#1 05-01-2011 16:29:53

vivaldi21
On est bien ici
Date d'inscription: 28-11-2010
Messages: 349

Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Bonjour,

Je dispose, d'une part d'une ligne fixe France Telecom, d'autre part sur cette ligne fixe d'un abonnement triple play Orange.
Comme le ligne fixe me revient à 16€ par mois et que je n'utilise pas mon numéro fixe, j'aimerais supprimer celui-ci, et migrer vers un abonnement ADSL Orange "net plus". Logiquement, celà revient à supprimer le numéro fixe mais en gardant la ligne pour recevoir l'ADSL.

J'ai demandé par mail à FT comment faire, voici leur réponse

"Votre ligne de téléphone fixe sert de support à votre accès internet, la résilier coupera automatiquement votre accès internet.
Orange commercialise des « offres net » sans abonnement téléphonique, vous trouverez des informations sur ces offres en utilisant le lien internet suivant :
http://abonnez-vous.orange.fr/residenti … idnode=98.
Vous pouvez également obtenir des informations sur ces offres et y souscrire en contactant votre service client au 1014".

Ma question est: comment est ce que ca va se passer, qu'est ce qu'ils vont faire? Est ce qu'il faut résilier TOUT FT puis se réabonner en ADSL Orange net plus (ce qui va faire une coupure de tout pendant 15 jours), ou est ce que simplement ils vont couper le numéro fixe sans toucher à la ligne? Logiquement ,la seconde solution est bcp plus simple, puisque Orange et FT c'est la même boite, mais je me méfie un peu ...

Si qqun pouvait me renseigner afin que j'aille en agence avec des billes, ce serait top! Merci beaucoup!

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#2 05-01-2011 16:35:38

Ghizmo38
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Messages: 13121

Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Bonjour,

Il suffit de migrer la Formule Internet vers une offre Net+, cela occasionnera la résiliation automatique de l'abonnement FT.
Le N° géographique sera porté vers la VOIP, la téléphonie RTC ne sera désactivée qu'une fois la VOIP activée avec le N° géographique.


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#3 05-01-2011 16:37:06

Gipeca
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Messages: 21357
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Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Bonjour,

Tu souscris à une offre NET, par internet, par téléphone ou en agence, c'est tout.
Ils s'occupent de tout: résilier l'abonnement FT, mettre en service le nouvel ADSL etc..
En tout cas c'est comme ça que ça s'est passé pour moi. (par internet)

Aucune interruption de service.
Tu gardes ton numéro FT tu perds ton N° en 09

Dernière modification par Gipeca (05-01-2011 16:37:43)


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#4 06-01-2011 17:58:22

desber44
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Messages: 120

Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Bonsoir,
Il y a bientôt 2 ans lorsque j'ai changé, il n'y a pas eu de période sans téléphone. Le n° du téléphone fixe sera opérationnel sur ton téléphone en 09, et tu n'auras plus qu'à débrancher l'autre (celui de la ligne France Télécom).
@+

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#5 06-01-2011 21:37:55

vivaldi21
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Date d'inscription: 28-11-2010
Messages: 349

Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Merci pour toutes ces réponses "rassurantes", pour une fois que ça semble simple ... je vais tenter un passage en agence demain, je vous tiendrai au courant, mais re-merci de vos conseils!

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#6 07-01-2011 07:35:18

patrick_91
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Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Hello,
Pou ma part j'avais fait ce changement par téléphone , je n'ai pas eu d'interruption de service téléphonique du tout , les avis des télé conseillers (relatifs à des coupures possibles) sont trs pessimistes par rapport à la réalité ..
Pour finir, le téléphone VOIP st très fiable (une année presque de recul) .
A plus


Patrick Essonne 91,Livebox 2 SoftAtHome SG20_sip-fr-5.1.8.1 version step4-sip-fr

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#7 17-01-2011 17:47:31

vivaldi21
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Messages: 349

Re: Comment supprimer abonnement téléphone FT en gardant ADSL Orange?

Rebonjour à tous,
Et bien vous aviez tout bon, j'ai fait le changement en agence, le conseiller te préviens qu'il peut y avoir une interruption de service de quelques jours, et que la modif se fera sous quinzaine. Comme dit PATRICK91, ils sont pessimistes de nature, parce que dans la réalité, ils m'ont fait la modif en 48 heures, avec une interruption de 15-20mn pour la mise à jour de la livebox. Tu peux suivre l'évolution des travaux sur ton compte, en plus ils te préviennent par sms, c'est très pro. Et ton numéro fixe est réaffecté à la VOIP.   Total: 5€/mois en plus sur la facture Orange, et 18€ en moins sur la facture FT !!

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