#26 26-09-2010 11:01:07

Abadou
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Messages: 44

Re: Aidez-moi SVP

J'ai envoyé le formulaire pour supprimer le DLM. Je vous tiendrais au courant. Pour le téléphone une solution ?

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#27 26-09-2010 13:42:18

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour Abadou !

Je pense que normalement, le retrait de la supervision devrait résoudre ton problème de débit.
IL faut compter entre 3 et 5 jours à dater de la réception du mail de réponse.
Pour ce qui est du tel, je t'avoue que je ne sais pas quel protocole (SIP ou H323) s'applique à une formule Plus.
Mais quelqu'un ici te fournira certainement l'information.
En attendant, tu peux déjà effectuer le "reset usine".
Si tu es sous le bon protocole ça devrait faire remonter le tel.
Sinon, le reset étant déjà effectué, tu n'auras plus qu'à essayer de forcer la Maj pour obtenir le bon protocole.

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#28 26-09-2010 14:38:52

Abadou
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Date d'inscription: 25-09-2010
Messages: 44

Re: Aidez-moi SVP

D'accord, je vais essayer le reset usine et forcer une mise à jour.

A plus tard

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#29 26-09-2010 14:40:51

Sacavin
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Lieu: Alsace (68)
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Re: Aidez-moi SVP

Pour une formule plus, c'est cien le 68141C ( normalement car orange commence à mettre en place des offres telephonie SIP même pour les abonnement formule) mais au jour d'aujourd'hui c'est le bon firmware que tu as.

A mon avis le DLM est present, une fois retiré ca ira mieux, pour la telephonie un reset usine de plus ferais peut etre du bien?


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#30 26-09-2010 19:44:13

Mister-Max
On est bien ici
Date d'inscription: 28-01-2010
Messages: 467

Re: Aidez-moi SVP

Bonjour !

Nonnnnnn !! Ne le fait pas ! Vue que le tech qui est passer a dis que tu avait 10 000 micro coupure et que ta ligne n'était pas stable !

Dernière modification par Mister-Max (26-09-2010 20:46:24)

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#31 26-09-2010 20:10:14

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Aidez-moi SVP

Et tu proposes quoi, Mister-Max ?
Qu'il reste planté avec un DLM jusqu'à la fin des temps ?
De toute façon, c'est réversible et il pourra demander à repasser sous supervision DLM via le même formulaire.
De plus, les micro-coupures (si elles existent vraiment ) sont présentes alors que la ligne est déjà sous contrôle DLM.
Si le retrait rend la ligne plus instable, ça fera une occasion de solliciter le service technique pour définir le VRAI problème.
Car tant que ça sera sous DLM, pour eux tout ira bien et ils ne lèveront pas le petit doigt.

Ah ! Au fait !  BONJOUR !

Dernière modification par ambulator (27-09-2010 20:11:10)


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#32 26-09-2010 20:47:12

Mister-Max
On est bien ici
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Messages: 467

Re: Aidez-moi SVP

On verra bien au pire mais vaut mieux qu'il soit au courant....

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#33 27-09-2010 00:39:10

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Bonsoir à tous
J'ai fait la demande du retrait du DLM. On verra bien. Mais j'aimerais vraiment que cela se résolve.
Mister-Max tu me fait peur, cela peut-être pire qu'avant ?
Pour le reset j'attend demain matin. Je suppose que je verrai que le DLM est retiré à mon débit ?

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#34 27-09-2010 00:51:31

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Aidez-moi SVP

Re,

Oui, quand ce sera fait, tu devrais voir ton débit remonter .
Si tu as un doute, il te suffira de reposter tes stats ADSL et on regardera.
Mais bon, dans certains cas il faut bien 5 jours à partir de la réception du mail de réponse.
Donc, pas d'affolement si c'est un petit peu long.
Pareil pour le tel, après le reset ça peu mettre un bon moment à remonter.

A+

Dernière modification par ambulator (27-09-2010 00:52:10)


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#35 27-09-2010 00:58:04

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Pour le téléphone le 3900 m 'à dit d'attendre 72 heures. Cela fait maintenant 48 heures. Reset ou pas reset avant les 72 heures ?

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#36 27-09-2010 01:17:04

ambulator
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Re: Aidez-moi SVP

Re,

S'ils t'ont dit d'attendre 72 heures, ne fais rien avant ce délai.
Par sécurité, attends même une journée de plus et ensuite effectue le reset.

A+


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#37 27-09-2010 08:36:46

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour,
Ok j'attend donc jusqu'à demain.
Merci et bonne journée.

A+

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#38 28-09-2010 14:50:47

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour à tous,
Reset effectué, toujours pas de téléphone. J'attend le rappel du 3900 demain.

A+

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#39 28-09-2010 18:07:10

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour Abadou !

Pas d'affolement ! Le tel met toujours un peu de temps à remonter après le reset.
Si ce n'est pas revenu demain, il sera toujours temps de le signaler au télé-conseiller.
As-tu reçu le mail de réception pour la demande de retrait de la supervision DLM ?

A+


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#40 28-09-2010 18:16:54

Cornélius57
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Re: Aidez-moi SVP

Bonsoir,
Certains reset usine ne se passent pas très bien parfois semble-t-il,  dans ce cas en refaire un juste derrière  pour retrouver le téléphone !

Dernière modification par Cornélius57 (28-09-2010 18:18:07)


= down "L'intelligence c'est comme les parachutes,quand on en n'a pas,on s'écrase

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#41 29-09-2010 10:55:12

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour,
Oui j'ai reçu le mail pour le DLM.
Hier vers 23 heures déconnexion de la Box, elle se reconnecte et ce matin je retrouve le téléphone.
Et en plus mon débit est plus important (le fait d'avoir retirer le DLM) ????

A n'y rien comprendre. En tout cas merci à tous de vous êtes penché sur mon problème.

Bonne journée.


27218_copie.jpg

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#42 29-09-2010 13:48:26

ambulator
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour Abadou !

Une intervention miraculeuse du 3900  ?  euh   Non, je plaisante, je n'y crois guère !

1 ) La supervision DLM semble avoir été retirée car la marge au bruit a légèrement baissé et ton débit descendant maximum possible est remonté à 3214 kbps ( au lieu des 2430 précédents ).
2) C'est le reset usine que tu as effectué qui a fait remonter le tel ( c'est toujours un peu long ).

Par contre, tu utilises encore le test de débit du site qui n'est pas fiable.

Si tu vois que l'amélioration perdure, fais un petit up ici, pour qu'un modo puisse passer en "résolu".

Bon surf !


A+

Dernière modification par ambulator (29-09-2010 13:49:08)


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#43 29-09-2010 21:31:53

Abadou
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Re: Aidez-moi SVP

Bonjour ambulator,
Quel test il faut pour que ce soit fiable ???? Merci d'avance.

Je profite du surf à fond. Mais j'ai quand même mon débit qui n'est pas très stable.

A+

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