#1 25-01-2011 11:58:18

teknokrate
On est bien ici
Date d'inscription: 12-04-2007
Messages: 471

Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Bonjour,

Suite à une panne matériel sur une livebox, la personne a procédé à un échange standard dans un point de vente orange. Il ne sait plus où se trouve ses identifiants.
Il ne possède plus que le numéro SAVI et des factures.

Qui faut-il contacter pour trouver une solution à ce problème? De quoi faut-il se munir? Est-il obliger de résilier?

Merci d'avance pour vos réponses éclairées.

Cordialement.


http://www.speedtest.net/result/718408764.png

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#2 25-01-2011 12:18:14

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Bonjour,

Essaye avec le 3900 afin d'obtenir l'info. Mais c'est pas gagné...
Pas d'obligation de résilier.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 25-01-2011 12:26:00

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Bonjour,

Sur les factures il doit avoir son numéro de client, il devrait pouvoir obtenir une copie de ses identifiants par courrier postal après appel au 3900.

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#4 25-01-2011 13:35:56

teknokrate
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Merci, on va tenter le 3900 mais comme HAMMETT je pense que ce n'est pas gagné. wink


http://www.speedtest.net/result/718408764.png

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#5 25-01-2011 13:55:39

teknokrate
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Bon et bien je suis tombé sur une personne charmante mais qui n'a pas accédé favorablement à ma demande et m'a invité à écrire un courrier au service clientèle de BORDEAUX.

Selon vous, et dans un soucis de rapidité, serait-il préférable de résilier puis d'établir un nouveau contrat ou de passer par le service clientèle du siège?

Cordialement.


http://www.speedtest.net/result/718408764.png

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#6 25-01-2011 14:03:14

Hammett
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

De rapidité, c'est pas sur.
Par contre, résilier si la personne est encore engagée, cela risque de lui couter.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#7 25-01-2011 14:11:43

Ghizmo38
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Ecrire au service client pour un renvoi d'identifiants ? !

teknokrate a écrit:

Bon et bien je suis tombé sur une personne charmante mais qui n'a pas accédé favorablement à ma demande et m'a invité à écrire un courrier au service clientèle de BORDEAUX.

Donne moi le N° en MP je les fais renvoyer par courrier au titulaire...

Si tous les clients qui ont perdu leurs identifiants devaient résilier... king


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#8 25-01-2011 14:25:48

teknokrate
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Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Voila Ghizmo c'est parti.
Merci encore à toi et à tous ceux qui ont pris la peine de me répondre. smile


http://www.speedtest.net/result/718408764.png

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#9 25-01-2011 15:23:29

Rolland_web conseiller
AT Orange
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Messages: 4021

Re: Identifiants de connexion et de messagerie égarés, que faire?

Salut à tous,

Ghizmo38 m'a devancé de quelques encablures.
Pour information, en cas de perte des identifiants de connexion internet ou de messagerie, sur un simple appel du titulaire de la ligne au 3900 choix 1, les identifiants sont renvoyés par courrier à l'adresse de facturation.

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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