#1 13-04-2011 12:14:36

Gipeca
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Comment retrouver et suivre mon ODR suite achat Livebox2 ? [Résolu]

Bonjour,

Suite à mon passage en NET+2010 le 7 mars, j'ai acheté le même jour, une LB2 et renvoyé tout ce qu'il faut pour l'ODR de 30 € le 9 mars.

Comment savoir si cette ODR est bien prise en compte ?

Sur la page: http://www.suiviodr.orange.fr/ , avec le N° de compte internet:
            Désolé, les références que vous avez saisies ne sont pas reconnues sur ce site.

Sur la page: http://www.wanadoo.odr.fr/detailIndisponible.php4
            Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace de votre participation à l'une de nos offres promotionnelles.
J'ai même rempli et envoyé le formulaire de cette page, mais, mis à part une réponse automatique, je n'ai aucune nouvelle...

Je repose donc la question:
   Comment savoir si cette ODR est bien prise en compte ?

Dernière modification par Gipeca (13-04-2011 12:15:46)

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#2 13-04-2011 16:01:43

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1713

Re: Comment retrouver et suivre mon ODR suite achat Livebox2 ? [Résolu]

J'ai pu avoir confirmation de la réception d'une de mes ODR en appelant le 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom). Il faut savoir que l'ODR ne s'affiche dans ton espace que lorsqu'elle est traitée. L'espace t'indique alors si ton ODR est validée, ou si des pièces sont manquantes. Il faut compter 8 à 10 semaines pour que le traitement soit effectif.


http://www.univers-orange.com/signature/7WHIymFyVezmI5geKABCL6zmrnY.png
The only way out is through.

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#3 15-04-2011 20:53:32

oxygo
On est bien ici
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Re: Comment retrouver et suivre mon ODR suite achat Livebox2 ? [Résolu]

Il faut que tu attendes je pense encore un peu...

Perso j'ai envoyé l'ODR 100euros changement d'opérateur fin mars et elle a été validée hier smile Par contre je l'ai envoyé en LRAR. Et toi ?

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#4 24-04-2011 10:17:37

Gipeca
"Ex-Modérateur"
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Re: Comment retrouver et suivre mon ODR suite achat Livebox2 ? [Résolu]

Enfin des nouvelles...

Sur http://www.suiviodr.orange.fr/     avec mon N° de compte internet,
j'obtiens ceci:

Votre Participation concerne : ODR 30€ LIVEBOX 2

Votre demande a été traitée le : 11-04-2011

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 19/04/2011

Yapuka attendre la facture de Avril pour confirmer.

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#5 11-05-2011 15:53:47

Gipeca
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Re: Comment retrouver et suivre mon ODR suite achat Livebox2 ? [Résolu]

Voilà la facture est arrivée, et il y a bien la remise de 30€

Bilan:
envoi ODR début mars
traitée mi-avril (apparait dans le suivi ODR - espace client)
remboursé sur facture d'avril (éditée le 11 mai)

Résolu

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