#1 02-01-2010 18:39:41

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15381

A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Bonjour à tous,

Voici la plage d'horraire du service client mobile (Orange bien sur )

- pour les forfaits : 700 depuis un mobile / 3970 depuis un fixe / 03970 depuis un mobile SFR
- pour les clients cartes prépayées : 722 depuis un mobile / 3972 depuis un fixe
- pour les clients pro Orange Business Services: 706 depuis un mobile / 0825 000 706 depuis un fixe

A l'etranger se sont les mêmes numero que precedement et si ceux si ne fonctionnent pas se sera le numero + 33 6 07 62 64 64 ( Pour les pro se sera le  + 33 675 05 2000  )

Le service est ouvert 24/24h et 7/7j mais en dehors des heures du tableau, certaine operation ne sont pas possibles, notament les problemes techniques ( ont peux par contre bloquer sa ligne en cas de vol ect.....)

Si vous n'etes pas client mobile Orange et que vous avez besoin d'information sur les forfaits, un seul numero le  0800 830 800

Un petit rajout pour les tarifs:

- Les appels sont décomptés du forfait ou au prix d'une communication nationale ( pour les forfaits )
- 0,37 € TTC/min depuis un mobile Orange sur le réseau Orange ( pour les cartes prepayées )
- Coût d’une communication locale depuis une ligne France Télécom. Si l’appel est émis depuis un fixe
- Pour les pro qui appels d'un fixe c'est 0,13 € HT/mn

Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700/722 depuis le réseau Orange à partir d’un mobile Orange ou le 3970/3972 depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine.

Joindre par mail si vous etes client Orange : http://assistance.orange.fr/2397.php
Joindre par mail si vous n'etes pas client Orange : http://assistance.orange.fr/2394.php


17307_Mobile.JPG

Dernière modification par Sacavin (21-02-2010 20:35:24)


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#2 02-01-2010 19:10:47

Hammett
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Messages: 37572
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Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Bonjour,

Merci pour l'info wink
Existe t-il un lien ?


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 02-01-2010 19:20:37

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Messages: 15381

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Oui

www.##publicité censurée##


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#4 03-01-2010 08:58:52

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
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Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Bonjour,

J'épingle wink

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#5 03-01-2010 15:49:15

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Messages: 15381

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Idem pour ici un petit rajout des tarifs et des adresses mail smile


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#6 21-02-2010 20:36:08

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Messages: 15381

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Edit pour les appels depuis un mobile SFR: 03970


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#7 25-09-2010 12:31:34

cemoi
J'y suis, j'y reste !
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Messages: 571

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Bonjour,

Coût d’une communication locale depuis une ligne France Télécom. Si l’appel est émis depuis un fixe

mais si on appelle depuis une Livebox? C'est considéré comme un appel depuis un fixe? Est-ce compris dans les appels illimités vers les fixes? Sinon quel prix? temps d'attente gratuite ?

Merci


Livebox Play - Décodeur TV UHD86 -  Open Play 4G/H+ Carte SIM seule
Distance 471 m - Débit estimé 18 Mbps - Atténuation 7.065 dB

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#8 25-09-2010 22:35:23

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15381

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Depuis la livebox c'est identique à une ligne FT smile

C'est à dire temps d'attente gratuit puis tarif local quand le conseillé décroche. Ce n'est pas compris dans l'illimité de la livebox wink


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#9 15-11-2010 10:15:58

mat02
Membre
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Messages: 24

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

En temps que distributeur, moi jte conseil le lundi matin, jusqu'a 13h c'est bon ! après sa devient vraiment galère


Orange life, Part d'orange un jour, tu reviendra pour toujours !!

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#10 28-12-2010 06:12:29

myth2k8
On est bien ici
Date d'inscription: 27-02-2008
Messages: 204

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.   smile

J'ai expérimenté. Lundi matin, 8h à 19h = impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Par contre les automates ça y va, et la reconnaissance vocale c'est n'importe quoi.
En gros on tapote pour accéder au service puis après 3 minutes on est mis en attente, puis après 3 minutes supplémentaires on nous annce que tout le monde est pris, s'orienter vers le mail ou appeler à un autre moment.
Comme ça toute la journée !
Faut pas avoir un problème urgent, parce qu'il faudra attendre que les fêtes soient passées. Régime fonctionnaire chez Orange.

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#11 28-12-2010 10:59:41

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15381

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Sauf que y'as plus de fonctionnaire chez orange, c'est privée wink


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#12 06-01-2011 02:17:09

myth2k8
On est bien ici
Date d'inscription: 27-02-2008
Messages: 204

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Le 700 j'ai testé.
Le service commercial ou tout ce qui est payant (genre "comment vous servir de votre mobile" qui commence par "éteignez votre mobile") marche 24h/24. Ils vous vendraient des services payants inutiles au milieu de la nuit.
Pour ce qui est d'assurer la partie technique quand quelque chose ne marche pas chez eux (regardez bien votre facture il y a certainement des choses qui ne sont pas en règle à l'avantage d'Orange comme pour tout le monde), c'est au petit bonheur la chance. Vous les trouvez entre 8h et 20h, répondant à un appel sur 10, et si vous avez la chance de ne pas être coupés juste au moment où on allait aborder le solution à votre problèmes (comme par hasard).

Expérience vécue à maintes reprises.

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#13 30-12-2011 13:21:49

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
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Date d'inscription: 12-02-2011
Messages: 1713

Re: A quelle heure appeler la hotline ? ( 700 )

Sacavin a écrit:

Sauf que y'as plus de fonctionnaire chez orange, c'est privée wink

Le sujet remonte à loin mais le chiffre est parvenu à ma connaissance il y a peu. A ce jour, au sein du groupe France Télécom, en France, 40% des effectifs sont des fonctionnaires de France Télécom, affectés en grande partie à l'internet (France Télécom SA), ou mis à disposition d'Orange mobile (Orange SA, filiale de FT).

Je pensais sincèrement qu'ils étaient beaucoup moins. Fin de la parenthèse ^^. L'entreprise n'en demeure pas moins privée, avec l'Etat comme actionnaire minoritaire.


http://www.univers-orange.com/signature/7WHIymFyVezmI5geKABCL6zmrnY.png
The only way out is through.

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