#1 04-03-2009 09:58:08

baltica11
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numéros ip surtaxés par orange

bonjour, je viens de passer en dégroupage total avec orange et je m'aperçois que pour appeler un ip free cela m'est facturé, orange indique bien ds ses conditions de vente que le forfait illimité ne couvre pas les n° spéciaux ou à tarification spécifique mais n'en dit pas plus, avez-vous des informations sur la tarification d'orange vers free ? tarif, horaires plein ou creux... merci.

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#2 04-03-2009 10:20:00

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Bonjour,

C'est une erreur, les appels vers les boxes des autres opérateurs sont compris dans le forfait.
L'erreur est dans ta facture ou dans ton suivi en ligne ?

Dernière modification par Hammett (04-03-2009 10:20:17)


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#3 04-03-2009 17:11:16

baltica11
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Re: numéros ip surtaxés par orange

merci hammett, désolée si je te réponds un peu tard; cela apparait ds mon suivi de conso, il semblerait que ce soient les IP free uniquement, es-tu certain que c'est une erreur ?

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#4 04-03-2009 18:18:28

Hammett
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Quasiment oui !
Regarde ce lien
http://assistance.orange.fr/1029.php

Sinon signale ce poblème au 1014.


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#5 04-03-2009 21:01:59

baltica11
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Re: numéros ip surtaxés par orange

et bien voilà, j'ai eu la réponse en faisant le siège de la boutique orange de république, les appels vers les IP Free (08 xxxx mais aussi 09xxxx)  sont payants sauf s'il y a un portage de numéro derrière l'ip free ! grosse déconvenue, décidément orange n'en finit pas de me décevoir...

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#6 04-03-2009 21:05:47

Hammett
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Regarde le lien plus haut... Pour moi c'est compris dans l'illimité du forfait.


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#7 05-03-2009 09:42:27

baltica11
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Re: numéros ip surtaxés par orange

désolée, ça ne l'est pas, c'est d'ailleurs indiqué dans la liste dont tu parles (cf "numéros spéciaux"), sauf que cette liste ne parle pas des 09xxxxx, i.e des IP free sans portage de numéro, taxés eux aussi tout comme les 08xxxxxx, c'est une info qu'orange a bien évidemment intérêt à dissimuler !

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#8 05-03-2009 12:44:58

nanar89
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Sur ce point, il faudrait savoir comment les autres FAI traitent les appels de Box à Box.

    Slt

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#9 05-03-2009 13:07:11

redguard12
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Chez Free tous les appels vers les box sont gratuits smile

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#10 05-03-2009 13:51:57

Hammett
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Il me semble qu'il n'y avait que Neuf qui facturait les appels vers les box jusqu'à une époque récente.
Je maintiens pour le moment pour moi c'est gratuit.

Le site ariase a un outil permettant de se faire une idée du coût d'un appel. Ou alors passer un appel au 1014.

Dans le lien regarde :"Appels vers les n° de téléphones fixes en France métropolitaine (locaux, nationaux ou téléphone par internet)"  ---> C'est gratuit. Les numéros spéciaux, c'est autre chose.


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#11 05-03-2009 14:29:02

baltica11
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Hammett, il semble pourtant bien que j'ai raison, malheureusement — comme l'indique mon suivi de conso et ma visite à une agence orange hier... les IP sans portabilité initiale avec FT/orange ne sont pas pris en charge par le forfait — ce qu'ils traduisent je pense par "Les n° IP qui ne sont pas acheminés par Orange, ne sont pas compatibles avec le service de téléphonie par internet "; je vais tenter de faire annuler mon contrat qui n'a que qq jours pour passer chez Free, merci à tous.

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#12 05-03-2009 14:42:32

Hammett
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Cela veut dire que les appels sont gratuits vers un Freebox supportant un numéro FT porté et payants pour un les numéro non portés vers un Freebox ? Et dans ce dernier cas considéré comme un numéro spécial ?

Un AC pourrait confirmer ?


Edit : par cet outil, cela donne quoi ?

http://assistance.orange.fr/3060.php

Dernière modification par Hammett (05-03-2009 14:47:16)


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#13 06-03-2009 18:14:08

Bretoneg22
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Salut

Quelqu'un aurait il une idee ,comment bloquer les numeros surtaxes avec la LB ?

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#14 06-03-2009 18:51:57

Bretoneg22
Je viens d'arriver !
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Re: numéros ip surtaxés par orange

c'est encore moi....

suite au precedant message :..a savoir que cela est possible avec FT ( fixe) , ainsi qu'avec la FreeBox.....
Alors Orange ! pas encore mure pour une option quasi obligatoire ( et commune) ?

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#15 09-03-2009 14:14:35

Case
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Bonjour,

Les appels passés sur des IP 08 et 09 ne sont pas facturés lorsqu'ils sont passés a partir d'un téléphone branché sur une livebox.


"A l'heure actuelle, tous les opérateurs proposent un abonnement Internet haut débit comprenant de la Voix sur IP (VoIP) qualifiée d'illimitée. A partir du moment où votre téléphone est bien relié à votre modem box, les appels vers les postes fixes en France (local et national) sont effectivement inclus. Toutes les communications, y compris vers les numéros IP en 087x ou 09x sont désormais comprises et donc non facturées. Seul le fournisseur d'accès SFR (Neufbox de SFR) fait encore exception."

source :
http://www.ariase.com/fr/observatoire/t … -adsl.html

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#16 09-03-2009 15:59:16

Hammett
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Merci Case pour la référence, c'est bien ce qu'il me semblait.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#17 10-03-2009 16:54:17

Bretoneg22
Je viens d'arriver !
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Pas tout a fait vrai....
prenez par example le numero de DOFUS , ou les petits malins s'y abonnent a l'intrus de leur parents via Audiotel:  c'est un numero surtaxe ( 0899234567 ) , qui est indique dans la liste des appels comme " Revenus Partages", et la facture Orange peut faire tres mal...

Comme Orange n'a pas de service pour bloquer ces numeros, je me sers maintenant du telephone SAGEM D36c ( vendu par Orange) , ou l'on peut bloquer des appels avec certains prefixes.

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#18 01-05-2012 21:39:29

gurdhyl
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Re: numéros ip surtaxés par orange

Merci pour ce threat je viens d'en faire les frais, mon amie a passé des appels sur des numéros surtaxés ... Résultat des courses rien que pour 2 mois je m'en tire pour un peu plus de 500 euros... evil

Un peu les nerfs, car je ne pense jamais à vérifier mes factures de tel... Du coup elle se cache en ce moment, et n'ose plus monter à l'étage.... Conclusion, j'ai bloqué les appels à l'étranger mob et fixe, et numéro surtaxé!...

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