#1 15-02-2013 12:07:07

olakeen
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-02-2013
Messages: 1

Impossible d'obtenir les identifiants TV

Bonjour,

Je suis abonné Orange 8Mo/TV depuis 2007.

J'ai eu à l'époque le boitier TV avec prise péritel et non compatible TNT.

Je ne l'ai utilisé que quelques mois et laissé de coté jusqu'à Lundi dernier.

Voulant profiter du Replay, j'ai fait une demande d'échange de boitier au 3900.

Je suis allé récupérer mon nouveau boitier hier sans problème.

Je l'ai donc branché, mis la carte et au démarrage on m'a demandé mes identifiants TV.

Je sors donc mon courrier de bienvenu de 2007 et rentre les infos.

Problème ! Ces identifiants ne fonctionnent pas ! (j'ai bien fait attention au code à 4 chiffres)

Il m'est impossible d'avoir ces codes sur mon espace client car mon forfait est tellement vieux, que les 90% des infos sur mon compte ne sont pas disponible à l'affichage (messsage me disant que mon abonnement souscrit ne permet pas d'afficher les infos. Je ne peux pas modifier mon abonnement, ne peux pas afficher mon offre sousrcite, bref, à part afficher mes factures, je ne peux rien faire de plus).


Le 3900 n'a pas la possibilité de me communiquer ce code car "c'est une info confidentielle..."

La boutique orange ne peut rien faire.

Entre mon espace client sur le web inutile et le 3900 qui ne veut rien me communiquer par téléphone, qu'est-ce que je peux faire ?

Résilier ?

Merci d'avance pour vos réponses..

Dernière modification par olakeen (15-02-2013 12:08:57)

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#2 15-02-2013 20:28:26

ibiza_life
Membre
Date d'inscription: 08-02-2012
Messages: 77

Re: Impossible d'obtenir les identifiants TV

Peut-etre le problème vient-il du code justement, il me semble bien que maintenant se sont les 4 derniers chiffres du numéro d'abonné qui servent de code.

J'espère que cela pourra t'aider.


http://www.univers-orange.com/signature/AuFDXz3-YoxoXWcXLhbTFJN7dTg.png

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#3 16-02-2013 12:52:11

truCULlus
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Date d'inscription: 24-11-2011
Messages: 111

Re: Impossible d'obtenir les identifiants TV

bonne réponse de ibiza_life
par contre moi la fois ou j'ai pris la TV, mes identifiants TV m'avait été communiqué par e-chat !!!
Car sur mon compte client rien n'apparait !!!


http://www.speedtest.net/result/5382725361.png

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#4 16-02-2013 13:20:28

adsebsau
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Re: Impossible d'obtenir les identifiants TV

vos codes d'accès à la TV d'Orange

Lors du premier accès, vous devez paramétrer votre nouveau service TV d'Orange avec la télécommande, et indiquer votre identifiant et votre code confidentiel pour accéder au bouquet TV.

Vous pourrez également créer un code adulte pour contrôler l'accès aux contenus sensibles (voir l'étape 6 : créer un code adulte).

Lors de la première connexion, munissez-vous de votre identifiant client et du code confidentiel qui vous ont été remis lors de votre achat ou transmis par courrier :

    Un identifiant client à 10 chiffres.
    Un code confidentiel à 4 chiffres.

Vous pouvez également les consulter dans votre espace client sur le portail orange.fr.
perte du code confidentiel de la TV d'Orange

Dernière modification par adsebsau (16-02-2013 13:21:55)


http://www.univers-orange.com/signature/JFlwsJXuccZEX5Ch9-60_dDK3Sc.png

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#5 16-02-2013 13:21:16

adsebsau
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Messages: 113
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Re: Impossible d'obtenir les identifiants TV

Vas aussi sur ce lien

CODE TV ORANGE


http://www.univers-orange.com/signature/JFlwsJXuccZEX5Ch9-60_dDK3Sc.png

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