#1 05-03-2011 09:30:29

zztop45
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-08-2010
Messages: 6

Perdus dans les couloirs des dossier de Orange

Bonjour,

Voilà le 22  février 2011, un conseiller orange m'apelle et me proprose l'offre TV.

J'accepte, mais après avoir consulté les renseignement technique orange, il me dise que je vais déscendre à 1 méga.

Suite à cela j'appelle  et j'annule ma commande mais on me dit qu'il ne peuvent rien faire. Il faut attendre.

Après maintes coups de fil aux services commercial, au service fidélisations, a la date du 01 mars il me dise qu'il ont cloturé le dossier de cette commande, et que d'ici 2 jours tous sera revenus à la normal.

Malheuresement un conseiller aujourdh'ui vient me dire le contraire.

Qu'est ce que je dois faire ?

Merci encore


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#2 05-03-2011 09:49:57

zztop45
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-08-2010
Messages: 6

Re: Perdus dans les couloirs des dossier de Orange

Après  un nouveau coups de fil, pour comprendre ce qui s'est passé exactement, une conseillère m'a confirmé que ma demande est tombé aux oubliettes, dût a un beug informatique.

Cette charmante conseillère m'a annoncé qu'elle avait relancé le processus.
Mais je ne crois plus a rien


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#3 05-03-2011 09:51:59

mmoussouni
On est bien ici
Lieu: Romans
Date d'inscription: 03-03-2011
Messages: 127

Re: Perdus dans les couloirs des dossier de Orange

Je pense qu'il faut attendre que la premiere demande (la TV) soit opérationelle avant de demander à ce qu'il te l'enleve : ca fait beaucoup de chose pour rien mais bon...


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