#1 20-06-2014 11:52:20

didorange59
Membre
Date d'inscription: 13-02-2010
Messages: 23

échange inventel/livebox2

Bonjour

J'ai depuis 2007 ,en location, une box thomson inventel pour internet- tv- téléphone qui fonctionne pas trop mal (mais qui chauffe + qu'avant à mon avis) j'ai juste quelques déconnections  internet de temps en temps depuis environ 1 mois sans connaître la cause. Je n'utilise pas internet et la tv en même temps.

En vous lisant, je sais qu'il est possible de demander un échange gratuit (ou presque) contre une livebox2.

Vous en pensez quoi,
- c'est bien ?
- je vais galérer à l'installer ?
- c'est inutile ?
- je prend un risque ?
- je vais peut-être améliorer mon matériel ?

Merci

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#2 23-06-2014 08:52:15

Chantal_Web Conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 14-10-2013
Messages: 69

Re: échange inventel/livebox2

Bonjour didorange59,

La Livebox Inventel est une Livebox qui aujourd'hui est un modèle ancien et qui mérite d'être changée.
Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.
Chantal


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#3 23-06-2014 17:05:53

didorange59
Membre
Date d'inscription: 13-02-2010
Messages: 23

Re: échange inventel/livebox2

Bonsoir

Info perso envoyée
Merci

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#4 24-06-2014 14:17:26

Chantal_Web Conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 14-10-2013
Messages: 69

Re: échange inventel/livebox2

Bonjour didorange59,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Le test de votre ligne présente un défaut et le changement de votre matériel est nécessaire.
Je vous indique en message privé les modalités de ces opérations.

Chantal


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#5 24-06-2014 15:12:14

didorange59
Membre
Date d'inscription: 13-02-2010
Messages: 23

Re: échange inventel/livebox2

Bonjour Chantal_Web Conseillère

J'ai bien reçu les modalités pour améliorer mon service orange et je vous en remercie grandement.

Je vais m'en occuper rapidement. Un grand merci.

Cordialement
Didier

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#6 30-06-2014 08:45:16

didorange59
Membre
Date d'inscription: 13-02-2010
Messages: 23

Re: échange inventel/livebox2

Un grand merci à Chantal_Web Conseillère pour son aide très efficace.

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#7 30-06-2014 08:54:31

didorange59
Membre
Date d'inscription: 13-02-2010
Messages: 23

Re: échange inventel/livebox2

Bonjour

Quand je suis mécontent je le signale alors je trouve normal de signaler quand je suis satisfait...

Merci aux membres du forum mais tout particulièrement un très grand merci à Chantal_Web Conseillère pour son aide très efficace.

Bonne journée
Didier

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