Forum ORANGE

Bonjour,

quelle couleur le voyant ?  Un peu de lecture ICI

As-tu rentré tes identifiant et code ?

bonjour,

as tu installé ta LB 2 avec le CD d'installation ? Si oui, tu désinstalles tout.
Sinon, essaie un reset usine, tu entres à nouveau tes identifiants et vois ce qui se passe.

Il se peut aussi que comme c'est une nouvelle ligne, le SMS soit arrivé un peu plus tôt que prévu !

Dernière modification par jack88200 (15-09-2011 10:19:13)

Bonjour Matdu10,
Je vois que vous êtes en ligne.
Je voudrais vérifier que votre commande est bien terminée et votre ligne ADSL bien en service.
Merci de me communiquer en MP¨vos nom, prénom et numéro de téléphone attribué de manière à accéder à votre dossier.
Bonne journée.

Bonsoir,

Après contact avec Rolland_web conseiller, le diagnostic serait un problème de commande, et qu'il doit voir ça avec un commercial.

Suite à quoi, ce matin, je reçois à nouveau un sms me disant de brancher ma livebox (ZTE, effectivement) pour activer mes services.

Toutefois, rien y fait, ce soir, toujours le voyant @ rouge clignotant (j'ai tenté un nouveau reset usine, des fois que, mais non).

Après 2 sms d'activations qui ne mènent à rien, je commence sérieusement à me poser des questions...

Bonjour Matdu10,
Je reviens un peu tardivement mais j'ai contacté deux services au commercial pour faire un point sur votre ligne.
Il s'avère que la ligne est bien construite.
La demande est en attente de connexion de la Livebox pour la mise à jour automatique.
Normalement vous devriez avoir la synchronisation.
Pourriez-vous vérifier votre installation (débranchez tout et refaire les branchements), le défaut pourrait bien venir de ce côté là.
Bonne journée.

Après tests en agence, la livebox fonctionne parfaitement, enfin à l'agence.

Ici, le voyant @ continue désespérement de clignoter rouge...

Pour info, lorsque je branche un téléphone sur la prise téléphonique (murale, pas celle de la box), j'ai la tonalité comme si c'était occupé : est-ce normal? Est-ce que cela signifie que la ligne est là?

Bonsoir.

J'ai reçu dans la journée un sms me disant que ma ligne fonctionnait à nouveau correctement.

Le technicien serait donc venu régler le problème? J'espère que non, car ma livebox continue d'afficher son voyant @ rouge clignotant...

Bonsoir.

Etant rentré tardivement ce soir, j'annonce la couleur : le voyant @ est toujours rouge, et clignote rapidement.

Le problème persiste donc...

Bonjour,

Essayes directement au DTI.

Sinon,

Essayes avec un modem du commerce, pour voir si tu as l'ADSL.

Tu peux aussi retourner en agence pour refaire un essai mais  avec tes identifiant et code, à moins que ce ne soit  la procédure qui a été utilisé lors de ton essai en agence.

Bonjour Matdu10,
Pour information, je vous donne ci-dessous le retour d'information de l’intervention du technicien de vendredi dernier:
"Ligne bonne aux essais, tous tests OK".
Difficile avec ces renseignements de tirer une conclusion définitive.
Les tests en Agence ont-ils été faites avec les câbles de la Livebox que vous avez chez vous (pour envisager un problème matériel)?
A+.

Il me semble, qu'un défaut de ligne sur la partie privative, n'est pas à exclure.

Ce serait quand même bien de pouvoir isoler l'installation.

Ton propriétaire n'a aucune raison de te refuser l’accès au DTI.

Ou se trouve ta box, je veux dire y a t'il des champs magnétiques proche, ex:tableau EDF, base téléphone, ordi.....

Certe, la ligne est bonne, vu par orange, mais si le technicien à débranché la partie privative au moment du test.......je fais juste une suggestion

Car si on résume, la ligne est bonne, la livebox est bonne, les identifiant et code ont été testé en agence.....à moins que ce ne soit pas ton identifiant qui à été utilisé en Agence.....