Forum ORANGE

Après 4 appels à orange il y a deux semaines et des conseillers me disant de surtout pas m'inquiéter et que tout serait réglé rapidement etc... j'ai recu aujourd'hui la facture du portable que je n'ai pas acheté. Evidemment aujourd'hui ils ne bossent pas donc demain je vais réessayer, et si ca marche pas tout de suite ce sera plainte etc ...

Je me demande comment Orange ne sont pas fichus de se rendre compte qu'ils ont un grosse anomalie la et qu'il leur faut une procédure adaptée, c'est pas comme si ils avaient pas de concurrent sur le marché ...

MLK web conseillere est ce que vous avez une indication de ou en est mon dossier ? Comment se fait il que les conseillers telephoniques ont un discours si éloigné de la réalité ?

Bonjour a tous,
La gendarmerie n'a pas voulu de ma plainte non plus.
J'ai par contre envoyé un recommandé au service client.
Pas de nouvelles d'orange...

Et 1 iphone de moins, 1

si orange est pas tros con, ils bloqueront les imei mais c'est quand même une perte seche.

Moi ca fait alluciné que malgrés les plaintes repetitive ils continuent comme si de rien n'etait

On livre, on livre.... Moi je serais les fraudeurs, j'en commenderais 10 ou 20 à chaque commande

Salut toporn

En effet tu es victime de la même arnaque que moi et les copains.

J'ai comme toi eu le service fraude au téléphone qui devait me recontacter dans les 7 jours. Ben .. j'attends toujours.

En ce qui concerne UFC c'est effectivement une bonne idée.

Bonjour Topor, je suis des vôtres si besoin est.

@Emmmy
des ta facture sera édité il prendrons ta plainte ils m'ont fais la même

@Sacavin
on peu commander que 1 tel par renouvellement des points et que tt les 6 mois si je ne me trompe pas.

@topor
pas de soucis pour en être, même si bientôt plus client chez eux a cause de cela justement et des tarif devenu trop cher pour le service.

Sinon quelque nouvelles de mon cas he ben c RÉGLÉ est oui n'ayer enfin je vais pouvoir résilier pour résumer

j'ai reçu sms le 11/05/12 me disant tout était rentré dans l'ordre mes points rajouté facture annulé + réduction de 27€ sur ma facture jusque la oki je me rends sur mon compte orange sur internet surprise toujours la facture donc je les appel pour raller et me disent normal ont peu pas modifier la facture emise, comme Biboo je me dis depuis le debut c'est moi qui me bat pour leur saloperie de téléphone que je ne voudrais mm pas avoir enfin bref donc MOD AUTRUCHE lol
Aujourd'hui je reçois un autres sms me disant vous avez refusé le prélèvement de votre facture lol
normal j'avais fais opposition donc je me dis je les appel pour voir la le conseillé me sort vous devait 518 € lol donc je m'inerve un peu car la j'en peu pu leur #mot interdit sur ce forum# il me dis de patienter entre temps je reçois un appel pour le taf et coupe sans faire exprès la communication avec orange et mon taf lol(le boulet) donc je rappel et tombe sur une conseillère cette fois lui explique que ça a coupé elle me dit je regarde le dossier et m'annonce je dois 39 € je lui indique juste avant le conseillé me sortait lui 518 € elle me fais patienter et me confirme que je dois bien que 39 € donc la lui demande comment faire pour payer elle me remet en attente savoir si elle peu encaisser revient vers moi et me dis je peu prendre par CB la facture un peu soucieux je lui dis pas intérêt ce soit les 518 € soit retiré elle me confirme que non et m’envoies un sms et mail avec le montant prélevé qui est bien de 39 €

donc voila je passe pour tous vous rassurez je pense et suis convaincu ça va s'arranger pour tous par contre je suis sur aussi vous n'aurez jamais le service des fraudes orange qui ne doit même pas exister et en fait dois juste être le service réclamations.

DONC COURAGE A TOUS
et je ne vous abandonne pas je reste accroché a la discutions

@topor
peu être avec les numéros suivant vous réussirez a les joindre
coordonnées téléphoniques des services clients mobile depuis l'étranger

service clients mobile et Orange Open     700 ou +33 6 07 62 64 64 numéro non surtaxé(5)

service clients Orange Business Service 706 ou + 33 675 05 2000 numéro non surtaxé(6)

Et personne ami(e)s ou famille ne peu assister votre fille dans les démarches ?

Je suis des votre pour l'UFC çà va de soit. J'attends l'édition de ma facture.

@Cedrik Suis bien content pour toi çà nous donne espoir

Je suis également convaincu que le service fraude n'existe même pas

Dernière modification par Biboo (01-06-2012 11:31:37)

Voila c'est fait, je vous ai répondu avec plus d'information que ce demandé en espérant que cela vous sera utile

MLK,
Merci pour votre réponse.
Savez vous quand je peu espérer avoir de vos (le votre LOL ou d'Orange!) à ce sujet?
Et qu'en est-il de tous les autres?
En ce qui concerne le prélèvement, si au moins il est remboursé ce sera une bonne chose ... mais pas dans 6 mois!!!
Bonne journée et bon WE si je n'ai rien d'ici la.

Bonjour tout le monde!
J'espère que vous avez passé un bon WE! pour moi il faisait 40° et plus un peu chaud mais on s'y fait ....
J'ai pris contact ce matin avec l'UFC Que Choisir.
C'est la première fois que je le fais et je n'ai donc aucune idée du temps que cela va mettre pour avoir une réponse. Mais je vous tiendrais informé.
J'attend également une réponse d'Orange puisque l'on m'a demandé mes référence ne MP ...
Nous verrons bien ce que cela donne.
J'avais déja réussi à les avoir par téléphone le 29/05/2012 avant 9h ... et depuis j'attend toujours le mail promis! ou un coup de fil s'ils veulent bien se donner la peine de m’appeler à l’étranger!
Bonne journée à vous

Bonjour MLK,
Je pense qu'un retrait fait à Tocqueville sur Paris ou personne de ma famille n’était à cette date (le 09/05/2102), et nous pouvons le prouver (ma fille était sur Arles, et moi même ai Niger; ne peut être qu'une fraude ou une arnaque!
N'est-ce pas votre avis?
Bonne journée