#51 05-12-2012 18:17:03

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
Messages: 2465

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonsoir Bill_Fred,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
J'ai contacté le service technique de votre région afin de vous apporter une réponse.
Je reviens vers vous rapidement.

Bonne soirée

Dernière modification par Mathieu_Web Conseiller (05-12-2012 18:17:31)


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#52 06-12-2012 09:15:25

Bill_Fred
Je viens d'arriver !
Lieu: Prades-le-Lez (34)
Date d'inscription: 28-11-2012
Messages: 6

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Merci Mathieu_Web Conseiller pour avoir été si réactif et avoir pris la main sur mon dossier.

J'attends de vos nouvelles prochainement, merci encore,

Bill_Fred


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#53 07-12-2012 16:29:52

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
Messages: 2465

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour Bill_Fred,
Les valeurs étaient erronées dans notre base.
Elles ont été mises à jour.
Je vous propose d'attendre lundi le temps que toutes nos applications soient à jour et de tester l'éligibilité de votre ligne. A partir de là, vous pourrez migrer votre débit.

Je reste à votre disposition.


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#54 10-12-2012 17:10:44

Bill_Fred
Je viens d'arriver !
Lieu: Prades-le-Lez (34)
Date d'inscription: 28-11-2012
Messages: 6

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Merci beaucoup à Mathieu_Web Conseiller clin_oeil_up clin_oeil_up clin_oeil_up, encore une fois d'une efficacité redoutable !!!

J'irai chercher mon décodeur TV dans la semaine, je vais enfin pouvoir en profiter. J'espère que les chiffres affichés maintenant sont bien la réalité: mon atténuation n'est "plus" que de 29db contre 60 auparavant et le débit est passé de 1 Mbps à 5-7 en ADSL voire même 8-10 Mbps en ADSL+2.

Puis-je utiliser ma vieille Livebox pour y brancher le décodeur TV (il me reste la sortie RJ45 jaune) ? ou bien je dois passer au nouveau modèle ? Je peux brancher en CPL ?

Je vous tiens au courant dans quelques jours, merci encore Mathieu !

Bill_Fred


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#55 11-12-2012 09:15:46

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
Messages: 2465

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour Bill_Fred,
Merci pour votre retour.
Oui vous pouvez utiliser votre Livebox et ainsi brancher des CPL.

Bonne journée.


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#56 21-01-2013 10:21:02

Bill_Fred
Je viens d'arriver !
Lieu: Prades-le-Lez (34)
Date d'inscription: 28-11-2012
Messages: 6

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour,

Désolé pour avoir un peu tardé à répondre... Désormais la TV via ma Livebox fonctionne impeccable clin_oeil_up . J'ai connecté le boîtier TV grâce à des prises CPL, ça marche très bien.

Merci encore à Mathieu_Web_conseiller pour son intervention très efficace et rapide !!! C'est vraiment super. Vous avez résolu en 2 messages et quelques clics une situation inextricable par les voies "conventionnelles" (visite dans ma boutique Orange, appel au service client down , requête auprès des services techniques de ma mairie ...)

Merci encore, bonne journée !!! big_smile


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#57 21-01-2013 10:43:15

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
Messages: 2465

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour Bill_Fred,
Merci pour votre retour.

Bonne journée.


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