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#1 22-04-2012 20:06:32
- Mseclo
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 22-04-2012
- Messages: 2
Réengagement à mon insu
Bonjour MurielB,
Suite à la lecture de plusieurs sujets sur ce forum, je me tourne aujourd'hui vers vous. Comme plusieurs internautes, j'ai appris que ma période d'engagement avait été renouvellée par tacite reconduction à mon insue. J'ai cette ligne depuis le 18.12.07 et aujourd'hui ce forfait ne correspond plus du tout à mes besoins, je souhaitais donc le résilier. Lorsque j'ai souscrit ce contrat, on m'a bien remis les conditions générales d'abonnement mais à aucun moment on ne m'a indiqué que la remise privilège faite ultérieurement, était un contrat spécifique. D'ailleurs, je n'ai jamais reçu les conditions générales spécifiques à la remise privilège.
J'espère que vous allez aussi pouvoir régler mon problème.
Cordialement,
Hors ligne
#2 22-04-2012 20:38:16
Re: Réengagement à mon insu
Bonsoir.
@Mseclo : J'ai créé une discussion spécifique pour ton problème, car c'est ainsi que nous fonctionnons.
Ce sera plus facile pour suivre ton dossier.
Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-5.17.3.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Sosh : Nokia C2-05 + WildFire_S + ViewPad7
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Hors ligne
#3 23-04-2012 09:50:29
- MurielB
- AC Orange-OBS
- Date d'inscription: 22-01-2012
- Messages: 342
Re: Réengagement à mon insu
Bonjour Mseclo,
Afin de consulter votre dossier et pouvoir vous éclairer, pouvez vous me confier votre numéro de compte client OBS ainsi que votre numéro de ligne GSM ?
Vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Hors ligne
#4 24-04-2012 23:22:03
- MurielB
- AC Orange-OBS
- Date d'inscription: 22-01-2012
- Messages: 342
Re: Réengagement à mon insu
Bonsoir Mseclo,
J'ai bien réceptionné vos coordonnées clients.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous très vite.
Cordialement,
Hors ligne
#5 28-04-2012 20:02:58
- Mseclo
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 22-04-2012
- Messages: 2
Re: Réengagement à mon insu
Bonsoir MurielB,
Je vous remercie et attends de vos nouvelles.
Cordialement,
Hors ligne
#6 01-05-2012 13:39:08
- MurielB
- AC Orange-OBS
- Date d'inscription: 22-01-2012
- Messages: 342
Re: Réengagement à mon insu
Bonjour Mseclo,
Je vous invite à consulter le MP que je viens de vous envoyer.
Vous souhaitant un bon 1er mai.
Bien cordialement,
Dernière modification par MurielB (01-05-2012 17:30:14)
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