#1 10-11-2012 17:00:31

Ophaniella
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Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Bonjour à tous

Bon, comme prévu je me prépare à souscrire chez Orange, mais voilà j'ai très peur d'avoir le même souci qu'avec mon FAI actuel.

Je suis apparemment eligible à plus de 10 mega, à la TV HD aussi, hors pour l'instant j'ai des servics TV deplorables (TV qui fige, pixellise, freeze, mauvaise qualité d'image, la ligne saute plusieurs fois par jour etc...)c'est pourquoi je veux changer et partir chez orange !

Seulement voilà, apparement (d'après ce que m'ont dit les differents techniciens de chez orange, bouygues et sfr car tous sont venus)les soucis viendraient de ma ligne ADSL, le debit fluctue continuellement, entre 5 et 7 mega (jamais plus) mais en fait ils n'ont pas su trouver exactement quel est le problème et ils me laissent comme ça sans rien faire de plus, sans identifier les causes.

Donc j'ai peur, si c'est la ligne, que ça soit pareil une fois chez orange, et je sais plus quoi faire. Voici des details sur ma ligne, merci si vous pouvez m'aider :

Etat de la ligne :  ACTIVE 
Code Commutateur Local :  22070GGP 
Longueur de ligne :  1781 mètres :
5/10 sur 1665 mètres
4/10 sur 116 mètres 
Affaiblissement théorique :  22.386 dB 
[Estimation] Débit descendant ADSL :  7938 kbps (992 ko/s) 
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  15878 kbps (1985 ko/s) 


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  BR2 
Type de DSLAM :  ALCATEL ou ECI ou HUAWEI 
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non 
Nombre d'abonnés approximatif :  10000 
NRA compatible ADSL FT :  Oui 
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui 
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui 
NRA compatible ReADSL FT :  Oui

Dernière modification par Ophaniella (10-11-2012 17:02:08)

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#2 10-11-2012 17:37:55

Gipeca
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Bonjour,

Pour estimer la qualité de ta ligne, il nous faudrait pouvoir comparer les caractéristiques théoriques que tu nous indiques, avec les caractéristiques réelles de ta connexion actuelle.

Par exemple, quels sont:
- ton affaiblissement réel (montant et descendant)
- ta marge de bruit descendante (montant et descendant)
- ton débit actuel (montant et descendant)
- le nombre de CRC par heure

et toutes autres valeurs réelles utiles pour apprécier la qualité de ta connexion.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#3 10-11-2012 17:39:53

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Oui mais je n'ai pas accès à tout ça, dans l'etat des connexions de ma box ya un bug, rien d'affiché dans ma ligne adsl, je n'ai strictement aucune info sad

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#4 10-11-2012 17:43:32

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

J'ai fait aussi ce test de bande passante, je sais pas du tout si ça peut aider :
http://www.testadsl.net/test-debit.html

ça m'a donné en descendant 3,81 et 0,33 en montant.

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#5 10-11-2012 17:44:04

Gipeca
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Tu es chez quel FAI ?

Parce que la ligne qui bricole, la box qui merdouille... Tout ça commence à faire beaucoup.
Peux-tu faire un reset usine de ta box ?


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#6 10-11-2012 17:46:21

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Je suis chez bouygues, Bbox sensation. je précise aussi qu'avant chez SFR javais certes des fois des coupures, mais javais une image correcte et la HD, donc y'a bien un probleme...

le reset n'a rien changé, deja fait sad

Dernière modification par Ophaniella (10-11-2012 17:46:45)

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#7 10-11-2012 17:53:19

Gipeca
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

C'est peut être tout simplement la Bbox qui est naze...
Bouygues ne t'a jamais proposé de l'échanger ?

Au vu des infos de ton post #1, oui, tu peux chez Orange, avoir un débit aux alentours de 12 ou 13 M et la TV HD par ADSL.
Mais si tu ne peux pas nous donner les caractéristiques réelles actuelles, difficile d'apprécier ce qu'il en sera en pratique.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#8 10-11-2012 17:57:31

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Non jamais ils ont proposé de changer le materiel, ça fait un peu plus d'un mois que j'ai banché mes equipements, un mois qu'ils cherchent d'ou vient le souci et que ça tourne en rond...

Y'a pas un site qui permettrait de tester les valeurs réelles de ma ligne ? ou un moyen de les connaître ?

Bon toute façon je vais quand même aller chez orange, ya des services qui m'interessent et que j'ai besoin et que les autres peuvent pas me fournir (pages pesos, numero geographique...), maintenant jespère que ça va fonctionner...

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#9 10-11-2012 18:00:00

Gipeca
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Pour tester ton débit réel tu peux effectuer le point 7bis de ce tuto.

Pour les autres valeurs, non, elles sont exclusivement données par la box.
A moins que tu puisses avoir une autre box ou un autre modem à mettre à la place...


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#10 10-11-2012 18:07:03

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Je viens de faire le test, j'ai téléchargé donc pendant 5 minutes l'image.iso, resultat : taux de transfert 275 ko par seconde.

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#11 10-11-2012 18:12:26

Gipeca
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

275 ko/s donc 2200 kb/s ... ça fait pas lourd effectivement au vu des valeurs (théoriques) de ta ligne.

A priori elle pourrait faire 5 fois plus...


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#12 10-11-2012 18:19:03

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Donc y'a bien un souci. J'me demande bien qu'est ce qui peut parasiter comme ça ! Qui puis je faire intervenir pour trouver d'ou ça vient ? je comprends pas que les techniciens aient pas trouvé. Y'a même quelqu'un d'orange qui est venu à mon domicile puisque la ligne appartient à france telecom, et ils ont rien trouvé. enfin si, plein d'erreurs sur la ligne, et un debit instable... mais les causes, ils savent pas...

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#13 11-11-2012 22:19:12

Ophaniella
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Re: Eligibilité et problème avec ligne ADSL

Bonsoir
j'ai refait le test pour voir, ce soir j'ai seulement un taux de transfert de 125 ko/seconde en telechargement, encore moins qu'hier donc...

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