Forum ORANGE

Bonjour à toutes et à tous,

je me décide à ouvrir un nouveau sujet pour que ce soit plus clair, mon premier problème ayant été résolu grâce à Monique web conseillère que je remercie encore.

Dans mon recommandé envoyé au service consommateurs orange le 22 décembre 2012, j'avais posé deux questions, dont celle que Monique web conseillère m'a aidée à résoudre. Mais il demeure une question qui n'a pas eu de réponse écrite.

Une personne m'avait contactée (du service consommateur) et m'avait promis de me faire parvenir un courrier répondant à mon problème numéro 1, je n'ai jamais reçu ce courrier.

Quand j'appelle le 3900 on me dit que tout est en règle, je réponds que j'ai besoin d'un papier car j'ai payé le recommandé et dans ce dernier je demandais une confirmation écrite.

Est-ce qu'un conseiller peut m'aider svp en m'indiquant la marche à suivre pour obtenir la lettre que l'on m'a promis ?

Je vous remercie grandement et vous souhaite une bonne journée.