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Ils ont besoin de votre aide
#1 20-02-2012 21:35:36
- reglys
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 23-10-2010
- Messages: 11
open 1 + numéros préférés illimités
Bonsoir,
titulaire d'un forfait open 1 depuis plus d'un an, j'ai choisi d'avoir 3 numéros préférés en illimité avec mon mobile, plutôt que les appels de 20h à 8h.
Ce week-end je reçois un sms m'indiquant que sur mes 3 numéros préférés il me reste 13 minutes de communication.
Après vérification sur mon compte orange sur internet, l'option s'est transformée en 1h d'appel vers 3 numéros préférés.
Les conditions d'open 1 ont-elles changées ou l'illimité d'orange se transforme en 1h de communication ?
J'avoue ne pas comprendre, et au 3970 ils sont incapables de me dire ce qui s'est passé.
Si quelqu'un a des réponses.
Cordialement,
Reglys
Hors ligne
#2 27-02-2012 14:49:58
- Tyf-N_web conseillère
- Compte résilié
- Date d'inscription: 13-04-2011
- Messages: 1719
Re: open 1 + numéros préférés illimités
Bonjour reglys,
Je vais vérifier votre dossier. Merci de me communiquer par MP vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile).
Tyf-N
Assistance commerciale Orange Mobile.
Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !
Hors ligne
#3 28-02-2012 11:50:21
- stef-stcloud
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 11-09-2010
- Messages: 9
Re: open 1 + numéros préférés illimités
Bonjour,
Suite à la migration de mon épouse vers le forfait Open 1 mobile rattaché à mon offre 0pen 1 à moi, il lui est impossible de renseigner ses trois numéros pour l'offre appels illimités, et pour cause, cette option n'apparait pas dans son offre.
On lui a prélevé une session multimédia le jour de la migration à l'heure où nous étions en boutique.
Aujourd'hui, son offre ne correspond pas du tout à ce que nous avons souscrit : il est question d'une heure d'appel plus deux heures reportables.
En outre, sur son compte apparait une offre Open 1 à 26,40 par mois... alors que nous avons profité de l'édition spéciale au tarif 19,90 début février 2012.
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