un bug passager, qui devrait ce résoudre au cours de la journée.

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#154 20-09-2010 10:29:52

AntiSocial
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonjour

Abonnés Formule : Cela fait plus d’un an que le Journal d’Appels dysfonctionne :
Une colonne : Type de tarif TTC , blanche ;
Et les colonnes : €HT ou €TTC , Hors Service.

Je serais curieux de savoir ce qu’il en est pour ceux qui ont opté pour Formule Plus.

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#155 22-09-2010 09:51:57

module
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonjour,

Je suis passée d'une offre formule à formule plus en aout 2010

Je te rassure rien n'est changé par rapport aux problèmes que nous rencontrons !!!!

Ah si !   en plus problème avec le suivi de l'offre 1 h vers les mobiles qui n'apparait pas !!!!

Conclusion : rien n'est changé et un nouveau problème en plus

Bonne journée à tous


PS une petite question : Tous les mois mon journal d'appel est Ok avec tous mes appels passés. Mais je

constate sur ma facture que la durée totale des appels indiquée diffère souvent de 1 à 2 heures (même plus) par rapport à mon journal d'appel du mois

Pourtant c'est celui ci qui est juste alors que pour eux c'est la facture qui fait fois !!

Cela fait plus d'un an que cela dure

Comme tous les appels que je passe sont gratuits cela ne change rien mais pourquoi ce décalage ?

Quelqu'un rencontre t'il le même problème

Merci pour vos infos

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#156 22-09-2010 11:21:09

Sympah
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonjour  Module

Je suis abonné Formule, et à chaque fin de mois je fais un copier-coller de mon journal d’appels dans Word.

J’avoue ne pas avoir additionné le temps des communications.
Maintenant que tu l’écris, je vais le faire. (juste par curiosité)

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#157 22-09-2010 18:58:57

Sympah
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Re: Bizarrerie dans le journal des appels du suivi conso

Bonsoir

J’ai fait l’addition des communications  -à partir du journal d’appels du 1er au 31 août 2010-
Je trouve : 1 :30 :12 ;
Sur la facture globale de la même période est mentionné : 1h 16mn 26s,  soit 14mn 14s de différence.

Module, je dois reconnaître que tu as raison..
Encore une bizarrerie ; toutefois sans conséquence sur le forfait à payer.

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