#1 28-12-2013 09:55:55

Géraldine123
Je viens d'arriver !
Lieu: Boulogne-Billancourt
Date d'inscription: 13-03-2012
Messages: 14

Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

Bonjour,



Nous avons la Formule Plus internet + TV + Téléphone. Que je branche le téléphone à côté de la télévision dans le séjour ou dans la chambre avec la livebox, c'est le même problème: C'est le 05 dans les deux cas, à l'appel et à la réception.
Le téléphone ne réagit pas en composant le 09 (et ça sonne dans le vide dans le téléphone appelant).

Quelqu'un a t-il une idée du problème qui se pose ? Car le problème est que nous payons "plein pot" les communications du fixe alors qu'on a pris un abonnement qui l'inclut mais qui ne fonctionne pas cousu


Un grand merci d'avance à celui ou celle qui aura une solution! big_smile

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#2 28-12-2013 10:33:04

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14458

Re: Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

Bonjour,

avec Formule plus, vous avez un abonnement pour une ligne fixe Orange, en "05"
et sur cette ligne, se greffe un abonnement ADSL avec une ligne Livebox en "09",

c'est déjà une formule d'abonnement assez ancienne, (en mars 2012, vous parliez de livebox ZEN, cette fois c'est un pour abonnement à une autre adresse?)

- quel est le modèle de votre livebox ? (forme livre entrouvert ? si oui, voyants verts ou voyant rouges quand tout va bien ? ou plate avec 1 angle biseauté?)
- la ligne Livebox a déjà fonctionné, depuis la mise en place ?
- quel est l'état du voyant téléphone sur la box ? éteint? allumé fixe?
si allumé fixe, quand vous restez dans le vide en appelant ce 09, le voyant téléphone sur la box se met bien à clignoter ?
si oui,
- le téléphone pour la ligne Livebox est branché où ? (vous parlez du salon, ou de la pièce de la box,  il doit être relié à la box)

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#3 28-12-2013 11:50:02

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
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Messages: 13121

Re: Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

Bonjour,

Pour utiliser 2 numeros de téléphone, il faut... 2 téléphones.
1 branché sur la prise murale, le "téléphone classique" en 05 et un branché sur la livebox, le "téléphone par Internet" en 09.


http://assistance.orange.fr/Image/3315_new_live_box_branche1.jpg

Dernière modification par Ghizmo38 (28-12-2013 11:50:18)


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#4 29-12-2013 16:38:51

Géraldine123
Je viens d'arriver !
Lieu: Boulogne-Billancourt
Date d'inscription: 13-03-2012
Messages: 14

Re: Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

Indigo et Ghizmo, bonjour et merci de vos réponses,


Je suis actuellement chez mes parents qui ont rencontré ce problème. Les messages que j'ai postés précédemment me concernaient directement dans mon propre appartement.
J'ai vérifié les signaux lumineux, tous au verts et le téléphone clignote quand j'essaie d'appeler le 09.
J'ai par ailleurs vérifié les branchements et j'ai fini par voir et comprendre qu'il fallait brancher la prise du téléphone directement sur la prise de la livebox (cf photo) big_smile

Voilà une bonne chose de réglée! merci!

Mais alors, côté télé/séjour, on a aussi une prise mais on ne peut pas faire en sorte de brancher un second téléphone en 09 s'il n'y a la livebox que dans la chambre?


42155_1690_branchement-voip-livebox-mini.jpg

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#5 29-12-2013 16:42:09

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
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Messages: 13121

Re: Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

Il te faut mettre une base DECT avec plusieurs combinés.


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#6 29-12-2013 17:28:42

Géraldine123
Je viens d'arriver !
Lieu: Boulogne-Billancourt
Date d'inscription: 13-03-2012
Messages: 14

Re: Pas d'appel ni de réception possible sur le "09" livebox

OK je vais voir ça merci! Même si le père Noël est déjà passé! wink

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