#1 21-04-2011 08:13:33

Tracker62400
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Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonjour ,

Cela fait maintenant plusieurs années que je posséde une livebox Inventel et je n avais eu à présent aucun soucis.Je dis bien jusqu 'à présent , puisque depuis 14h mardi , je n' ai plus de connexion Internet.

La livebox s 'est déconnecté et n 'arrive plus à se reconnecter ( elle passe en "pas de detection de ligne")

J 'ai tenté le reboot électrique --> idem
La reinit d'usine --> idem
Filtres changés -->idem
ppoa ou ppoe -->idem
De temps en temps (1 essai sur 10) , j ' arrive jusqu à la tentative de négociation
tel 3900....sans commentaires , une fois c 'est la livebox , une fois c 'est ma ligne interieur.
D'après eux la ligne est ok .

Ne sachant plus quoi faire , je suis allé testé ma livebox chez un ami aussi chez orange .

sur 10 tests , j'ai réussi une fois à avoir la synchro . je pencherais quand même pour un probleme de livebox .
La sienne se connecte 100% du temps et la mienne chez lui 10%.

Pensant avoir trouvé , je retelephone donc au 3900 ........Impossible de faire changer la livebox.

quelqu un a une idéé?

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#2 21-04-2011 08:29:25

Hammett
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonjour,

Tu peux aller faire changer gratuitement et en boutique ton ancienne Livebox contre la Livebox2 (dernière génération). Ramène simplement ta Livebox et ses cordons.

L'idéal aurait été de tester ta ligne avec la Livebox de ton ami. Cela aurait completement levé l'hypothèse que le problème n'est pas sur ta ligne.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 21-04-2011 21:22:52

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Livebox change pour une livebox 2 ...idem
Prise murale changée --> idem
Pas de synchro et la dame qui suit mon dossier au 3900 refuse de faire un reset de port dslam:( " pour moi la ligne est bonne , pas besoin de ce genre de manipulation ...."
La seule solution est bien sur pour elle de faire passer quelqu un a mes frais ...

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#4 21-04-2011 21:41:24

JoeKer
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonsoir.

En même temps que la LiveBox, tu as changé tes filtres ?

Et si tu demandais à ton ami de venir avec sa LiveBox chez toi ?


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
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#5 21-04-2011 22:02:14

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

J ai également teste avec sa livebox chez moi .( il a une inventel , elle marque pas de détection de ligne comme le faisait la mienne )
La livebox 2 m indique pas de synchro .
Y a t il un truc spécial a dire au 39 00 pour tester le reset de port dslam
1 seul filtre .. Change 3

Dernière modification par Tracker62400 (21-04-2011 22:03:26)

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#6 21-04-2011 22:05:40

JoeKer
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

???


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#7 21-04-2011 22:07:22

Moonia
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonsoir,

Y a t il un truc spécial a dire au 39 00 pour tester le reset de port dslam

Non, le reset de port est effectué systématiquement dans ta problématique...

Suivi du "casser/recréer"...

Puis suivi du passage de technicien si tout le reste a échoué...


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#8 21-04-2011 22:10:42

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

J y ai passe l apm donc j ai eu le temps de faire de nombreux tests . Comme l a judicieusement indique  hammett et persuade que cela venait de ma livebox inventel , je suis allé l échanger en boutique .
Comme dit plus haut , ça ne marchait pas non plus donc pour être sur , on a teste avec la livebox de mon pote mais cette fois ci chez moi

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#9 21-04-2011 22:12:39

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonsoir moonia , s agit il d' opérations rapides? Je n ai pas passe plus de 20 min au téléphone au total , ça m a paru court

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#10 22-04-2011 10:23:30

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bon ben toujours pas de synchro . sad . Ça sera donc passage de technicien en espérant qu il trouve .
Si quelqu un a une idée ou un test a faire n heSitez pas .
Par contre , je ne sais pas si je poste au bon endroit , étant passe sur une livebox 2 hier

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#11 22-04-2011 14:42:37

infobarquee
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

bonjour,
question bete, mais bon.
as rentré de nouveau tes identifiants de connexion dans la lb2 apres sa mise en service?


Hooo quel hasard, ma boite MP refonctionne ce matin, mais la modération a oublié de réactiver les mails lors d'un MP hahahahaha
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#12 22-04-2011 18:19:27

Tracker62400
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Oui oui les identifiants et mot de passe sont bien rentres.
Le statut est " ligne adsl non synchronise "

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#13 22-04-2011 19:17:35

infobarquee
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

je pense qu'il va falloir qu'un WebC/AT/AC passe par là pour vérifier la ligne.


Hooo quel hasard, ma boite MP refonctionne ce matin, mais la modération a oublié de réactiver les mails lors d'un MP hahahahaha
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#14 29-04-2011 14:54:06

ambulator
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonjour !

Je fais un petit up ici car, d'après le post précédent, je pense qu'info a dû faire une demande d'intervention. et si c'est le cas, elle ne semble pas avoir été suivie d'effet.   wink

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#15 29-04-2011 16:01:00

infobarquee
V.I.P Ancien Administrateur
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

la demande est en attente de traitement par un AC/AT/WebC AT/AC


Hooo quel hasard, ma boite MP refonctionne ce matin, mais la modération a oublié de réactiver les mails lors d'un MP hahahahaha
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#16 02-05-2011 10:13:46

Mathieu_Web Conseiller
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Bonjour Tracker62400,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées?
A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


Assistance Technique Orange Internet
Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#17 17-02-2015 05:16:04

cl paris05
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Re: Probleme Livebox Inventel et [pas de detection de ligne]1

Rien avoir avec le sujet mais je voudrais juste dire que la Livebox INventel etait peut etre bien - IMO- une des meilleures Livebox de sa génération...


=j'ai eu la mienne pendant 10 ANS ou plus (jusqu'à il y a 2 semaines quand je suis passée au Fibre et à la Livebox PLAY),on ne voit meme plus les indications écrites sous les diodes,effacées par le temps... mais la boite ,elle, a fonctionné IMPEC,sans problèmes, tout ce temps

                     =
pas de coupures,pas de pertes de Wifi...et une vitesse plutôt constante de 22mega sur une offre ADSL...22méga! smile
(oh bien sur j'avais commencé avec une offre de moins d'un mega puis 1 ou 2 mega puis 8mega,puis 22 mega.... j'ai suivi à travers les ans le "progrès" d'Orange et de l'internet avec ma Livebox!)

= ;)il faut le dire aussi quand les choses marchent bien!

Dernière modification par cl paris05 (17-02-2015 05:21:44)

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