Forum ORANGE

Salut à tous,

d'après sa signature, MLK ne sera pas dispo avant le 10 juillet.

MLK_web conseillère a écrit:

Je serai absente du 20/06/2011 au 10/07/2011.

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Je suis moi aussi embété, je devais recevoir mon virement au plus tard le 15 juin !!
Hélas je n'ai toujours rien !! (
J'espère l'avoir avant mes vacances

MLK_web conseillère a écrit:

Bonjour Jeyrom,

J'ai vérifié votre dossier.
La somme sera virée sur votre compte au plus tard le 15 juin 2011.

MLK

Dernière modification par Jeyrom (21-06-2011 13:16:35)

Bonjour,

J'ai bien reçu le courrier m'indiquant la somme qui devait m'être remboursée...sauf qu'il est indiqué 42 euros alors que Orange me doit 168 euros + 42 euros ...

Pouvez-vous, Tyf-N , s'il vous plait, faire régulariser cela ?

Merci

Bonjour,

@manolito2688

Merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile) afin que je vérifie votre dossier.

Bonne fin de journée.

Tyf-N

Bonjour Tyf-N,

Vous êtes passés à côté de mon message datant du 20-06-2011.
Je dois vous envoyer mes coordonnées par MP afin que vous puissiez vérifier ?

Cordialement.

JusT_ZeBu a écrit:

Bonjour,

J'aimerai savoir quand mon remboursement aura lieu suite à ma résiliation chez Orange et au fait qu'il ait prélevé l'argent... (voir le post ici : http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 77#p407877)
J'ai bien reçu une lettre datant du 14 avril 2011 comme quoi mon remboursement aura lieu sous 4 à 6 semaines et je n'ai toujours rien reçu.
Les 4 à 6 semaines se sont transformées en plus de 2 mois et ça commence vraiment à faire long.
Pouvez-vous me dire, avec le plus de précisons possibles, quand mon remboursement aura lieu ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Le MP a été envoyé !

Merci.

Dernière modification par JusT_ZeBu (30-06-2011 09:10:12)

Bonjour,

Merci pour votre réactivité.
Les 6 semaines vont se transformer en 12... m'enfin, je me doute bien que vous n'y pouvez rien.

Dernière modification par JusT_ZeBu (05-07-2011 16:09:16)

Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement de la somme de 314€ prélevé sur mon compte suite à ma résiliation + portabilité. On m'avait dit entre 4 et 6 semaines, et cela fait deja plus de 3 mois.

Merci, le MP a été envoyé

Merci pour votre réactivité, bon weekend

Tyf-N_web conseillère a écrit:

@Eddy33

J'ai fait le nécessaire pour votre remboursement. Vous recevrez un courrier de confirmation sous 15 jours.

Bon week-end.

Tyf-N

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le courrier de confirmation. Je voulais savoir si cela était normal?

bonsoir
aller encore un petit tour au 3970 et pire encore.
la conseillère a refait les même tests et bien sur rien ne fonctionne donc elle doit en référer au niveau supérieur. résultat, je dois attendre encore 5 jours.
donc au total cela fera trois semaines d'attente avec deux allers en agence, un change de carte sim, au moins 4 appels au 3970,deux appels chez APPLE, une action par une web conseillère. Au bout de tout, RIEN .....
j'ai aussi demandé pour ma fille, qui a aussi le même problème et test réalisé sur son téléphone (sim de ma collègue et les mms ont fonctionné). La conseillère m'a dit qu'elle devait appeler de son coté car elle ne pouvait pas accéder à son dossier. j'hallucine, tous les autres conseillers ont bien voulu regarder. en plus j'appelle de ma ligne fixe, donc surcoût et je devrais encore payer un surcoût pour le soucis de ma fille.
je suis au bord de la crise de nerf et pense sérieusement faire intervenir le service de réclamations, voir même quitter orange (même si je suis engagée : le prix de revente du téléphone me permettra de partir ailleurs) car je suis extrêment
déçue. Depuis ma première ligne orange, cela fait plus de 15 ans que je suis chez orange. nous sommes 5 chez nous et donc 5 lignes orange. et voir, comment un soucis de mms est mis en attente, je suis verte.
la conseillère a même dit qu'elle ne pouvait pas voir ce qui a été fait sur mon dossier (les rapports des différentes intervention) car elle n'avait pas le droit. donc aucune transmissions. Où est la qualité de service dans ce cas là !! on téléphone, on n'a jamais le même personne qui ne peut accéder aux actions des autres collègues, donc on revient toujours à zéro. Dans un an, j'y serais encore !!!
je vais réfléchir et je pense partir de chez Orange !!