#1 14-04-2008 10:54:06

deug15
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-04-2008
Messages: 3

probléme de forfait

bonjour,

Au cours d'un appel telephonique de la part d'orange ils m'ont proposer 1h gratuite vers tout les opérateur pour me remercier "de ma fidélité" , le probléme c'est que je n'ai aucun souvenir que la personne au bout du fil a évoquer le fait que cette offre nécessite un renouvellement de contrat pendant encore 1 an !
Maintenant que je veux changer de mobile je remarque que cela est impossible si je veu le faire en changeant de forfait !
Je voudrais tout savoir si les communications que j'ai eu avec l'opérateur orange on été enregistrer et si cela est le cas comment puis je faire pour les réecouter et ainsi savoir si l'employé m'a averti de ce fameux renouvellement de contrat .

Quelqu'un peut il m'aider ?

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#2 14-04-2008 17:09:54

Jake
Fondateur
Lieu: Toulouse-Blagnac
Date d'inscription: 30-11-2006
Messages: 3434

Re: probléme de forfait

Bonjour,

Pourrais-tu aller sur le site Orange.fr, ouvre une session avec ton compte Orange mobile et va sur Mon Compte Mobile. Regarde si ton offre n'a pas changé?


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#3 14-04-2008 18:30:38

deug15
Je viens d'arriver !
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Messages: 3

Re: probléme de forfait

mon offre n'a pas changer c'est toujours un forfait orange intense mais je voudrai savoir si je peu avoir accés au conversation telephonique que j'ai eu avec l'opérateur ??

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#4 15-04-2008 09:53:40

Jake
Fondateur
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Messages: 3434

Re: probléme de forfait

Fait une demande écrite au service client Orange mobile. Je ne vois que cela.


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#5 15-04-2008 18:10:41

deug15
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Re: probléme de forfait

merci

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